新華社北京1月27日電（記者張千千）針對(duì)湖北省武漢市等多個(gè)地區(qū)陸續(xù)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)27日對(duì)全體會(huì)員單位倡議,，開通保險(xiǎn)理賠綠色通道,，確保及時(shí)高效做好理賠服務(wù),。

中保協(xié)倡議，各會(huì)員單位要通過多種渠道主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶,，尤其是對(duì)湖北省等疫情影響嚴(yán)重地區(qū),，力爭做到主動(dòng)理賠。要開通24小時(shí)受理理賠報(bào)案,、24小時(shí)受理理賠申請(qǐng),，保證熱線專業(yè)專人提供咨詢服務(wù)。簡化理賠程序,，增加線上理賠,，減少線下理賠，避免不必要的理賠接觸,。

對(duì)感染新型冠狀病毒的出險(xiǎn)理賠客戶,，可先行賠付，后補(bǔ)齊相關(guān)資料,，適當(dāng)擴(kuò)展責(zé)任范圍,。充分發(fā)揮保險(xiǎn)科技的作用，大力推進(jìn)“閃賠”“秒賠”,，讓患者得到更快捷,、便利的理賠服務(wù)。對(duì)受疫情影響臨時(shí)調(diào)整的相關(guān)理賠業(yè)務(wù),，主動(dòng)做好解釋說明,，提供替代解決方案。

此外,，倡議內(nèi)容還包括：深刻認(rèn)識(shí)做好疫情防控的重要性和緊迫性,，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作抓好落實(shí)；加強(qiáng)保險(xiǎn)創(chuàng)新,，為疫情防控提供專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),；發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，配合做好社會(huì)公眾的知識(shí)宣導(dǎo)和心理疏導(dǎo),；發(fā)揚(yáng)大愛精神,，積極向重點(diǎn)疫區(qū)開展捐贈(zèng),；加強(qiáng)安全防護(hù)，做好自身的疫情防控工作,。

對(duì)此,，多家保險(xiǎn)公司已積極響應(yīng)、開展行動(dòng),。

陽光保險(xiǎn)為客戶提供緊急服務(wù)綠色通道,，提供24小時(shí)報(bào)案及服務(wù)，取消醫(yī)療險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院限制,，簡化理賠手續(xù),，對(duì)于因事故導(dǎo)致的保險(xiǎn)賠償簡化提交材料等。

中國太保壽險(xiǎn)針對(duì)購買了醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品并被確診新型冠狀病毒感染的肺炎的客戶推出包括取消醫(yī)院等級(jí)限制,、取消等待期限制,、取消“特定傳染病”等免責(zé)服務(wù)、取消醫(yī)保范圍限制和取消醫(yī)療險(xiǎn)免賠額,、免賠天數(shù),、免賠比例在內(nèi)的共5項(xiàng)取消限制承諾。