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APP賬戶難注銷 用戶不敢輕易換手機號

APP賬戶難注銷 用戶不敢輕易換手機號
2018-05-13 16:26:04 新華網(wǎng)

昨天,,北京晚報第6版以《新手機號為啥總有“老信息”,?》為題,報道了手機號碼“二次啟用”后,,由于號碼的前一位使用者曾綁定一些軟件,,導致后來的使用者面臨各種麻煩的事情。其實,,“二次號碼”不僅給后來的使用者帶來麻煩,,前一位使用者在決定棄掉號碼時,也面臨著無法注銷號碼所可能帶來的隱私泄露等問題。用戶們十分感慨,,難道必須要以“裸奔”為代價才能換取便利嗎,?

根據(jù)工信部的規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者應為用戶提供注銷號碼或者賬戶的服務,。但在記者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),,一些知名的網(wǎng)絡軟件并未遵守這項規(guī)定。

問題

  一些APP無法注銷賬戶

瑞幸咖啡(luckin coffee)是近來頗受關(guān)注的一個咖啡品牌,。瑞幸咖啡重視網(wǎng)絡線上銷售,,手機軟件下載量越來越大。但很多用戶發(fā)現(xiàn),,瑞幸咖啡的手機軟件在注冊,、使用后,并不能注銷,。

昨天,,記者使用安卓手機下載瑞幸咖啡的手機軟件“l(fā)uckin coffee”,綁定手機號后,,可以正常下單使用,。但軟件中并沒有注銷的頁面。記者咨詢客服人員,,編號為954703的客服人員答復稱,,暫時無法注銷賬戶,如果不使用該手機號碼,,不登錄APP(手機軟件)即可,。記者追問,既然不能注銷賬戶,,那么是否可以更改綁定手機號碼呢,?這位客服人員回答,暫時不支持該操作,。

無法注銷賬戶的問題,,也發(fā)生在近來同樣頗受關(guān)注的“每日優(yōu)鮮”和“餓了么”?!懊咳諆?yōu)鮮”是一家銷售水果,、糧油等食品的電商。記者使用“每日優(yōu)鮮”的安卓手機版本,,并未發(fā)現(xiàn)注銷賬戶的頁面,。記者詢問客服人員,客服人員表示“很抱歉,,不支持注銷賬戶”,。在外賣送餐軟件“餓了么”安卓版本中,,記者同樣沒有找到注銷頁面。編號8073的客服人員表示,,“餓了么”賬戶無法注銷,。

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