央廣網(wǎng)沈陽6月20日消息（記者徐志強(qiáng)）記者從遼寧省政府新聞辦日前召開的新聞發(fā)布會上了解到,，遼寧正在建設(shè)全省統(tǒng)一的集“舉報(bào)投訴,、政策咨詢,、便民服務(wù)”為一體的8890政務(wù)便民服務(wù)平臺，該平臺包括電話,、網(wǎng)站、微信,、APP等多種渠道,。

據(jù)介紹，遼寧省8890政務(wù)便民服務(wù)平臺是在整合民心網(wǎng),、各地區(qū)12345熱線等渠道和平臺資源的基礎(chǔ)上,，增加服務(wù)功能，將原先解決群眾投訴和咨詢問題的政務(wù)服務(wù)延伸到解決群眾生活的便民服務(wù)中,。

8890政務(wù)便民服務(wù)平臺的服務(wù)范圍包括有關(guān)政策法規(guī)以及公共便民服務(wù)信息的咨詢,；有關(guān)影響群眾日常生活的各類民生問題的投訴；對行使公權(quán)力的公職人員辦事效率,、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報(bào),；非緊急類的求助問題；對我省改革開放,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、城市建設(shè)與管理等方面的意見和建議等。

應(yīng)當(dāng)通過110,、119,、120、122等緊急渠道求助的,、涉及人身,、財(cái)產(chǎn)安全等事項(xiàng)、涉及行政職權(quán)范圍以外的民事糾紛,、進(jìn)入訴訟,、仲裁,、行政復(fù)議、信訪等法定程序的事項(xiàng),、涉及軍隊(duì),、武警管轄的事項(xiàng)、涉及遼寧省以外的各類事項(xiàng)均不在8890平臺服務(wù)范圍之內(nèi),。

8890平臺作為遼寧省統(tǒng)一的政務(wù)便民服務(wù)平臺,，其包含六大服務(wù)功能，分別是便民服務(wù),、受理訴求,、監(jiān)督評價(jià)、服務(wù)決策,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,、政民互動(dòng)。6月30日后,，三個(gè)試點(diǎn)城市的群眾只需要根據(jù)當(dāng)?shù)仉娫捥柖挝粩?shù)撥打電話8890000（0）服務(wù)熱線,，就可以進(jìn)行投訴、咨詢或者求助,，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號碼管服務(wù)”,。

目前，8890總平臺民意訴求辦 理反饋系統(tǒng),，已經(jīng)與全省3700多家省,、市、縣（區(qū)）三級政府部門和4萬多家基層站所進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)了民意訴求問題直達(dá)責(zé)任主體,。全省、市,、縣（區(qū)）承辦單位共配備專,、兼職承辦人4000余人，及時(shí)在線回應(yīng)群眾的訴求或需求,。8890總平臺便民服務(wù)信息庫系統(tǒng),，已歸集了生活服務(wù)等8大類，55個(gè)分項(xiàng)共計(jì)520個(gè)類別的便民服務(wù)分類清單,。