新華社北京１０月４日電（記者熊琳）入住酒店與宣傳酒店標(biāo)準(zhǔn)不一,，旅游產(chǎn)品中帶“自由行”名稱以規(guī)避法定義務(wù)……法官提示,，消費者“十一”長假旅游時要小心旅游產(chǎn)品虛假宣傳現(xiàn)象。一旦遭遇此類情況,，應(yīng)妥善保存證據(jù),，以便有效維權(quán)。

北京市朝陽區(qū)人民法院南磨房法庭法官裴小星介紹,，經(jīng)過對法院近三年審結(jié)的千余件涉旅游民事糾紛案例分析后發(fā)現(xiàn),，一些旅游經(jīng)營者存在為訂立合同虛假宣傳的現(xiàn)象，表現(xiàn)方式包括夸大宣傳,，虛報服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,。例如，相當(dāng)一部分旅游經(jīng)營者在宣傳廣告中承諾一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以吸引旅游者購買旅游產(chǎn)品,，但實際履行合同過程中,，提供的服務(wù)卻未達(dá)到宣傳標(biāo)準(zhǔn),，如實際入住酒店與宣傳酒店星級標(biāo)準(zhǔn)不一致、餐費標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo),、航班選擇不一致等,。

一些旅游經(jīng)營者存在利用模糊性宣傳內(nèi)容誤導(dǎo)消費者的情形。裴小星介紹,，部分名字上帶有“自由行”字眼,、但實際上符合包價旅游合同要件的旅游產(chǎn)品中，旅游者發(fā)生損害的,，部分旅游經(jīng)營者以“自由行”為由試圖規(guī)避法定義務(wù),；一些旅游產(chǎn)品將住宿星級標(biāo)準(zhǔn)宣傳為“準(zhǔn)五星級”“準(zhǔn)四星級”“奢享型”等,，模糊酒店實際星級,；承諾入住某著名酒店集團酒店，實際入住該集團旗下酒店,、酒店公寓等與承諾星級不符的酒店,。

此外，一些旅游經(jīng)營者推出不合理低價團,，以強制購物或另付費項目獲取不正當(dāng)利益,。法官介紹，部分旅行社推出相當(dāng)于成本價,、甚至低于成本價的旅行團,，在宣傳旅游產(chǎn)品時承諾只收成本價，在旅行中卻存在壓縮游覽時間,、強制購物或者強制要求旅游者參加需要單獨付費的旅游項目等情形,，消費者應(yīng)注意。