作為多年春運(yùn)的親歷者與見(jiàn)證者，泉州動(dòng)車(chē)站客運(yùn)值班員吳歡對(duì)于春運(yùn)的變化感受頗多,。

“我入職5年,，在春運(yùn)一線(xiàn)服務(wù)了5年?！眳菤g說(shuō),，5年來(lái)，泉州站的變化很大,，車(chē)站多了服務(wù)臺(tái),，安排專(zhuān)人為旅客服務(wù)，包括提前預(yù)約享受定制服務(wù)、幫助旅客尋找遺失物品等,。這些年,，旅客的整體需求也在發(fā)生改變，以往旅客乘車(chē)都是肩扛手提裝滿(mǎn)送親友禮品的編織袋,，現(xiàn)在他們的行李越帶越少,，基本不用車(chē)站工作人員幫忙提行李。如今,，車(chē)站更多的是向旅客提供客票信息服務(wù)及其它問(wèn)詢(xún)服務(wù),。

“泉州動(dòng)車(chē)站服務(wù)設(shè)施、站外廣場(chǎng),、交通樞紐正在日趨完善,。”吳歡說(shuō),，作為一名鐵路人,，她和同事將給旅客提供更好的服務(wù)。（王雄 陳醉）