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上海市消保委:多個電商平臺上半年投訴數(shù)據(jù)高企

上海市消保委:多個電商平臺上半年投訴數(shù)據(jù)高企
2019-07-30 11:02:00 新華網(wǎng)

新華社上海7月30日電(記者 周蕊)記者從上海市消保委獲悉,,2019年上半年共收到97678件投訴,同比上升19.9%,,拼多多,、京東、小紅書等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴數(shù)據(jù)高企,。

上海市消保委副秘書長寧海介紹,,分析投訴數(shù)據(jù)來看,,上海的消費者投訴呈現(xiàn)出“四升一降”的特點,。在旅游及其相關(guān)服務呈下降趨勢的同時,共享單車,、網(wǎng)絡購物,、“預付式+消費貸”疊加、汽車銷售投訴等增量明顯,。

其中,,上半年,,共享單車投訴8609件,同比上升約240%,,問題主要集中在押金不退,、還車爭議、扣費異常等,,而作為投訴高發(fā)領域的預付式消費,,其與信貸捆綁正在成為新焦點。同時,,上半年,,網(wǎng)絡銷售投訴55414件,同比上升42.1%,,問題主要集中在商品質(zhì)量,、售后服務、物流配送,、售假賣假,、退貨退款難以及虛假促銷等方面。

上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示,,拼多多,、享騎、攜程,、京東,、蘋果、美團大眾點評,、小紅書等投訴數(shù)據(jù)高企,,其中,投訴數(shù)量最多的拼多多半年投訴超過7000件,,而排名第十的小紅書投訴數(shù)量也超過1000件,。

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