新華社北京1月9日電? 題：共建共治享安寧——新時代110工作啟新篇

新華社記者熊豐

2020年1月10日是我國第34個“110宣傳日”,。自1986年廣州市公安局開通我國首個110報(bào)警服務(wù)臺以來，110在打擊違法犯罪,、維護(hù)社會治安,、服務(wù)人民群眾方面發(fā)揮了越來越重要的作用，已經(jīng)成為公安機(jī)關(guān)受理報(bào)警求助的第一平臺,、服務(wù)人民群眾的第一窗口,。

近年來，全國公安機(jī)關(guān)110進(jìn)一步拓展思路理念,、創(chuàng)新體制機(jī)制,、完善制度規(guī)范、強(qiáng)化科技支撐,， 110應(yīng)急處突,、打擊犯罪和治安防控作用進(jìn)一步凸顯。

守護(hù)平安——應(yīng)急處突“觸發(fā)器”愈加靈敏

江蘇南京,，佇立在新街口,、夫子廟等知名景點(diǎn)、中小學(xué)校的160路“一鍵式報(bào)警柱”讓人們倍感安心,。

一鍵直呼,、雙向語音對講、現(xiàn)場高清音視頻,、遠(yuǎn)程語音廣播喊話,、預(yù)警信息與治安防范提示……系統(tǒng)直通巡防調(diào)度室,，與街道指揮中心聯(lián)動，自建成以來,，成功受理群眾緊急報(bào)警求助120余起,、及時發(fā)現(xiàn)各類苗頭線索30余起,，利用報(bào)警前端自帶的高清攝像機(jī)協(xié)助偵破各類案件90余起,。

這是公安機(jī)關(guān)110準(zhǔn)確把握社會治安形勢的規(guī)律特點(diǎn)，積極回應(yīng)人民群眾對安全感的新需求的一個縮影,。近年來,，各地公安機(jī)關(guān)著力加強(qiáng)110指揮機(jī)制建設(shè)，指揮調(diào)度立足實(shí)戰(zhàn),、應(yīng)急處置貼近實(shí)戰(zhàn),、信息資源服務(wù)實(shí)戰(zhàn)，110工作規(guī)范化,、實(shí)戰(zhàn)化水平得到不斷提升,。

安徽省在全省市縣城區(qū)建立網(wǎng)格化巡防機(jī)制，劃定巡防網(wǎng)格1600余個,、“1,、3、5分鐘到場處置”區(qū)域381個,。四川成都市公安局推進(jìn)派出所綜合指揮室建設(shè),，延伸和健全了“縱向到底”的扁平化情報(bào)指揮體系。河北省公安廳積極推動建立以110指揮中心為龍頭,，以治安卡點(diǎn)和巡警,、交警、派出所等路面警力為依托的治安防控圈,。廣東廣州市公安局精選50名特警組建“羊城突擊隊(duì)”,，快速穩(wěn)妥處置多起重大突發(fā)警情。

不忘初心——人民“保護(hù)神”永遠(yuǎn)在線

“前方危險(xiǎn),，往回游,！”

2019年7月28日16時30分，廈門110水上救援隊(duì)副隊(duì)長蔡明陽帶著志愿者賈強(qiáng)等在環(huán)島路巡邏時,，發(fā)現(xiàn)海面上3人正順著漲潮水流方向越漂越遠(yuǎn),。巡邏隊(duì)員一邊迅速跑去，一邊喊道,。

水流很急,，眼看3名群眾離岸邊越來越遠(yuǎn)，蔡明陽和賈強(qiáng)立即背上救援浮標(biāo),，下水向3名群眾快速游去,。當(dāng)蔡明陽趕到的時候,，其中一名男子已經(jīng)嗆水。蔡明陽和賈強(qiáng)立即將救援浮標(biāo)交給兩名男子,，手托著男孩身體,，讓他們漂浮在海面上，將3名群眾成功拖拽上岸,。

110,，不僅在群眾緊急情況下挺身而出，在為群眾提供便民服務(wù)方面也一直在探索努力,。

近年來,，各地公安機(jī)關(guān)110主動與政府相關(guān)部門及企事業(yè)單位、社會團(tuán)體建立便民服務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,，在為人民群眾提供更加專業(yè)及時的政務(wù)服務(wù)和更加便捷的求助渠道的同時,，也有效減輕了基層公安機(jī)關(guān)負(fù)擔(dān)、激發(fā)了基層活力,。

內(nèi)蒙古實(shí)現(xiàn)110接處警系統(tǒng)與政府12345平臺的有效對接,、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，群眾全天24小時都能獲得政務(wù)公開監(jiān)督與咨詢,、水電暖氣油等方面的服務(wù),。貴州黔東南州公安局創(chuàng)新成立“110為民服務(wù)中心”，與當(dāng)?shù)匕脖O(jiān),、應(yīng)急,、供水、供電等部門聯(lián)合值守,，目前110社會聯(lián)動單位達(dá)265個,。重慶市公安局打造“110聯(lián)動App”，通過整合公安警種和社會單位資源,，為群眾提供了更優(yōu)質(zhì)的報(bào)警求助服務(wù),。

科技賦能——核心“戰(zhàn)斗力”極大提升

2019年12月9日10時57分，曹某某撥打110報(bào)警,，稱在廣州市白云區(qū)石槎路,，其駕駛的小車與一輛小貨車發(fā)生交通事故。接報(bào)后,，民警指引報(bào)警人通過微信搜索“廣東110”小程序,，使用首頁的“交通事故快處快賠”視頻報(bào)警功能，與民警進(jìn)行視頻連線,。民警指引報(bào)警人拍攝上傳事故現(xiàn)場情況,，在廣州市輕微交通事故快速處理平臺完成事故現(xiàn)場取證、審核,、定責(zé),，并轉(zhuǎn)交保監(jiān)部門開展快速理賠,，減少了群眾在現(xiàn)場等待交警、保險(xiǎn)公司到場處置時間,，有效縮短交通擁堵時長,。

近年來，各地公安機(jī)關(guān)110始終把深化科技應(yīng)用擺在突出位置,，推進(jìn)大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代科技手段在110接處警工作上的深度應(yīng)用,，服務(wù)群眾,、打擊犯罪提供了強(qiáng)大科技支撐,，極大提升核心戰(zhàn)斗力,。

公安微信110、微博110,、110移動手機(jī)客戶端等網(wǎng)絡(luò)報(bào)警求助平臺的陸續(xù)開通,，為群眾提供便捷服務(wù)的同時，也極大節(jié)約了警力資源,。河北省研發(fā)“公安110”App和微信小程序,，與滴滴、順豐等企業(yè)建立協(xié)作關(guān)系,，開通視頻報(bào)警,、靜默報(bào)警等。廣州市公安局專門安排5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的女接警員組建110“尋人媽媽”團(tuán)隊(duì),，與“今日頭條”聯(lián)動處置尋人警情,。遼寧、陜西等地不斷完善12110短信報(bào)警平臺,，為無法使用語音報(bào)警的聾啞殘疾人士和在特定環(huán)境下不方便使用語音報(bào)警的群眾提供了快捷報(bào)警渠道,。