近日，據(jù)交通運(yùn)輸部和河北省交通運(yùn)輸廳消息,，首批京津冀三地高速路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范定于本月實(shí)施。未來，三地高速路服務(wù)區(qū)將統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)車輛按類型分區(qū)域停放。三地交通主管部門將共享發(fā)布出行信息,，并協(xié)同處理應(yīng)急事件,。

三地統(tǒng)一發(fā)布出行信息

6月6日，據(jù)交通運(yùn)輸部消息,，首批《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)規(guī)范》,、《高速公路收費(fèi)站服務(wù)規(guī)范》和《京津冀高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》京津冀交通運(yùn)輸區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)定于6月1日起實(shí)施。

據(jù)了解,，三項(xiàng)京津冀區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)的編制充分結(jié)合北京,、天津、河北三地高速公路的實(shí)際情況,，最大亮點(diǎn)就是對(duì)京津冀區(qū)域高速公路服務(wù)區(qū),、收費(fèi)站的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了統(tǒng)一，并對(duì)高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)的融合提出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

本次《技術(shù)規(guī)范》明確由三地交通運(yùn)輸主管部門或公路管理機(jī)構(gòu)設(shè)立省級(jí)路網(wǎng)中心,，實(shí)現(xiàn)京津冀三地間跨省（市）高速公路網(wǎng)數(shù)據(jù)交換、日常交通協(xié)調(diào)管理,、突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)同與公眾出行信息共享發(fā)布等工作,。建成后，省級(jí)路網(wǎng)中心可配合有關(guān)部門對(duì)局部擁堵路段進(jìn)行交通分流和疏導(dǎo),，保障三地路網(wǎng)運(yùn)行暢通,。

服務(wù)區(qū)將實(shí)現(xiàn)分區(qū)停車

河北省交通運(yùn)輸廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)規(guī)范》對(duì)京津冀區(qū)域高速公路服務(wù)區(qū)基本要求,、公共環(huán)境,、服務(wù)禮儀、廁所管理,、停車服務(wù)等12個(gè)方面進(jìn)行了統(tǒng)一,。在服務(wù)禮儀方面，除對(duì)儀容,、儀表,、儀態(tài)等有較為完整的標(biāo)準(zhǔn)外，服務(wù)用語和服務(wù)忌語也有了明確區(qū)分,。

值得一提的是,，服務(wù)規(guī)范明確了服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間設(shè)置殘疾人無障礙通道和殘疾人專用設(shè)施，車輛按類型分區(qū)停車,，?；吠＼噮^(qū)重點(diǎn)巡查以及應(yīng)急預(yù)案等細(xì)節(jié)，努力為司乘人員提供一個(gè)安全溫馨的休息環(huán)境,。

高速路雙向至少各有一條ETC通道

對(duì)于收費(fèi)站基礎(chǔ)設(shè)施,、服務(wù)水平衡量和標(biāo)志標(biāo)線設(shè)置等問題，《高速公路收費(fèi)站服務(wù)規(guī)范》一一作出規(guī)范,，涵蓋了高速公路收費(fèi)站的基礎(chǔ)設(shè)施,、人員、收費(fèi)服務(wù),、應(yīng)急與安全等7個(gè)方面內(nèi)容,。如上下道最少各設(shè)有一條ETC 車道，標(biāo)志標(biāo)線清晰,、準(zhǔn)確,、易于識(shí)別，服務(wù)人員態(tài)度熱情,、周到,、有禮貌、目光友善,，保持微笑服務(wù)等,。

此外,，規(guī)范還明確要求收費(fèi)站建立內(nèi)部測(cè)評(píng)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步促進(jìn)收費(fèi)站服務(wù)水平的提升,。

文/本報(bào)記者 劉珜