昨天,，北京晚報(bào)第6版以《新手機(jī)號(hào)為啥總有“老信息”？》為題,，報(bào)道了手機(jī)號(hào)碼“二次啟用”后,，由于號(hào)碼的前一位使用者曾綁定一些軟件，導(dǎo)致后來(lái)的使用者面臨各種麻煩的事情,。其實(shí),，“二次號(hào)碼”不僅給后來(lái)的使用者帶來(lái)麻煩，前一位使用者在決定棄掉號(hào)碼時(shí),，也面臨著無(wú)法注銷號(hào)碼所可能帶來(lái)的隱私泄露等問(wèn)題,。用戶們十分感慨，難道必須要以“裸奔”為代價(jià)才能換取便利嗎,？

根據(jù)工信部的規(guī)定,，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)為用戶提供注銷號(hào)碼或者賬戶的服務(wù)。但在記者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，一些知名的網(wǎng)絡(luò)軟件并未遵守這項(xiàng)規(guī)定,。

問(wèn)題

　　一些APP無(wú)法注銷賬戶

瑞幸咖啡（luckin coffee）是近來(lái)頗受關(guān)注的一個(gè)咖啡品牌。瑞幸咖啡重視網(wǎng)絡(luò)線上銷售,，手機(jī)軟件下載量越來(lái)越大,。但很多用戶發(fā)現(xiàn)，瑞幸咖啡的手機(jī)軟件在注冊(cè),、使用后,，并不能注銷。

昨天,，記者使用安卓手機(jī)下載瑞幸咖啡的手機(jī)軟件“l(fā)uckin coffee”,，綁定手機(jī)號(hào)后，可以正常下單使用,。但軟件中并沒(méi)有注銷的頁(yè)面,。記者咨詢客服人員，編號(hào)為954703的客服人員答復(fù)稱,，暫時(shí)無(wú)法注銷賬戶,，如果不使用該手機(jī)號(hào)碼，不登錄APP（手機(jī)軟件）即可,。記者追問(wèn),，既然不能注銷賬戶，那么是否可以更改綁定手機(jī)號(hào)碼呢,？這位客服人員回答,，暫時(shí)不支持該操作。

無(wú)法注銷賬戶的問(wèn)題,，也發(fā)生在近來(lái)同樣頗受關(guān)注的“每日優(yōu)鮮”和“餓了么”,。“每日優(yōu)鮮”是一家銷售水果、糧油等食品的電商,。記者使用“每日優(yōu)鮮”的安卓手機(jī)版本,，并未發(fā)現(xiàn)注銷賬戶的頁(yè)面。記者詢問(wèn)客服人員,，客服人員表示“很抱歉,，不支持注銷賬戶”。在外賣送餐軟件“餓了么”安卓版本中,，記者同樣沒(méi)有找到注銷頁(yè)面,。編號(hào)8073的客服人員表示，“餓了么”賬戶無(wú)法注銷,。