2019年5月2日晚,，沈陽市公安局110報警服務(wù)中心的電話鈴聲響起,，接起電話之前，當值的接警員秦萱沒有想到，這會是一通長達95分鐘,，關(guān)乎一個年輕女孩生死的對話。這95分鐘里,，發(fā)生了什么,，我們要從電話響起的那一刻講起,。

5月2日晚22時15分,，當值夜班的003號接警員秦萱和往常一樣，守候在沈陽市公安局110報警服務(wù)中心的電話前,。這時電話鈴聲響了,。

“沈陽110，003號接警員,，請講,。”

“喂,，阿姨,，我想自殺，能不能陪我說說話,？”

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 當時沒有預(yù)感,，當時女孩兒哭泣特別厲害，已經(jīng)泣不成聲,。

這個以自殺為開頭的報警電話，讓秦萱的神經(jīng)一下緊繃起來，但6年接警員的豐富工作經(jīng)驗，讓她迅速冷靜下來,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 我希望能陪著她,，她可以一直哭,，我只要能聽她說就可以。像這種情況下我們平時的培訓(xùn)就是需要耐心,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你怎么了,？因為什么事啊,？

女孩： 我和父母矛盾太深了,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 和父母之間吵架么 ？

女孩： 是,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 妹妹,，你幾歲了現(xiàn)在？沒事你想說啥就說啥,，你想哭我等你,，等你哭完聽你說，行嗎,？

女孩： 謝謝姐姐,。

從女孩哽咽啜泣的講述中，秦萱了解到,，原來女孩的父母離異,，從小是奶奶把她帶大的，可不久前最疼她的奶奶卻因病去世了,。

女孩： 去年12月份我奶走了,，我就覺得這個世界上最后一個對我好的人也走了，我身邊沒有一個懂我的人,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你不能這么認為,，奶奶走了，你未來的路還會遇到一個知己,，還會遇到一個特別愛你的人,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 她是需要一個傾聽者，想有一個人來聽她說說話,。首先我得安慰她,，我得讓她覺得我是傾聽你說話的，她慢慢放心,，哭過之后就開始跟我說一些自己的事情,。

秦萱在電話中慢慢安撫著對方的情緒，通過交談得知女孩兒剛剛17歲。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你是高三,，還是高二?。?/p>

女孩： 高二,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 生活還是應(yīng)該樂觀一些,，真的，你可以看看世界,，世界美好的東西特別多,。

女孩： 姐姐，真的不瞞你說,，其實我本來到這個小樹林的時候,，因為我之前聽說有一個全國自殺干預(yù)的熱線，24小時進行服務(wù),，我想給那個打電話來著，打完以后它占線,，我就覺得這個東西為什么會占線,，這么重要的東西都是怎么想的，然后我在網(wǎng)上就開始找各種各樣的這種自殺的熱線,，包括有全國的有沈陽的,，沒有一個是打通的。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 打110就對了,，你看你遇到姐姐了,，姐姐還陪你說話呢。

女孩： 我真的受不了,，最后才打了110,，我覺得110會有人聽我說話的。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 對啊,，你這不遇到姐姐了么,？

打開心扉 民警獲取女孩位置

時間在一分一秒的流逝，電話那端的女孩兒的情緒仍然反復(fù)波動,，而110報警服務(wù)中心內(nèi)的秦萱和同事們,，卻急需確定出女孩兒所處的位置。一邊是秦萱竭力在電話中穩(wěn)定女孩的情緒,，另一邊,，一場地毯式的搜尋救援迅速展開。

在與女孩通話的同時,，秦萱在同事的協(xié)助下,，按照工作流程把具體的警情上報給班長臺。沈陽市公安局110報警服務(wù)中心立即將這起報警升級為重大警情，啟動了相關(guān)的工作預(yù)案,。

沈陽市公安局指揮中心 指揮長 繼旭： 不能等,，不能靠，時間就是生命,，我們首先讓接警員跟她在話語交流中收集點滴線索,，進行深層次研判。然后固定了一個位置,，這個位置雖然十分模糊,，但是由于時間的關(guān)系，我們第一時間派周邊的三個分局進行全方位的搜尋,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 要給我們下面工作的警官們足夠的時間,，來處置這件事情。

記者： 這個時間其實你的電話是不能掛斷的,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 不能掛斷的,，遇到這種事一定要耐心，要傾聽她怎么說,。

女孩： 我出來的時候心情是崩潰的,，我想打車也不知道我要去哪兒。我想去渾河,，我的第一想法是想去投河的,，我就覺得死了就死了，我覺得挺好的,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你有沒有想過奶奶,，如果說現(xiàn)在能看到你，看到你現(xiàn)在的心情,，會不會很難過,？

女孩： 我知道，但我真的是受不了,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你每當想到這個的時候,，就多想想奶奶，就會覺得生存還是挺好的,，姐姐希望你好,，以后會是一個陽光快樂的小姑娘，而不是天天以淚洗面,，奶奶也不希望你這個樣子,。

秦萱的耐心和真誠，漸漸打開了女孩的心扉,，也取得了女孩的信任,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 姐姐怕你感冒了。

女孩： 沒事，姐姐你今天是夜班么,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 對,，我是夜班。

女孩： 你能不能別掛電話,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 我不掛電話,，我一直聽你說，我陪你,。

女孩： 我就只想有一個人聽聽我說話,，和我聊聊天而已，就是希望有一個人聽我說話,。

通話時間已經(jīng)超過了一個小時,，派出搜索的三個分局警員仍然沒有找到女孩兒，110指揮中心里所有人焦急地目光,，都集中在了秦萱手中的電話上,。

女孩： 我不知道該怎么辦，就只能哭,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你現(xiàn)在冷不冷,，餓不餓，需不需要姐姐過去陪陪你,。

女孩： 姐姐你在哪兒？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 我在哪兒,？你在哪兒,，你告訴姐姐，姐姐去找你啊,。

女孩： 我在一個小區(qū),，有一個小樹林，我也不知道怎么形容,，這就是有一個鐵軌,，后面是鐵路。

終于確定了準確位置,，指揮中心立即調(diào)整警力分布,，最終和平分局110出警民警在轄區(qū)內(nèi)找到了打電話的女孩，并將其平安護送回家,。

民警錄制視頻 鼓勵女孩樂觀生活

直到出警民警找到女孩,，秦萱和女孩的聯(lián)系都沒有中斷。最終,，女孩轉(zhuǎn)危為安,。而這95分鐘，是003號接警員秦萱參加工作以來接過的最長一通報警電話。輕生被成功勸阻了,，但“110姐姐”對女孩的關(guān)心卻并未結(jié)束,，秦萱自己錄制了一段視頻，想送給這個未曾謀面的妹妹,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 妹妹,，不知道現(xiàn)在你的心情怎么樣了，17歲花一樣的年紀,，未來還很長,，旅途中有更多更美好的事物等著你去發(fā)現(xiàn)，還有更大更寬廣的世界等著你去闖,。姐姐希望你笑口常開,，堅強勇敢，樂觀地面對生活,，總有一天可以獨擋一面,，到那時候你會笑著回應(yīng)：世界真美好。妹妹加油哦,！