新華社上海12月5日電（記者潘清）走進陌生的商場,，自動成為其會員，以“無卡”方式享受一系列會員服務,；來到熟悉的藥店,，營業(yè)員根據病史、購買記錄,、消費頻率提供專業(yè)導購,、提醒合理用藥；離開熱鬧的超市,，無需排隊結賬,，靠“刷臉”帶走所購買的商品。

這些有趣的場景,，正在許多城市陸續(xù)上演,。充滿智慧的“新零售”背后，人工智能（AI）扮演著“助跑者”的重要角色,。

國家統(tǒng)計局公布的數據顯示,，2017年社會消費品零售總額達36.6萬億元，其中網上零售額近7.18萬億元,，占比不足兩成,。這也意味著，在網購日益風行的今天,，絕大多數的“買買買”仍然通過線下完成,。

激烈的市場競爭中，傳統(tǒng)零售業(yè)的痛點開始逐漸暴露,。業(yè)態(tài)組合單一,，吸客能力弱，商品結構雷同且性價比不高,，導致眾多消費者“只看不買”,。

2016年11月國務院辦公廳印發(fā)《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》,，對實體零售企業(yè)加快結構調整、創(chuàng)新發(fā)展方式,、實現(xiàn)跨界融合,、不斷提升商品和服務的供給能力及效率作出部署。

政策和市場的雙輪驅動,，令“新零售”持續(xù)升溫,。傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)紛紛布局新業(yè)態(tài)的同時，電商和互聯(lián)網巨頭們也開始轉戰(zhàn)新領域,。

依托人工智能等領先技術,，2017年阿里巴巴旗下無人超市和無人4S店相繼亮相。同一年,，百度與雨諾股份深度合作的“智慧藥房”也開始在先聲再康連鎖藥房率先落地,。

除了加快自身布局，一些行業(yè)巨頭開始著手利用技術研發(fā)優(yōu)勢,，為更多零售企業(yè)“賦能”,。

近日在上海舉行的“百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇·智慧零售專場”上，百度發(fā)布了面向線下門店,、商超,、大型購物中心等各類零售場景的智慧零售解決方案。

百度AI技術生態(tài)部總經理喻友平介紹說,，借助人臉識別,、人體分析、定制化訓練和服務平臺,、大數據分析等AI技術能力,，這一方案從門店管理和互動營銷兩大方向入手，為零售企業(yè)重塑銷量預測,、客流分析,、無人超市及自動售貨機、互動屏幕及精準廣告,、導購服務,、會員識別等細分領域的服務模式。

“智慧零售解決方案不僅可以幫助商家解決選址,、進貨、銷售等諸多難題,，還可以通過一系列智能預測,，將業(yè)務數據轉化為業(yè)務價值，加速推動智慧零售新業(yè)態(tài)的落地,，加大新技術創(chuàng)新成果的轉化,?！庇饔哑秸f。

“AI+零售”釋放出的商機,，也吸引著許多科技企業(yè)的目光,。

杭州惠合信息科技有限公司的“e店佳”平臺，可通過營業(yè)員用手機上傳的視頻,，“聰明”地識別出線下渠道門店陳列商品是否符合規(guī)范,。副總經理黃運軍透露，過去一年間已有4萬家門店陸續(xù)使用這一平臺,，合作品牌商因此實現(xiàn)了營銷費用的大幅下降及銷售額的顯著提升,。

從無人值守便利架到無人配送車，從點單機器人到店人一體化機器人,，形形色色的技術,、產品和解決方案，向人們展示了人工智能助跑“新零售”的誘人前景,。