新華社長春9月27日電（記者段續(xù)）長春市政府,、中國城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心,、百度知道,、熊掌號26日在長春簽署了“城市一體化在線政務(wù)服務(wù)體系”戰(zhàn)略合作協(xié)議,。這一合作旨在基于各自優(yōu)勢,，建設(shè)以政策信息,、辦事信息,、政務(wù)服務(wù)等內(nèi)容為核心的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)解決方案,，降低市民獲取政務(wù)信息和政務(wù)服務(wù)的時間成本,，讓辦事群眾通過互聯(lián)網(wǎng)“最多問一次”,。

“百度知道政務(wù)專欄（長春）”是這一新型政務(wù)服務(wù)體系的具體呈現(xiàn)平臺，預(yù)計10月正式上線,，屆時將以政務(wù)問答,、結(jié)構(gòu)化主題事項、政務(wù)服務(wù),、城市卡片,、城市政務(wù)主頁等形式和用戶見面。百度知道將依托百度搜索,、熊掌號等流量入口和生態(tài)矩陣優(yōu)勢資源,，打造“城市一體化在線政務(wù)服務(wù)體系”的用戶體驗場景，力求讓用戶在更短路徑內(nèi)找到權(quán)威機構(gòu)提供的內(nèi)容和服務(wù),。

百度知道負責(zé)人李小婉說,，百度大數(shù)據(jù)顯示，百度每天平均每小時收到長春市4000人次的政務(wù)需求檢索,。深度整合政府提供的權(quán)威政策信息和政務(wù)服務(wù),，借助百度多渠道分發(fā)，將助力有效提升群眾的查,、問,、辦效率。

長春市常務(wù)副市長王路說,，早在2016年,，長春市委、市政府就啟動了政務(wù)服務(wù)綜合改革,，目前雖然已經(jīng)實現(xiàn)“一門辦事”“一窗受理”“一套標準”“一次取證”,，但由于群眾不了解所辦事情的細節(jié)，導(dǎo)致在辦事之前至少要上門咨詢一次,，這已經(jīng)成為制約解決群眾辦事難的關(guān)鍵性瓶頸,。此次和百度等方面的合作就解決了“到哪問”的問題，由授權(quán)認證的政府相關(guān)部門把政務(wù)服務(wù)事項涉及的問題全部梳理出來,，通過互聯(lián)網(wǎng)提供權(quán)威,、精準的答案，確保讓群眾辦事咨詢實現(xiàn)“最多問一次”,。

據(jù)了解,，“城市一體化在線政務(wù)服務(wù)體系”在長春試點后，將以小城鎮(zhèn)中心為圓心輻射全國,。預(yù)計將有上百座城市的政務(wù)機構(gòu)借助這一體系深入推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”改革,，加速政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。