新華社上海9月4日電（記者 吳振東）上海市民政局3日正式開通啟用“上海市殯葬服務(wù)平臺”,，并推行“上海市白事顧問”制度，以此強(qiáng)化對殯葬服務(wù)領(lǐng)域亂象的整治,，進(jìn)一步規(guī)范殯葬服務(wù)市場,。

今年6月至8月，上海市民政局已會同相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)假冒殯葬服務(wù)單位猖獗的問題展開集中整治,。截至目前,，共清理發(fā)布虛假信息網(wǎng)頁222個，關(guān)閉冒充正規(guī)殯葬服務(wù)單位或假冒市民政局指定單位的網(wǎng)站8家,，會同“大眾點評”等平臺對殯儀館,、墓地陵園等殯葬服務(wù)單位頁面進(jìn)行清理核查，確保地址,、電話等信息準(zhǔn)確無誤,。

在此基礎(chǔ)上，新啟用的“上海市殯葬服務(wù)平臺”進(jìn)一步拓展權(quán)威殯葬信息公開發(fā)布渠道,。平臺公開了上海市所有69家殯葬服務(wù)單位的概況,、實景圖片、便民服務(wù),、資質(zhì)榮譽,、咨詢電話等信息，并配以直觀的“殯葬地圖”,，市民尋求服務(wù)將更加直接,、便捷；開設(shè)了白事流程,、白事熱線,、白事顧問三個子欄目，將治喪服務(wù)流程以圖文并茂的方式告知市民,，同時還設(shè)置“曝光臺”,，公布了投訴熱線“962200”,。

為進(jìn)一步規(guī)范提升殯葬服務(wù)水平，上海此次還推出“白事顧問”制度,。其核心內(nèi)容包括24小時接聽熱線,、24小時上門陪同服務(wù)，根據(jù)喪事承辦人需求提供專業(yè)喪禮指導(dǎo),、幫助合理策劃喪事并給予全程服務(wù),。該制度首批將在上海市殯葬服務(wù)中心飛思代理、龍華殯儀館,、寶山區(qū)殯儀館等地推行,。

上海民政部門表示，將在“白事顧問”服務(wù)制度化,、規(guī)范化、人性化上下功夫,，加大員工培訓(xùn),、品牌培育、科學(xué)管理力度,，著力提升服務(wù)質(zhì)量,，為市民提供專業(yè)、便捷,、溫馨的服務(wù),。