新華社北京2月28日電（記者吳雨）中國(guó)人民銀行28日對(duì)外表示，近期接到群眾投訴,，反映個(gè)別商戶以防控新冠肺炎疫情為由拒收現(xiàn)金,。對(duì)此，人民銀行表示,，疫情防控期間,，可優(yōu)先采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具。但各商家要做好服務(wù)與溝通,，避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金情形,。

疫情防控期間，人民銀行已采取加大原封新鈔投放力度,、組織金融機(jī)構(gòu)對(duì)回籠現(xiàn)金進(jìn)行殺菌處理等多項(xiàng)措施,，保障公眾安全、干凈用現(xiàn),。

據(jù)介紹,，為保障新鈔供應(yīng)，1月17日以前,，人民銀行向全國(guó)安排調(diào)撥近6000億元的新鈔,，春節(jié)前緊急向武漢投放了40億元的新鈔。

人民銀行副行長(zhǎng)范一飛在此前舉行的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上表示,，已暫停了現(xiàn)金跨省調(diào)撥,，以及部分疫情嚴(yán)重地區(qū)的省內(nèi)調(diào)撥。同時(shí),，要求商業(yè)銀行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)按照收支兩條線進(jìn)行,，對(duì)外付出現(xiàn)金盡可能以新鈔為主，回籠現(xiàn)金時(shí)對(duì)醫(yī)院,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等渠道回籠的現(xiàn)金采取特殊處理并單獨(dú)封存,，消毒后交存人民銀行，不得對(duì)外支付,。

針對(duì)疫情防控期間現(xiàn)金使用安全,，人民銀行還印發(fā)了相關(guān)指導(dǎo)意見，提出對(duì)疫情防控重點(diǎn)地區(qū)回籠現(xiàn)金,，采取紫外線或者高溫等消毒,，存放14天以上再投放市場(chǎng),；對(duì)于非疫情防控重點(diǎn)地區(qū)現(xiàn)金消毒以后,，存放7天以上再投放市場(chǎng),。

人民銀行相關(guān)人士提醒，在現(xiàn)金傳遞過程中可能會(huì)有人員接觸,，所以需要做好防護(hù),，養(yǎng)成使用現(xiàn)金后及時(shí)洗手等良好的用現(xiàn)習(xí)慣。

人民銀行表示,，一貫鼓勵(lì)現(xiàn)金,、非現(xiàn)金等多元化支付方式和諧發(fā)展。疫情防控期間,，為減少人員接觸,，可優(yōu)先采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具。請(qǐng)各商家尊重消費(fèi)者多元化支付方式選擇,，做好服務(wù)與溝通,，避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金情形。