新華社天津10月1日電（記者趙文君）隨著“兩孩經(jīng)濟(jì)”的拉動(dòng)、母嬰市場(chǎng)的繁榮,，從北上廣到三四線城市,，各地紛紛興起了各種檔次的月子會(huì)所。當(dāng)下很火的月子會(huì)所滿足了群眾的消費(fèi)需求,，收費(fèi)從幾萬元乃至幾十萬元不等,，但同時(shí)也處于尷尬境地，這個(gè)機(jī)構(gòu)目前為止沒有門檻,，監(jiān)管還存在空白地帶,。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局近日開展2018年全國(guó)“質(zhì)量月”系列活動(dòng)，記者來到天津市一家五星級(jí)月子中心探訪母嬰護(hù)理服務(wù)認(rèn)證體驗(yàn),。

一般的月子中心提供新生兒護(hù)理,、營(yíng)養(yǎng)餐,、產(chǎn)后修復(fù)塑形等服務(wù)。在這家月子中心,，記者看到,，護(hù)士每日檢查新生兒哺乳情況，專業(yè)護(hù)工為新生兒提供洗澡,、撫觸等精細(xì)護(hù)理服務(wù),。同時(shí)，為滿足新媽媽的需求,，從月子初期傷口護(hù)理,，到月子中后期美體護(hù)理等服務(wù)，提供中醫(yī)治療美容等護(hù)理項(xiàng)目,，幫助媽媽們恢復(fù)窈窕身姿,。

在住的一位新媽媽告訴記者，她提前8個(gè)月才預(yù)定上了這家月子會(huì)所,。月子會(huì)所的服務(wù)項(xiàng)目直接影響到產(chǎn)婦月子期間的舒適程度以及身體恢復(fù)情況,，一些規(guī)模小的月子會(huì)所只能提供一些簡(jiǎn)單的月子服務(wù)，存在消毒衛(wèi)生不規(guī)范,、容易交叉感染,，飲食單一不科學(xué)等問題隱患。

這家月子中心的負(fù)責(zé)人說,，他們是天津市所有五星級(jí)月子中心中,，唯一一家獲得B級(jí)服務(wù)認(rèn)證的?！半m然有些客戶起初并不明白B級(jí)認(rèn)證的含義,，但通過認(rèn)證倒逼企業(yè)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理，讓客戶受益,，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義,。”他說,。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司副司長(zhǎng)潘麗芬說,，服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的一種新型認(rèn)證制度,，是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重,、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用,。

我國(guó)從2004年起步，經(jīng)過10余年的發(fā)展,，服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)歷了從無到有,，逐步發(fā)展的過程,，涌現(xiàn)了如金融服務(wù)認(rèn)證、母嬰護(hù)理服務(wù)認(rèn)證,、商品售后服務(wù)認(rèn)證,、電子商務(wù)服務(wù)認(rèn)證、保健服務(wù)認(rèn)證等一批有一定影響力的服務(wù)認(rèn)證,。據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì),，目前我國(guó)有服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)130余家，服務(wù)認(rèn)證人員兩千余人,，有效認(rèn)證證書近八千張,。

潘麗芬表示，要進(jìn)一步引導(dǎo)和推動(dòng)服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展,，在健康,、教育、體育,、金融,、電商等領(lǐng)域逐步擴(kuò)大服務(wù)認(rèn)證覆蓋面，助推服務(wù)業(yè)供給側(cè)改革和質(zhì)量提升,。