新華社石家莊11月25日電（記者高博 魏飚）根據(jù)群眾在國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映的冬季取暖問題線索,，國(guó)辦督查室近日派員赴河北省,、山西省有關(guān)地方進(jìn)行明察暗訪。督查發(fā)現(xiàn),，河北省,、山西省部分地方和單位漠視群眾利益，不作為慢作為,、承諾不兌現(xiàn),，沒有有效保障群眾溫暖過冬。25日,，國(guó)辦督查室通報(bào)了相關(guān)情況,。

督查組在河北省暗訪發(fā)現(xiàn)：保定市蓮池區(qū)有關(guān)部門慢作為，三年煤改電補(bǔ)貼不兌現(xiàn),；張家口市懷來縣有關(guān)部門監(jiān)管失職,，供暖公司無(wú)證經(jīng)營(yíng)且多年違規(guī)收取高額“報(bào)停費(fèi)”；石家莊裕華區(qū)有關(guān)單位與企業(yè)串通搞文字游戲糊弄群眾,，損害政府形象,。

據(jù)通報(bào)，2016年,，按照保定市有關(guān)工作部署,，蓮池區(qū)西關(guān)街道部分居民家庭由傳統(tǒng)散煤取暖改為電取暖，并按照實(shí)際用電量給予現(xiàn)金補(bǔ)貼,。督查組隨機(jī)走訪多戶煤改電家庭發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門按戶配發(fā)的取暖設(shè)備供暖效果較好,，但由于相關(guān)補(bǔ)貼遲遲未發(fā)放,，導(dǎo)致群眾取暖成本居高不下，設(shè)備使用率低,。多數(shù)家庭使用重新購(gòu)買的小太陽(yáng)等低功耗設(shè)備,，取暖效果較差,，室內(nèi)溫度不足13℃。督查組在蓮池區(qū)西關(guān)街道辦事處2019年9月19日向當(dāng)?shù)毓岵块T報(bào)送的申領(lǐng)補(bǔ)貼材料中發(fā)現(xiàn),，西關(guān)街道2016年,、2017年、2018年三年被拖欠煤改電補(bǔ)貼427.2萬(wàn)元,，直到11月16日督查時(shí)仍未發(fā)到群眾手中,。

針對(duì)群眾反映張家口市懷來縣供暖公司無(wú)證經(jīng)營(yíng)且多年違規(guī)收取高額“報(bào)停費(fèi)”的情況，督查組暗訪發(fā)現(xiàn),，懷來縣佳能熱力有限公司于2014年-2018年,、河北新陽(yáng)京北供熱服務(wù)有限公司于2018年至今先后向懷來縣東花園鎮(zhèn)站前、新民居,、上湖郡3個(gè)小區(qū)居民按照供暖費(fèi)的50%收取“報(bào)停費(fèi)”,。根據(jù)2014年懷來縣物價(jià)局下發(fā)的相關(guān)規(guī)定，集中供熱申請(qǐng)暫不用熱熱費(fèi)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)年供暖費(fèi)的20%,。但直到2019年供暖季,，河北新陽(yáng)京北供熱服務(wù)有限公司仍將“報(bào)停費(fèi)”劃分為供暖費(fèi)50%、20%兩檔,，要求按20%申請(qǐng)的居民簽訂因停暖造成損失自行負(fù)責(zé)的霸王條款,，并表示2018年按照50%收取的“報(bào)停費(fèi)”不予退還。督查組同時(shí)發(fā)現(xiàn),，懷來縣佳能熱力有限公司負(fù)責(zé)供暖期間,，一直未取得《供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》。2018年接手供暖的河北新陽(yáng)京北供熱服務(wù)有限公司,，直到2019年9月2日,，才取得懷來縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局《劃定電集中供熱經(jīng)營(yíng)區(qū)域范圍的批復(fù)》，但截至11月17日督查時(shí),，仍未取得《供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》,，為無(wú)證經(jīng)營(yíng)。