新華社上海7月30日電（記者 周蕊）記者從上海市消保委獲悉，2019年上半年共收到97678件投訴,，同比上升19.9%，拼多多,、京東,、小紅書等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴數(shù)據(jù)高企。

上海市消保委副秘書長寧海介紹,，分析投訴數(shù)據(jù)來看,，上海的消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)出“四升一降”的特點。在旅游及其相關(guān)服務(wù)呈下降趨勢的同時,，共享單車,、網(wǎng)絡(luò)購物、“預(yù)付式+消費(fèi)貸”疊加,、汽車銷售投訴等增量明顯,。

其中，上半年,，共享單車投訴8609件,，同比上升約240%，問題主要集中在押金不退,、還車爭議,、扣費(fèi)異常等，而作為投訴高發(fā)領(lǐng)域的預(yù)付式消費(fèi),，其與信貸捆綁正在成為新焦點,。同時,，上半年，網(wǎng)絡(luò)銷售投訴55414件,，同比上升42.1%,，問題主要集中在商品質(zhì)量、售后服務(wù),、物流配送,、售假賣假、退貨退款難以及虛假促銷等方面,。

上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示,，拼多多、享騎,、攜程,、京東、蘋果,、美團(tuán)大眾點評,、小紅書等投訴數(shù)據(jù)高企，其中,，投訴數(shù)量最多的拼多多半年投訴超過7000件,，而排名第十的小紅書投訴數(shù)量也超過1000件。