新華社北京8月22日電（記者張辛欣）工信部22日就社會反映的4G網速變慢問題約談三家基礎運營商,。工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫接受記者采訪表示,，工信部將指導運營商積極開展網絡擴容升級，加大監(jiān)管力度,，繼續(xù)做好4G網絡維護和改造,，保障用戶合法權益。

聞庫說,，工信部指導中國信息通信研究院搭建了覆蓋全國的監(jiān)測平臺,，通過技術手段監(jiān)測4G網絡速率。監(jiān)測顯示,，近年來全國4G平均下載速率持續(xù)提升,，2019年7月達到23.78Mbps，整體上未出現速率明顯下降的情況,。

聞庫坦言,，4G網絡屬于共享網絡,，在區(qū)域內由所有用戶共享，速率會在區(qū)間內波動,。網絡體驗速率也會受到包括用戶數量,、流量規(guī)模,、網站訪問量等多種因素影響,。“比如在火車站,、演唱會現場等用戶密集的地方,，可能會造成暫時的體驗速率下降?！彼f,。

針對有人提出的“發(fā)展5G網絡會帶來4G降速”的問題，聞庫說,，工信部從未要求,，也不會要求運營企業(yè)降低或限制速率，也不存在建了5G就拆除4G或限制4G速率,，4G網絡會和5G網絡長時間并存,。

“我們將通過技術改造等多種方式提高網絡容量，持續(xù)推進網絡體驗速率改善,?！甭剮煺f，工信部將利用5G高速率大帶寬特性疏導4G網絡流量,，同時繼續(xù)做好4G網絡維護和改造,，加大監(jiān)管力度，保障用戶合法權益,。