新華社北京1月21日電（記者魏玉坤）記者21日從交通運(yùn)輸部獲悉,，在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控涉及交通運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)工作同時,，為更好滿足旅客訴求,，交通運(yùn)輸部和國家鐵路局,、中國民航局及中國國家鐵路集團(tuán)有限公司21日晚決定，對選擇鐵路,、公路,、水路、民航等交通出行方式的旅客,，免收其到達(dá),、離開武漢的客車票,、船票、機(jī)票等的退票手續(xù)費(fèi),。

鐵路方面，自即時起至2020年1月24日24時止,，在車站、12306網(wǎng)站等各渠道,，已購買武漢出發(fā)和到達(dá)的各次列車火車票的旅客,，自愿改變出行計劃需退票的,，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi),，購買乘意險的一同辦理。

公路,、水路方面，各級交通運(yùn)輸部門全力確保春運(yùn)安全暢通,，明確對已經(jīng)購買涉及武漢車,、船票的旅客，當(dāng)提出退票要求時,，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理免費(fèi)退票,，不得收取任何費(fèi)用。

民航方面,，要求各運(yùn)輸航空公司高度重視旅客服務(wù)工作,，針對已經(jīng)購買涉及武漢航班機(jī)票的旅客,，如有退票要求,，航空公司應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)辦理,。