新華社上海7月30日電（記者 周蕊）記者從上海市消保委獲悉,，2019年上半年共收到97678件投訴,，同比上升19.9%,，拼多多,、京東,、小紅書(shū)等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴數(shù)據(jù)高企,。

上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)寧海介紹,，分析投訴數(shù)據(jù)來(lái)看,，上海的消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)出“四升一降”的特點(diǎn),。在旅游及其相關(guān)服務(wù)呈下降趨勢(shì)的同時(shí),，共享單車(chē)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,、“預(yù)付式+消費(fèi)貸”疊加,、汽車(chē)銷(xiāo)售投訴等增量明顯,。

其中,，上半年,，共享單車(chē)投訴8609件,，同比上升約240%，問(wèn)題主要集中在押金不退,、還車(chē)爭(zhēng)議、扣費(fèi)異常等,，而作為投訴高發(fā)領(lǐng)域的預(yù)付式消費(fèi),，其與信貸捆綁正在成為新焦點(diǎn)。同時(shí),，上半年,，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售投訴55414件，同比上升42.1%,，問(wèn)題主要集中在商品質(zhì)量,、售后服務(wù),、物流配送,、售假賣(mài)假,、退貨退款難以及虛假促銷(xiāo)等方面,。

上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示，拼多多,、享騎,、攜程、京東,、蘋(píng)果,、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書(shū)等投訴數(shù)據(jù)高企,，其中，投訴數(shù)量最多的拼多多半年投訴超過(guò)7000件,，而排名第十的小紅書(shū)投訴數(shù)量也超過(guò)1000件,。