針對群眾反映山西省太原市供熱主管部門對“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造協(xié)調(diào)推進不力,，致部分群眾因改造遇阻冬季斷供缺暖問題。督查組暗訪發(fā)現(xiàn),，太原市萬柏林區(qū)西礦街433小區(qū)高3號樓門牌尾號為04,、05、06號的48戶居民,，因“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造過程中出現(xiàn)糾紛,，施工過程受阻，冬季供暖被斷,。2019 年11月2日,，該小區(qū)張貼公告顯示，太原市,、區(qū)兩級政府有關(guān)部門啟動供熱應(yīng)急保障，決定恢復(fù)原系統(tǒng)供熱,。但截至11月16日督查時,，西礦街433小區(qū)高3號樓仍未恢復(fù)供暖。《太原市城市供熱管理條例》規(guī)定,，市人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)解決供熱工作中的重大問題,；政府應(yīng)當(dāng)建立供熱應(yīng)急保障制度；供用熱雙方發(fā)生供熱爭議的,，可以申請供熱行政主管部門調(diào)解,。太原市供熱主管部門對小區(qū)“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造過程中出現(xiàn)糾紛導(dǎo)致進度緩慢失察失管，缺乏細致調(diào)查和有效應(yīng)急處置,，造成部分居民冬季供暖無法保障,。

據(jù)通報，山西省交通運輸執(zhí)法局,、山西省大同交通運輸執(zhí)法局慢作為,，致38戶居民無法取暖。督查發(fā)現(xiàn),，山西省交通運輸執(zhí)法局下屬單位山西省大同交通運輸執(zhí)法局家屬院38戶居民在供熱期前13天被突然通知2019年冬季無法供熱,。該家屬院供熱工作2009年以前由大同市交通局征費稽查分局北關(guān)站負責(zé)，2009年7月,，經(jīng)山西省交通廳安排,，大同市交通局征費稽查分局將北關(guān)站辦公樓及附屬設(shè)施借用給山西遠方路橋集團有限責(zé)任公司使用，并約定由該公司負責(zé)家屬院供熱,，協(xié)議到期時間為2018年7月23日,。直到2019年10月10日，山西遠方路橋公司才通知山西省大同交通運輸執(zhí)法局不再借用并搬離,。10月12日,，山西省大同交通運輸執(zhí)法局通知家屬院住戶2019年不再供暖，并于10月14日書面請示山西省交通運輸執(zhí)法局申請60萬元家屬院供暖費,，被口頭答復(fù)沒有這塊資金,，無法支付供熱費用。此后,，山西省交通運輸執(zhí)法局,、山西省大同交通運輸執(zhí)法局未能妥善處理與山西遠方路橋公司的工作銜接，未與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門及時溝通,，也未采取有效措施,，導(dǎo)致10月25日供熱期開始后家屬院即處于斷供狀態(tài)。

國辦督查室認為,，河北,、山西等地督查發(fā)現(xiàn)的問題，暴露出部分地方和單位政治站位不高,，宗旨意識淡漠,，沒有把群眾溫暖過冬真正放在心上,。一是對黨中央、國務(wù)院關(guān)于切實抓好保暖保供工作,，確保群眾溫暖過冬重大決策部署認識不到位,、落實不徹底，未切實履行主體責(zé)任,；二是承諾多年不兌現(xiàn),，損害群眾利益；三是利用政府公信力亂作為,，與企業(yè)串通弄虛作假,，嚴(yán)重影響黨和政府的形象；四是對移交,、轉(zhuǎn)交過程中出現(xiàn)的問題失察漏管,，不作為慢作為。下一步,，國辦督查室將對相關(guān)工作整改落實情況持續(xù)關(guān)注,，加大督查力度，切實推動有關(guān)問題整改到位,。