新華社北京1月21日電（記者魏玉坤）記者21日從交通運輸部獲悉，在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控涉及交通運輸?shù)挠嘘P工作同時,，為更好滿足旅客訴求，交通運輸部和國家鐵路局、中國民航局及中國國家鐵路集團有限公司21日晚決定，對選擇鐵路,、公路、水路,、民航等交通出行方式的旅客,，免收其到達、離開武漢的客車票,、船票,、機票等的退票手續(xù)費。

鐵路方面,，自即時起至2020年1月24日24時止,，在車站、12306網(wǎng)站等各渠道,，已購買武漢出發(fā)和到達的各次列車火車票的旅客,，自愿改變出行計劃需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費,，購買乘意險的一同辦理,。

公路、水路方面,，各級交通運輸部門全力確保春運安全暢通,，明確對已經(jīng)購買涉及武漢車、船票的旅客,，當提出退票要求時,，客運企業(yè)應當辦理免費退票，不得收取任何費用,。

民航方面,，要求各運輸航空公司高度重視旅客服務工作，針對已經(jīng)購買涉及武漢航班機票的旅客,，如有退票要求,，航空公司應當予以免費辦理。