針對群眾反映山西省太原市供熱主管部門對“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造協(xié)調(diào)推進(jìn)不力,，致部分群眾因改造遇阻冬季斷供缺暖問題,。督查組暗訪發(fā)現(xiàn)，太原市萬柏林區(qū)西礦街433小區(qū)高3號樓門牌尾號為04,、05,、06號的48戶居民，因“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造過程中出現(xiàn)糾紛,，施工過程受阻,，冬季供暖被斷。2019 年11月2日,，該小區(qū)張貼公告顯示,，太原市、區(qū)兩級政府有關(guān)部門啟動供熱應(yīng)急保障,，決定恢復(fù)原系統(tǒng)供熱,。但截至11月16日督查時，西礦街433小區(qū)高3號樓仍未恢復(fù)供暖,?！短谐鞘泄峁芾?xiàng)l例》規(guī)定，市人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)解決供熱工作中的重大問題,；政府應(yīng)當(dāng)建立供熱應(yīng)急保障制度,；供用熱雙方發(fā)生供熱爭議的，可以申請供熱行政主管部門調(diào)解,。太原市供熱主管部門對小區(qū)“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造過程中出現(xiàn)糾紛導(dǎo)致進(jìn)度緩慢失察失管,，缺乏細(xì)致調(diào)查和有效應(yīng)急處置，造成部分居民冬季供暖無法保障,。

據(jù)通報(bào),，山西省交通運(yùn)輸執(zhí)法局、山西省大同交通運(yùn)輸執(zhí)法局慢作為,，致38戶居民無法取暖,。督查發(fā)現(xiàn)，山西省交通運(yùn)輸執(zhí)法局下屬單位山西省大同交通運(yùn)輸執(zhí)法局家屬院38戶居民在供熱期前13天被突然通知2019年冬季無法供熱,。該家屬院供熱工作2009年以前由大同市交通局征費(fèi)稽查分局北關(guān)站負(fù)責(zé),，2009年7月,，經(jīng)山西省交通廳安排，大同市交通局征費(fèi)稽查分局將北關(guān)站辦公樓及附屬設(shè)施借用給山西遠(yuǎn)方路橋集團(tuán)有限責(zé)任公司使用,，并約定由該公司負(fù)責(zé)家屬院供熱,，協(xié)議到期時間為2018年7月23日。直到2019年10月10日,，山西遠(yuǎn)方路橋公司才通知山西省大同交通運(yùn)輸執(zhí)法局不再借用并搬離,。10月12日，山西省大同交通運(yùn)輸執(zhí)法局通知家屬院住戶2019年不再供暖,，并于10月14日書面請示山西省交通運(yùn)輸執(zhí)法局申請60萬元家屬院供暖費(fèi),，被口頭答復(fù)沒有這塊資金，無法支付供熱費(fèi)用,。此后,，山西省交通運(yùn)輸執(zhí)法局、山西省大同交通運(yùn)輸執(zhí)法局未能妥善處理與山西遠(yuǎn)方路橋公司的工作銜接,，未與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門及時溝通,，也未采取有效措施，導(dǎo)致10月25日供熱期開始后家屬院即處于斷供狀態(tài),。

國辦督查室認(rèn)為,，河北、山西等地督查發(fā)現(xiàn)的問題,，暴露出部分地方和單位政治站位不高,，宗旨意識淡漠，沒有把群眾溫暖過冬真正放在心上,。一是對黨中央,、國務(wù)院關(guān)于切實(shí)抓好保暖保供工作，確保群眾溫暖過冬重大決策部署認(rèn)識不到位,、落實(shí)不徹底,，未切實(shí)履行主體責(zé)任；二是承諾多年不兌現(xiàn),，損害群眾利益,；三是利用政府公信力亂作為，與企業(yè)串通弄虛作假,，嚴(yán)重影響黨和政府的形象,；四是對移交、轉(zhuǎn)交過程中出現(xiàn)的問題失察漏管,，不作為慢作為,。下一步，國辦督查室將對相關(guān)工作整改落實(shí)情況持續(xù)關(guān)注，加大督查力度,，切實(shí)推動有關(guān)問題整改到位,。