新華社北京1月23日電（記者魏玉坤）記者23日從交通運輸部獲悉，為全力做好新型肺炎疫情防控工作,，交通運輸部,、中國民航局和中國國家鐵路集團有限公司決定，自1月24日0時起,，凡此前已購買火車票,、客車票、船票,、機票的旅客,，自愿改變行程需退票的，免收其退票手續(xù)費,。

公路,、水路方面，凡在1月24日零時之前在道路水路客運站,、道路水路客運聯(lián)網(wǎng)售票平臺等各渠道已購買道路水路客運班線客票的旅客,，自愿改變行程需退票的，售票單位應(yīng)當(dāng)予以免費辦理,，購買人身意外傷害保險的一同辦理,。

鐵路方面，自1月24日零時起,，此前在車站,、12306網(wǎng)站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客，自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費,，購買鐵路乘意險的一同辦理,。

民航方面，自1月24日零時起,，此前已購買民航機票的旅客自愿退票的,，各航空公司及其客票銷售代理機構(gòu)應(yīng)免費辦理退票，不收取任何費用,。