緊靠環(huán)北小商品市場和紡織品面料市場的柳營社區(qū)青云小區(qū),，是長慶街道火災隱患多,、外來居住人口多的小區(qū),。由于缺乏物業(yè)和業(yè)委會，該小區(qū)的矛盾糾紛一度居高不下,。

“這個小區(qū)居住著197戶群眾,，其中40%是外來人口，有些租客將出租房變成倉庫,，或在樓梯里堆滿貨物,；有的凌晨4點開始打包貨物，影響群眾休息等,，引發(fā)不少本地居民的投訴,。”柳營社區(qū)黨委書記童曉東說,。

為有效破解小區(qū)矛盾糾紛多,、火災隱患多等困境，2017年,，在社區(qū)黨委指導下,，青云小區(qū)成立了7個人的居民自治小組。一批有公心,、善調解糾紛的退休黨員,、退休工人,、熱心居民成為自治小組成員。

“自治小組成立后,，我們既積極收取物業(yè)費,、搞好小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，又積極調處外來居民與本地居民矛盾,，自籌2萬元資金建立小區(qū)微型消防室等,，通過一系列努力，小區(qū)居民投訴量比2017年下降了50%以上,，火災隱患也減少70%以上,。”青云小區(qū)居民自治小組組長喬國良說,。

在浙大御蹕社區(qū),，該社區(qū)廣泛成立了小區(qū)議事團、志愿服務隊,、樓宇自治小組等,，組織居民全過程、全方位參與小區(qū)建設,，當好“主人翁”,。

社區(qū)2011年成立的“三和交流室”志愿者調解隊伍，已累計調解各類矛盾糾紛100多起,，預防社區(qū)矛盾500余起,，成為杭州市有名的“和事佬”調解團隊。其中,，金牌“調解員”潘美華一年就成功調解矛盾糾紛30多起,。而以“三和交流室”為依托，浙大御蹕社區(qū)還著力打造樓道家風,、親善鄰居節(jié)等文化,，居民的滿意度和幸福感逐年攀升。

“長慶街道居住著6萬多人,，其中1.2萬人為外來流動人口,，社會治理壓力大。如果僅靠街道150名工作人員,，我們根本管不過來,。通過發(fā)動群眾、組織群眾,、依靠群眾,，社區(qū)治理實現(xiàn)了倍增效應。”長慶街道黨工委書記應彩虹說,。

據(jù)了解,，長慶街道通過構建黨建引領下的群眾多方參與基層治理格局，近3年來,，街道報警和案發(fā)率減少30%以上,，火災發(fā)生率減少60%以上，居民滿意度達到90%以上,。