2019年5月2日晚，沈陽市公安局110報警服務(wù)中心的電話鈴聲響起,，接起電話之前,，當(dāng)值的接警員秦萱沒有想到，這會是一通長達(dá)95分鐘,，關(guān)乎一個年輕女孩生死的對話,。這95分鐘里，發(fā)生了什么,，我們要從電話響起的那一刻講起,。

5月2日晚22時15分，當(dāng)值夜班的003號接警員秦萱和往常一樣,，守候在沈陽市公安局110報警服務(wù)中心的電話前,。這時電話鈴聲響了。

“沈陽110,，003號接警員,，請講?！?/p>

“喂,，阿姨，我想自殺,，能不能陪我說說話,？”

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 當(dāng)時沒有預(yù)感，當(dāng)時女孩兒哭泣特別厲害,，已經(jīng)泣不成聲,。

這個以自殺為開頭的報警電話，讓秦萱的神經(jīng)一下緊繃起來,，但6年接警員的豐富工作經(jīng)驗(yàn),，讓她迅速冷靜下來。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 我希望能陪著她，她可以一直哭,，我只要能聽她說就可以,。像這種情況下我們平時的培訓(xùn)就是需要耐心。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你怎么了,？因?yàn)槭裁词掳,。?/p>

女孩： 我和父母矛盾太深了。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 和父母之間吵架么 ,？

女孩： 是,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 妹妹，你幾歲了現(xiàn)在,？沒事你想說啥就說啥,，你想哭我等你，等你哭完聽你說,，行嗎,？

女孩： 謝謝姐姐。

從女孩哽咽啜泣的講述中,，秦萱了解到,，原來女孩的父母離異，從小是奶奶把她帶大的,，可不久前最疼她的奶奶卻因病去世了,。

女孩： 去年12月份我奶走了，我就覺得這個世界上最后一個對我好的人也走了,，我身邊沒有一個懂我的人,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你不能這么認(rèn)為，奶奶走了,，你未來的路還會遇到一個知己,，還會遇到一個特別愛你的人。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 她是需要一個傾聽者,，想有一個人來聽她說說話,。首先我得安慰她,，我得讓她覺得我是傾聽你說話的,，她慢慢放心，哭過之后就開始跟我說一些自己的事情,。

秦萱在電話中慢慢安撫著對方的情緒,，通過交談得知女孩兒剛剛17歲。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你是高三,，還是高二?。?/p>

女孩： 高二,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 生活還是應(yīng)該樂觀一些,，真的,，你可以看看世界，世界美好的東西特別多,。

女孩： 姐姐,，真的不瞞你說，其實(shí)我本來到這個小樹林的時候,，因?yàn)槲抑奥犝f有一個全國自殺干預(yù)的熱線,，24小時進(jìn)行服務(wù)，我想給那個打電話來著,，打完以后它占線,，我就覺得這個東西為什么會占線，這么重要的東西都是怎么想的,，然后我在網(wǎng)上就開始找各種各樣的這種自殺的熱線,，包括有全國的有沈陽的，沒有一個是打通的,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 打110就對了,，你看你遇到姐姐了，姐姐還陪你說話呢,。

女孩： 我真的受不了,，最后才打了110，我覺得110會有人聽我說話的,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 對啊,，你這不遇到姐姐了么？

打開心扉 民警獲取女孩位置

時間在一分一秒的流逝,，電話那端的女孩兒的情緒仍然反復(fù)波動,，而110報警服務(wù)中心內(nèi)的秦萱和同事們，卻急需確定出女孩兒所處的位置,。一邊是秦萱竭力在電話中穩(wěn)定女孩的情緒,，另一邊，一場地毯式的搜尋救援迅速展開,。

在與女孩通話的同時,，秦萱在同事的協(xié)助下，按照工作流程把具體的警情上報給班長臺,。沈陽市公安局110報警服務(wù)中心立即將這起報警升級為重大警情,，啟動了相關(guān)的工作預(yù)案。

沈陽市公安局指揮中心 指揮長 繼旭： 不能等,，不能靠,，時間就是生命，我們首先讓接警員跟她在話語交流中收集點(diǎn)滴線索，進(jìn)行深層次研判,。然后固定了一個位置,，這個位置雖然十分模糊，但是由于時間的關(guān)系,，我們第一時間派周邊的三個分局進(jìn)行全方位的搜尋,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 要給我們下面工作的警官們足夠的時間，來處置這件事情,。

記者： 這個時間其實(shí)你的電話是不能掛斷的,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 不能掛斷的，遇到這種事一定要耐心,，要傾聽她怎么說,。

女孩： 我出來的時候心情是崩潰的，我想打車也不知道我要去哪兒,。我想去渾河,，我的第一想法是想去投河的，我就覺得死了就死了,，我覺得挺好的,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你有沒有想過奶奶，如果說現(xiàn)在能看到你,，看到你現(xiàn)在的心情,，會不會很難過？

女孩： 我知道,，但我真的是受不了,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你每當(dāng)想到這個的時候，就多想想奶奶,，就會覺得生存還是挺好的,，姐姐希望你好，以后會是一個陽光快樂的小姑娘,，而不是天天以淚洗面,，奶奶也不希望你這個樣子。

秦萱的耐心和真誠,，漸漸打開了女孩的心扉,，也取得了女孩的信任。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 姐姐怕你感冒了,。

女孩： 沒事,，姐姐你今天是夜班么,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 對,，我是夜班。

女孩： 你能不能別掛電話？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 我不掛電話,，我一直聽你說,，我陪你。

女孩： 我就只想有一個人聽聽我說話,，和我聊聊天而已,，就是希望有一個人聽我說話。

通話時間已經(jīng)超過了一個小時,，派出搜索的三個分局警員仍然沒有找到女孩兒,，110指揮中心里所有人焦急地目光，都集中在了秦萱手中的電話上,。

女孩： 我不知道該怎么辦,，就只能哭。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你現(xiàn)在冷不冷,，餓不餓,，需不需要姐姐過去陪陪你。

女孩： 姐姐你在哪兒,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 我在哪兒,？你在哪兒，你告訴姐姐,，姐姐去找你啊,。

女孩： 我在一個小區(qū)，有一個小樹林,，我也不知道怎么形容,，這就是有一個鐵軌，后面是鐵路,。

終于確定了準(zhǔn)確位置,，指揮中心立即調(diào)整警力分布，最終和平分局110出警民警在轄區(qū)內(nèi)找到了打電話的女孩,，并將其平安護(hù)送回家,。

民警錄制視頻 鼓勵女孩樂觀生活

直到出警民警找到女孩，秦萱和女孩的聯(lián)系都沒有中斷,。最終,，女孩轉(zhuǎn)危為安。而這95分鐘,，是003號接警員秦萱參加工作以來接過的最長一通報警電話,。輕生被成功勸阻了，但“110姐姐”對女孩的關(guān)心卻并未結(jié)束,，秦萱自己錄制了一段視頻,，想送給這個未曾謀面的妹妹,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 妹妹，不知道現(xiàn)在你的心情怎么樣了,，17歲花一樣的年紀(jì),，未來還很長，旅途中有更多更美好的事物等著你去發(fā)現(xiàn),，還有更大更寬廣的世界等著你去闖,。姐姐希望你笑口常開，堅(jiān)強(qiáng)勇敢,，樂觀地面對生活,，總有一天可以獨(dú)擋一面，到那時候你會笑著回應(yīng)：世界真美好,。妹妹加油哦,！