新華社北京7月29日電　題：讓技術(shù)充滿溫度 互聯(lián)網(wǎng)與民生的“加法”

新華社記者張辛欣

找回1萬(wàn)名走失者——這是不久前頭條尋人公布的一份“成績(jī)單”。

截至今年7月,，頭條尋人共發(fā)布來(lái)自全國(guó)各地救助管理機(jī)構(gòu)尋親信息39738條,，借助人工智能和平臺(tái)傳播等技術(shù)，找回包括3897位老年人,，974位未成年人和5129位成年人在內(nèi)的1萬(wàn)名走失者,。

這個(gè)世界從不缺少善意。從網(wǎng)絡(luò)尋人,、網(wǎng)絡(luò)救助到締造新職業(yè),，信息技術(shù)融入公益、民生等諸多領(lǐng)域,，向人們傳遞著一根網(wǎng)線背后的民生溫度,。

　　“60秒”背后的民生溫度

茫茫人海中尋找走失的親人，需要多長(zhǎng)時(shí)間,？60秒,，這是今天網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給出的一個(gè)答案,。

2017年3月27日下午，北京一位15歲女孩走失,，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以走失地為圓心，將尋人啟事智能推送周邊5公里范圍用戶，整個(gè)尋找過(guò)程不到60秒,。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前,，用秒來(lái)度量尋人信息的傳遞恐怕很難想象。今天,，信息技術(shù)讓尋人擁有了更多途徑和更高效率,。

“科技可以傳遞善意、匯聚善意,、激發(fā)善意,，讓所有人幫助所有人?！弊止?jié)跳動(dòng)副總裁張羽說(shuō),，大規(guī)模的用戶基礎(chǔ)決定了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以追求更大規(guī)模的公益。頭條尋人正聯(lián)合23家移動(dòng)平臺(tái)發(fā)起“親情守護(hù)計(jì)劃”,，幫助更多走失者更快回家,。

網(wǎng)絡(luò)空間是虛擬的，公益卻是實(shí)實(shí)在在的,。

從網(wǎng)絡(luò)尋人,、網(wǎng)絡(luò)救助到愛(ài)心包裹,、運(yùn)動(dòng)捐步、遠(yuǎn)程教育……今天,，信息技術(shù)深度融入脫貧,、環(huán)保、醫(yī)療救助等諸多領(lǐng)域,。技術(shù)發(fā)展也激發(fā)出社會(huì)更多善意,，“指尖公益”蔚然成風(fēng)。

以募捐為例,，有數(shù)據(jù)顯示,，2018年，20家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)共為全國(guó)1400余家公募慈善組織發(fā)布募捐信息2.1萬(wàn)條,，募集善款總額超過(guò)31.7億元,。

專家認(rèn)為，信息技術(shù)有助于推進(jìn)人人公益,，為解決社會(huì)問(wèn)題,，促進(jìn)社會(huì)公平正義，促進(jìn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展提供了全新方案,。

　　新就業(yè)中的“民生底色”

1960萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)——不久前,，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為研究對(duì)象發(fā)布報(bào)告顯示,，2018年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)共帶動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)1960萬(wàn)個(gè),。其中,，超過(guò)270萬(wàn)名外賣騎手從美團(tuán)取得收入。

在美團(tuán)外賣中,，約31%的騎手來(lái)自傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人,。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在一定程度上化解了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)的就業(yè)問(wèn)題,。

互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)就業(yè)并非新鮮事,。今天，新技術(shù),、新應(yīng)用的興起極大程度拓展了服務(wù)業(yè)的外延,，降低了就業(yè)門檻。從外賣騎手,、物流小哥到網(wǎng)約車司機(jī),，因互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)業(yè)融合而催生的新職業(yè)不勝枚舉。

不久前,，人力資源社會(huì)保障部,、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局向社會(huì)發(fā)布的13個(gè)新職業(yè)中,，數(shù)字化管理師,、電子競(jìng)技員等因信息技術(shù)催生的職業(yè)占比過(guò)半。

新職業(yè)之外,，新的就業(yè)形態(tài)正在形成,。近來(lái)，“斜杠青年”這一詞語(yǔ)逐漸在社會(huì)中走俏,，不再滿足“專一職業(yè)”生活方式,，擁有多份兼職工作，收入結(jié)構(gòu)更加多元成為當(dāng)下年輕人就業(yè)的特點(diǎn)之一,。

創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),、提高就業(yè)質(zhì)量、提升就業(yè)能力,，信息技術(shù)從多個(gè)維度推動(dòng)就業(yè),。這是技術(shù)的外溢效應(yīng)，也反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力,。

　　探索效益與公平“雙贏”

曾幾何時(shí),，補(bǔ)齊民生短板與尋求商業(yè)效益被認(rèn)為是蹺蹺板的兩端。今天,，信息技術(shù)正探索新的商業(yè)模式和發(fā)展邏輯,，追逐效益與公平的“雙贏”,。

內(nèi)蒙古興安盟大米賣出220噸，河北保定香酥脆棗賣出1萬(wàn)份……此前阿里巴巴于北京舉行的“2019脫貧攻堅(jiān)公益直播盛典”上,，來(lái)自14個(gè)貧困縣的工作人員與網(wǎng)紅主播共同推介特色農(nóng)產(chǎn)品,。3個(gè)多小時(shí)的直播帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售超10萬(wàn)件，平均每分鐘賣出農(nóng)產(chǎn)品超16000元,。

產(chǎn)品火了，村里賺錢了,，平臺(tái)也獲得了不少流量,。“直播扶貧”提高了效率,，也換來(lái)了收益,。

“互聯(lián)網(wǎng)+民生”是公益、是產(chǎn)業(yè),，也是商機(jī),。智能醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)教育,、智慧出行……由此衍生出的共享,、普惠和開放的經(jīng)濟(jì)生態(tài)，既顛覆了舊有商業(yè)邏輯,，也改變著服務(wù)民生的模式,。

讓技術(shù)充滿溫度，既是人們的期許,，也應(yīng)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展所遵循的路徑,。互聯(lián)網(wǎng)更好服務(wù)社會(huì),、改善民生,，還有很長(zhǎng)的路要走，還需各方的投入與監(jiān)督,。

“越接近需求,，越解決問(wèn)題，‘互聯(lián)網(wǎng)+民生’的生命力也就越強(qiáng),?！惫ば挪啃畔⒒c軟件服務(wù)業(yè)司司長(zhǎng)謝少鋒認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+民生”的本質(zhì)是需求,。在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中,，要始終把民眾需求放在核心位置，既做到了解民眾所需,，找到民生痛點(diǎn),，也要從體制機(jī)制上充分保障民眾的知情權(quán),、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),。

因連接而生的互聯(lián)網(wǎng),，更應(yīng)在“連接”上做好文章。專家認(rèn)為,，平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)模式要避免可能因“一家獨(dú)大”而帶來(lái)的數(shù)據(jù),、信息、服務(wù)等壁壘,。只有更好連接產(chǎn)業(yè),、連接政府、連接社會(huì),，才能真正實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)的聯(lián)動(dòng),，將高效、便捷,、智慧的生活方式帶給每一個(gè)人,。