教育部華中師范大學心理援助平臺自2020年3月3日起,，實現(xiàn)全天候24小時面向公眾開放，以滿足一線醫(yī)護工作者,、患者及家屬、公安與安保人員以及普通民眾的心理求助需求。

教育部華中師范大學心理援助平臺是在教育部應對疫情工作領導小組辦公室組織領導下,，多部門協(xié)同組織，匯聚了全國以高校為主的心理專業(yè)力量,，集中到華中師范大學抗疫心理援助平臺上,，為應對疫情升級擴建的免費服務平臺,。平臺開通以來，咨詢師幫助求助者平復情緒,，舒解焦慮,，提供自我減壓建議，起到了很大的心理支持作用,，援助效果得到了參與者的肯定,，引起了社會各界的廣泛關注。平臺連續(xù)多日為來電接入者提供專業(yè)暖心的心理援助,，筑起了一道齊心抗疫的心理防線,。學習強國、長江云等重要平臺也提供了路徑接入,，為有需要的求助者提供了獲得心理援助的便利通道,。

前期援助熱線平臺每天從8點至22點開通服務。為實現(xiàn)每天14小時延長到24小時的服務,，教育部應對疫情工作領導小組辦公室直接指導,，華中師范大學傾力投入，學?！叭A師心戰(zhàn)保障組”大力支持,，平臺工作專班一直加緊籌備，在增加專業(yè)人員,、加強專業(yè)督導,、上崗培訓、技術支持等一系列工作環(huán)節(jié)周密準備,，克服困難,，確保提供高質量專業(yè)性的心理援助服務。

據了解,，該平臺咨詢師從來自全國4000多位專業(yè)心理咨詢師志愿者中遴選,，確保優(yōu)中選優(yōu)，根據服務日程安排,，目前已經有1000多名專業(yè)志愿者進入輪值狀態(tài),，還有一大批后備咨詢師隨時準備提供志愿服務。為保證服務質量,，平臺按照專業(yè)要求,，實行全面培訓和督導制度，以專業(yè)規(guī)范和職業(yè)精神,，保護來電者的隱私和相關權益,。心理援助熱線平臺很多志愿者表示，我們在一起,，我們在武漢,，就是要傳遞正能量,，激發(fā)大潛能，相攜相助,、疏導情緒,、平和心態(tài)、齊心抗疫,，以堅定的信心打贏抗疫“心戰(zhàn)”,。