規(guī)定提出,，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化要求編制辦事指南，明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理?xiàng)l件,、辦事材料,、辦理流程等信息。

胡穎廉說,，目前公布的辦事指南往往基于不同政務(wù)服務(wù)提供主體的理解設(shè)定資質(zhì),、資料、程序等要求,，部門間,、區(qū)域間差異較大。有些辦事指南不夠具體明確,，有些則過于復(fù)雜,，使得行政相對(duì)人不易理解，容易滋生中介機(jī)構(gòu)和相關(guān)亂象。

胡穎廉表示,，要推進(jìn)辦事指南的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,，遵循全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定要求合法,、工作流程透明,、信息互聯(lián)互通等要求?！疤貏e重要的是,，過去分散掌握信息的主體必須樹立全新的理念，不能把信息作為自己的資源,，而要通過共享信息和互通信息提升工作效能,。”胡穎廉說,。

宋華琳說,，目前有的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)某些事項(xiàng)辦理，如社保,、公積金,、戶籍等事項(xiàng)的辦理，并沒有公布指南,，作為行政相對(duì)人,，只能去窗口問一線行政人員，甚至每次還會(huì)得出不一樣的答案,，無形中增加了行政機(jī)關(guān)的裁量空間,。

宋華琳表示，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)編制辦事指南,，明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理?xiàng)l件,、辦事材料、辦理流程等信息,，這將給公權(quán)力以自我約束,，給行政相對(duì)人以正當(dāng)期待。辦事指南應(yīng)真正具有“指南”的性質(zhì),，表述清晰,，易于行政相對(duì)人理解，要涵蓋政務(wù)服務(wù)的實(shí)質(zhì)性要點(diǎn),，包括受理?xiàng)l件,、辦事材料格式和內(nèi)容、辦事程序等,。

　　實(shí)現(xiàn)電子證照全國(guó)范圍內(nèi)互信互認(rèn)

規(guī)定提出,，國(guó)家建立電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子證照跨地區(qū)、跨部門共享和全國(guó)范圍內(nèi)互信互認(rèn),。

胡穎廉說,，過去一些省份在本地率先推行電子證照，但獲證企業(yè)到其他省份開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí),，遭遇所在地監(jiān)管部門不認(rèn)可的問題,，這不利于營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境和優(yōu)化對(duì)企業(yè)的服務(wù)。對(duì)群眾個(gè)人而言,，現(xiàn)實(shí)中也經(jīng)常出現(xiàn)為了一紙證明“跑斷腿”的事件。因此,，電子證照的推廣有望解決這些問題,。