新華社北京1月18日電 題：讓文明旅游為風(fēng)景增色——我國推進(jìn)文明旅游工作綜述

新華社記者胡浩,、王鵬

文明旅游直接反映人們道德素質(zhì)和社會文明程度,，事關(guān)公民切身利益，事關(guān)國家和民族形象,。近年來,，通過形式多樣的宣傳引導(dǎo)和對旅游不文明行為的持續(xù)約束,，人人支持、人人參與文明旅游的社會風(fēng)尚逐步形成,，公民旅游文明素質(zhì)不斷提高,。

營造濃厚文明旅游氛圍

2018年國慶假期，在湖北黃陂木蘭草原景區(qū),，游客們從工作人員手中接過環(huán)保垃圾袋,，不讓果皮、空瓶污染青青草原,；在上海田子坊景區(qū),，游客們有序地沿著人行道上的“之”字形通道緩慢入場，沒有爭搶推擠……

文化和旅游部2018年啟動“文明旅游 為中國加分”百城聯(lián)動活動以來,，各地各景區(qū)結(jié)合各自地域特點(diǎn),，開展了形式多樣的文明旅游引導(dǎo)活動。31個省區(qū)市的100余座城市廣泛開展了文明游客征集宣傳,、文明旅游H5作品制作推廣,、文明旅游志愿者宣講等活動，營造濃厚的文明旅游氛圍,。除發(fā)放文明旅游宣傳資料外,，各地志愿者們還通過為游客提供文明旅游講解、景區(qū)垃圾清理,、文明旅游進(jìn)社區(qū)等服務(wù)進(jìn)行文明旅游引導(dǎo)工作,。

導(dǎo)游不僅要引導(dǎo)游客感受山水之美，給游客提供食宿行等方面的服務(wù),，還要引導(dǎo)文明旅游,。各地積極發(fā)揮導(dǎo)游協(xié)會、金牌導(dǎo)游帶動引領(lǐng)作用,，廣泛開展“文明旅游 導(dǎo)游先行”宣講培訓(xùn)活動,，建立線上線下培訓(xùn)結(jié)合的常態(tài)化文明旅游知識宣講培訓(xùn)體系，樹立導(dǎo)游人員宣講文明旅游的責(zé)任感,，提高導(dǎo)游領(lǐng)隊文明素質(zhì)和文明引導(dǎo)水平,，越來越多的導(dǎo)游成為文明榜樣。

加強(qiáng)約束旅游不文明行為

在清真寺矮墻上跳熱舞,、用玩具擊傷紅嘴鷗……這些旅游不文明行為被列入“黑名單”,，給一些行為不端的游客敲響警鐘，為文明旅游秩序的確立發(fā)揮了正向引導(dǎo)作用,。

為強(qiáng)化對旅游不文明行為的約束,，中央文明辦將文明旅游納入文明城市測評,，文化和旅游、民航,、鐵路等部門制定實施《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》《鐵路旅客信用記錄管理辦法》,，將不文明行為記錄在案。截至目前,，文化和旅游部（原國家旅游局）公布了34批旅游不文明行為記錄,，共35人被記錄在案。

2018年底,，文化和旅游部發(fā)布《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》,，明確“黑名單”將實行線上線下同步管理、分級管理,，并將文化和旅游行政部門,、文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)認(rèn)定的嚴(yán)重違法失信的旅游市場主體和從業(yè)人員，人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人列入全國或者地方旅游市場黑名單,，實施信用約束,、聯(lián)合懲戒等措施。

提升出境游客文明形象

游客文明素質(zhì)直接影響一個地區(qū)乃至整個國家的形象,。

為加強(qiáng)出境游文明行為的宣傳引導(dǎo),，文化和旅游部在元旦、春節(jié),、五一,、端午、十一等出游高峰期,，加強(qiáng)文明旅游,、安全出游提示提醒，將文明旅游的督促檢查納入旅游市場秩序治理行動中,。

《2018中國出境游客文明形象年度調(diào)查報告》顯示,，六成國外受訪者歡迎并認(rèn)可中國游客來本國旅游，中國游客出境游文明素質(zhì)和境外受歡迎程度較2016年均有所提升,。調(diào)查顯示,，62.5%的國外受訪者表示“非常歡迎”或“比較歡迎”中國游客來本國旅游，較2016年上升4.5個百分點(diǎn),。近六成受訪者認(rèn)為中國游客將對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)帶來積極影響,。

盡管游客文明素質(zhì)有所提升，但文明旅游教育和引導(dǎo)仍然需要全社會的共同努力,。

據(jù)介紹,，下一步，相關(guān)部門將出臺行動計劃,，明確現(xiàn)階段文明旅游工作總體要求,、主要內(nèi)容和具體行動,，探索建立標(biāo)本兼治、持續(xù)深入推進(jìn)文明旅游的工作機(jī)制,。同時,，各地將繼續(xù)開展系列活動,，推動公民旅游文明素質(zhì)不斷提升,，讓文明旅游為風(fēng)景增色。