新華社北京1月22日電　題：購物平臺現(xiàn)優(yōu)惠券漏洞，用戶消費是否該兌現(xiàn),？

新華社“中國網(wǎng)事”記者郭方達(dá) 譚慧婷 王辰陽

近日，網(wǎng)上曝出購物平臺拼多多出現(xiàn)程序漏洞,，用戶可直接領(lǐng)取100元無門檻優(yōu)惠券,，部分網(wǎng)友通過此漏洞以極低的價格購買了商品。事后拼多多官方回應(yīng)稱，此次事件系黑灰產(chǎn)團(tuán)伙利用漏洞盜取優(yōu)惠券牟利,，公司已報案并將配合公安機關(guān)對涉事團(tuán)伙予以打擊,。對此，部分網(wǎng)友關(guān)注,，自己領(lǐng)劵消費,，到底會不會被要求退回，又會不會被追責(zé),？

20日凌晨,，部分網(wǎng)友在使用拼多多平臺進(jìn)行購物時發(fā)現(xiàn)，可以領(lǐng)取到100元的無門檻優(yōu)惠券,，使用優(yōu)惠券將能夠進(jìn)行話費充值或購買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等商品,。

根據(jù)網(wǎng)友提供的各類訂單截圖顯示，原價100元的話費充值,，實際支付僅需不到1元,。更有部分網(wǎng)友通過紅包購入了總數(shù)較大的虛擬商品，并曬出截圖與多次領(lǐng)券的方法,。

在網(wǎng)絡(luò)曝出的疑似拼多多商戶群中,，有所謂的官方人員向商戶強調(diào)，使用優(yōu)惠券的商品訂單均不發(fā)貨,，當(dāng)天訂單將進(jìn)行“砍單”等操作來降低損失,，已發(fā)出的貨物將直接進(jìn)行追回。

記者在App Store看到,，自事件發(fā)生起,，拼多多軟件下載評論區(qū)出現(xiàn)了大量的一星差評。部分網(wǎng)友留言表示,，此次優(yōu)惠券漏洞出現(xiàn)后,，使用優(yōu)惠券消費便出現(xiàn)了訂單不成功或退款等情況。

針對平臺行為,，網(wǎng)友認(rèn)為,，自己領(lǐng)取的優(yōu)惠券理應(yīng)能夠進(jìn)行消費?！捌脚_漏洞與消費者無關(guān),，完成的訂單就應(yīng)當(dāng)及時發(fā)貨”，類似的觀點得到了部分人的支持,。

也有部分網(wǎng)友認(rèn)為，這是一次網(wǎng)絡(luò)“薅羊毛”行為,，不值得拿出來炫耀,，貪小便宜的心態(tài)也并不可取，多次注冊反復(fù)領(lǐng)券消費的，有不當(dāng)?shù)美印?/p>

20日中午,，拼多多官方通過微博發(fā)布聲明稱,，有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過一個過期優(yōu)惠券漏洞盜取了數(shù)千萬元平臺優(yōu)惠券，進(jìn)行不正當(dāng)牟利,。平臺已修復(fù)漏洞,，并正對涉事訂單進(jìn)行溯源追蹤。同時公司已向公安機關(guān)報案,，并將積極配合相關(guān)部門對涉事黑灰產(chǎn)團(tuán)伙予以打擊,。

此次事件中，相較于對黑灰產(chǎn)團(tuán)伙追責(zé),，廣大消費者則更加關(guān)注這樣幾個問題：如果使用優(yōu)惠券消費屬于個人行為是否需要退回,？又需要承擔(dān)什么責(zé)任？

對此,，浙江大學(xué)光華法學(xué)院副教授高艷東認(rèn)為,，利用網(wǎng)站漏洞獲取優(yōu)惠券用于實際消費和交易，是使用非法所得的不正當(dāng)行為,。

“網(wǎng)站作為受害方,，有權(quán)拒絕用戶利用網(wǎng)站漏洞獲得的優(yōu)惠券進(jìn)行消費。網(wǎng)站方面可以‘重大誤解’為由,，撤銷與用戶之間的領(lǐng)取優(yōu)惠券相關(guān)合同條款,，由此不再履行相關(guān)義務(wù)?！备咂G東說,。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，如何定性是此次事件中的關(guān)鍵,。

“利用漏洞巨量下單或惡意套現(xiàn),，不能夠以一般消費者身份進(jìn)行衡量?！敝煳≌f,，“現(xiàn)代法律治理體系之下，不能抱有‘法不責(zé)眾’的心態(tài),。此次事件中,，少量使用優(yōu)惠券一般不構(gòu)成犯罪，及時予以返還即可,。但如果涉及為了脫責(zé)而惡意散播相關(guān)方法,，可能單獨構(gòu)成傳授犯罪方法罪,，情節(jié)認(rèn)定輕的可能也將受到擾亂市場秩序的行政處罰,。”

同時,，專家建議,，對于一般消費者的個人行為與黑灰產(chǎn)團(tuán)伙違法行為，平臺方面可以做出區(qū)分,。

“用戶多次注冊反復(fù)領(lǐng)券,，可能構(gòu)成不當(dāng)?shù)美脚_如果一律認(rèn)定消費無效,，普通消費者可能會感覺到遭受欺詐,。”中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授劉權(quán)說,。

劉權(quán)建議,，平臺應(yīng)當(dāng)慎重處理此次事件中類似“薅羊毛”的行為，不一味強調(diào)平臺自身利益的最大化,，可以嘗試謀求平臺與普通消費者之間利益的平衡。