新華社北京1月21日電（記者魏玉坤）記者21日從交通運輸部獲悉,，在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控涉及交通運輸?shù)挠嘘P(guān)工作同時,，為更好滿足旅客訴求，交通運輸部和國家鐵路局,、中國民航局及中國國家鐵路集團有限公司21日晚決定,，對選擇鐵路、公路,、水路,、民航等交通出行方式的旅客，免收其到達,、離開武漢的客車票,、船票,、機票等的退票手續(xù)費,。

鐵路方面，自即時起至2020年1月24日24時止,，在車站,、12306網(wǎng)站等各渠道，已購買武漢出發(fā)和到達的各次列車火車票的旅客,，自愿改變出行計劃需退票的,，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費，購買乘意險的一同辦理,。

公路,、水路方面，各級交通運輸部門全力確保春運安全暢通，明確對已經(jīng)購買涉及武漢車,、船票的旅客,，當提出退票要求時，客運企業(yè)應(yīng)當辦理免費退票,，不得收取任何費用,。

民航方面，要求各運輸航空公司高度重視旅客服務(wù)工作,，針對已經(jīng)購買涉及武漢航班機票的旅客,，如有退票要求，航空公司應(yīng)當予以免費辦理,。