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網約車平臺和司機將納入出租車服務質量信譽考核體系

2018-05-24 17:11:14    新華網  參與評論()人

新華社北京5月24日電(記者趙文君)網約車平臺公司和司機將納入出租汽車服務質量信譽考核體系,。這是交通運輸部24日公布新修訂的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》中的規(guī)定,,辦法將于6月1日起施行,。

辦法明確,網約車和傳統(tǒng)出租車均須開展服務質量信譽考核,。在指標設置上,辦法對網約車平臺公司從企業(yè)管理,、信息數據,、安全運營、運營服務、社會責任和加分項目等6類共19個項目設計了相應的考核指標,。對司機遵守法規(guī),、安全生產、經營行為,、運營服務等方面實施考核,。

辦法進一步優(yōu)化完善了傳統(tǒng)出租車企業(yè)和司機服務質量信譽考核指標,細化了出租汽車企業(yè)考核等級,,在原有的四個等級基礎上,,增加到6個等級,對司機根據考核分數設定了4個等級,。

交通運輸部運輸服務司副司長王繡春在此間介紹,,辦法調整完善了與深化出租汽車行業(yè)改革的頂層設計不相適應的內容,充分滿足網約車與傳統(tǒng)出租車業(yè)態(tài)的不同管理需要,,完善事中事后監(jiān)管機制,。

針對近期發(fā)生的滴滴順風車事件,王繡春表示,,網約車領域不是法外之地,,保證安全是底線要求。為了切實保障乘客安全,,要在三方面加強監(jiān)管:

一是事前準入把關,。有關地方企業(yè)應該落實法律法規(guī)明確的對網約車平臺企業(yè)、車輛,、司機的準入許可要求,,尤其加強對司機的背景情況核查,防止不合規(guī)的司機,、車輛進入行業(yè),,從源頭上保證安全。

二是落實網約車平臺公司的主體責任,。網約車平臺公司要組織司機開展崗前培訓和日常教育,,提升司機的遵紀守法意識和服務水平。平臺公司要發(fā)揮技術優(yōu)勢,,通過衛(wèi)星定位,、人臉識別等科技手段,加強營運中的安全和服務管理,。尤其是在運營途中出現的車輛長時間停留,、司機注銷賬戶等突發(fā)情況,建立安全監(jiān)控機制,。

三是強化事中事后監(jiān)管,。加強信息化監(jiān)管,,建立完善信用體系,及時向社會公布,。交通運輸部門要加大對網約車線上,、線下人車不符、以合乘為名開展非法運營等行為的監(jiān)管,。

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