新華社北京1月22日電　題：購(gòu)物平臺(tái)現(xiàn)優(yōu)惠券漏洞，用戶消費(fèi)是否該兌現(xiàn)？

新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者郭方達(dá) 譚慧婷 王辰陽

近日，網(wǎng)上曝出購(gòu)物平臺(tái)拼多多出現(xiàn)程序漏洞,，用戶可直接領(lǐng)取100元無門檻優(yōu)惠券，部分網(wǎng)友通過此漏洞以極低的價(jià)格購(gòu)買了商品。事后拼多多官方回應(yīng)稱,，此次事件系黑灰產(chǎn)團(tuán)伙利用漏洞盜取優(yōu)惠券牟利，公司已報(bào)案并將配合公安機(jī)關(guān)對(duì)涉事團(tuán)伙予以打擊,。對(duì)此,，部分網(wǎng)友關(guān)注,，自己領(lǐng)劵消費(fèi)，到底會(huì)不會(huì)被要求退回,，又會(huì)不會(huì)被追責(zé),？

20日凌晨，部分網(wǎng)友在使用拼多多平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn),，可以領(lǐng)取到100元的無門檻優(yōu)惠券,，使用優(yōu)惠券將能夠進(jìn)行話費(fèi)充值或購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等商品。

根據(jù)網(wǎng)友提供的各類訂單截圖顯示,，原價(jià)100元的話費(fèi)充值,，實(shí)際支付僅需不到1元。更有部分網(wǎng)友通過紅包購(gòu)入了總數(shù)較大的虛擬商品,，并曬出截圖與多次領(lǐng)券的方法,。

在網(wǎng)絡(luò)曝出的疑似拼多多商戶群中，有所謂的官方人員向商戶強(qiáng)調(diào),，使用優(yōu)惠券的商品訂單均不發(fā)貨,，當(dāng)天訂單將進(jìn)行“砍單”等操作來降低損失，已發(fā)出的貨物將直接進(jìn)行追回,。

記者在App Store看到,，自事件發(fā)生起，拼多多軟件下載評(píng)論區(qū)出現(xiàn)了大量的一星差評(píng),。部分網(wǎng)友留言表示,，此次優(yōu)惠券漏洞出現(xiàn)后，使用優(yōu)惠券消費(fèi)便出現(xiàn)了訂單不成功或退款等情況,。

針對(duì)平臺(tái)行為,，網(wǎng)友認(rèn)為，自己領(lǐng)取的優(yōu)惠券理應(yīng)能夠進(jìn)行消費(fèi),?！捌脚_(tái)漏洞與消費(fèi)者無關(guān)，完成的訂單就應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)貨”,，類似的觀點(diǎn)得到了部分人的支持,。

也有部分網(wǎng)友認(rèn)為，這是一次網(wǎng)絡(luò)“薅羊毛”行為,，不值得拿出來炫耀,，貪小便宜的心態(tài)也并不可取，多次注冊(cè)反復(fù)領(lǐng)券消費(fèi)的,，有不當(dāng)?shù)美印?/p>

20日中午,，拼多多官方通過微博發(fā)布聲明稱，有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過一個(gè)過期優(yōu)惠券漏洞盜取了數(shù)千萬元平臺(tái)優(yōu)惠券，進(jìn)行不正當(dāng)牟利,。平臺(tái)已修復(fù)漏洞,，并正對(duì)涉事訂單進(jìn)行溯源追蹤。同時(shí)公司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，并將積極配合相關(guān)部門對(duì)涉事黑灰產(chǎn)團(tuán)伙予以打擊,。

此次事件中，相較于對(duì)黑灰產(chǎn)團(tuán)伙追責(zé),，廣大消費(fèi)者則更加關(guān)注這樣幾個(gè)問題：如果使用優(yōu)惠券消費(fèi)屬于個(gè)人行為是否需要退回,？又需要承擔(dān)什么責(zé)任？

對(duì)此,，浙江大學(xué)光華法學(xué)院副教授高艷東認(rèn)為,，利用網(wǎng)站漏洞獲取優(yōu)惠券用于實(shí)際消費(fèi)和交易，是使用非法所得的不正當(dāng)行為,。

“網(wǎng)站作為受害方,，有權(quán)拒絕用戶利用網(wǎng)站漏洞獲得的優(yōu)惠券進(jìn)行消費(fèi)。網(wǎng)站方面可以‘重大誤解’為由,，撤銷與用戶之間的領(lǐng)取優(yōu)惠券相關(guān)合同條款,，由此不再履行相關(guān)義務(wù)?！备咂G東說,。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，如何定性是此次事件中的關(guān)鍵,。

“利用漏洞巨量下單或惡意套現(xiàn),，不能夠以一般消費(fèi)者身份進(jìn)行衡量?！敝煳≌f,，“現(xiàn)代法律治理體系之下，不能抱有‘法不責(zé)眾’的心態(tài),。此次事件中,，少量使用優(yōu)惠券一般不構(gòu)成犯罪，及時(shí)予以返還即可,。但如果涉及為了脫責(zé)而惡意散播相關(guān)方法,，可能單獨(dú)構(gòu)成傳授犯罪方法罪,，情節(jié)認(rèn)定輕的可能也將受到擾亂市場(chǎng)秩序的行政處罰,。”

同時(shí),，專家建議,，對(duì)于一般消費(fèi)者的個(gè)人行為與黑灰產(chǎn)團(tuán)伙違法行為，平臺(tái)方面可以做出區(qū)分。

“用戶多次注冊(cè)反復(fù)領(lǐng)券,，可能構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，但平臺(tái)如果一律認(rèn)定消費(fèi)無效，普通消費(fèi)者可能會(huì)感覺到遭受欺詐,?！敝醒胴?cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授劉權(quán)說。

劉權(quán)建議,，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)慎重處理此次事件中類似“薅羊毛”的行為,，不一味強(qiáng)調(diào)平臺(tái)自身利益的最大化，可以嘗試謀求平臺(tái)與普通消費(fèi)者之間利益的平衡,。