新華社北京1月27日電（記者魏玉坤）記者27日從交通運(yùn)輸部獲悉，為落實(shí)國務(wù)院辦公廳關(guān)于延長2020年春節(jié)假期的部署安排,，加強(qiáng)新型冠狀病毒引起的肺炎疫情防控工作,，交通運(yùn)輸部發(fā)布關(guān)于特殊時(shí)段道路水路客運(yùn)班線客票免費(fèi)退票的公告,，決定自2020年1月28日0時(shí)起,，此前在道路水路客運(yùn)站、聯(lián)網(wǎng)售票平臺等渠道已購買道路水路客運(yùn)班線客票的旅客,，自愿改變行程需退票的,，售票單位應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)辦理，購買人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理,。

同時(shí),，各地根據(jù)新型肺炎疫情防控需要暫停本地道路水路客運(yùn)班線發(fā)班的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會公布,。自當(dāng)?shù)毓贾掌?，此前旅客已購買的應(yīng)在停運(yùn)期間發(fā)班的客票,，售票單位也應(yīng)當(dāng)免費(fèi)辦理退票，購買人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理,。

此外,，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司決定，自2020年1月28日0時(shí)起,，此前在車站,、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，旅客自愿改變行程需退票的,，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi),，購買鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理。因各地學(xué)校開學(xué)時(shí)間不同,，從即時(shí)起辦理學(xué)生票退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi),，購買鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理。