中國青年網(wǎng)北京1月28日電（記者 聶俊文 通訊員 劉衛(wèi)兵 陳浩 陳?。案兄x你們,，我的小孩第一次在火車站不哭也不鬧了?，F(xiàn)在你們車站的‘媽媽團’可成了孩子眼里的‘香餑餑’,。”1月27日下午,，武昌火車站“愛心母嬰室”里,，帶著孩子的張女士點贊車站“媽媽團”。

服務臺工作人員為兒童提供溫馨服務,。中國青年網(wǎng)通訊員 陳俊 攝

　　據(jù)“鐵心楚韻580”服務臺值班站長徐芳介紹,，今年春運期間，“鐵心楚韻580”服務臺不斷深化服務內容,，豐富服務手段,，在為旅客提供問詢引導、便民小工具,、常用非處方藥品,、失物招領、站內尋人,、輪椅擔架接送,、處理投訴等基本服務的基礎上，逐步加強電話求助,、親情電話連線,、醫(yī)療救治、重點旅客接送,、重點旅客改簽退票,、重點旅客站車交接等一系列免費服務項目。

服務臺工作人員為旅客解疑釋惑,。中國青年網(wǎng)通訊員 陳俊 攝

　　徐芳介紹說,，目前服務臺的服務項目有40項，而她們的目標是向著100項邁進,，成為真正的服務“百寶箱”,。多年來，服務臺為許多“生命危在旦夕”和“老幼病殘孕”等重點旅客提供熱情周到的服務,，贏得旅客們的一致好評,。

服務臺工作人員幫助重點旅客進站上車。中國青年網(wǎng)通訊員 陳俊 攝

　　據(jù)了解,，2019年春運是“鐵心楚韻580”服務臺的第7個年頭,。該服務臺共為重點旅客提供助行服務80000余人次，辦理旅客遺失物品16000余件,，幫助聯(lián)系120急救車救護近千名旅客,，真正讓旅客在車站感受到家的溫暖，讓旅客出行途中更加溫馨。