一般的病人一聽到“發(fā)熱門診”就“談虎色變”,，唯恐避之不及，“連路過都要繞開走”,。經(jīng)常有被分診到發(fā)熱門診的病人吵著鬧著不愿前往,。

“病人有這種心理，我們非常理解,?！弊o(hù)士長劉鈺說，“我們要做的,，就是在盡心盡力救治病患的同時(shí),，多關(guān)心、多交流,、多溝通,。”

非常時(shí)期,，他們最大限度做到快查,、快篩，盡量減少病人的等待,。為安撫病人焦慮情緒,，他們與病人面對面一遍遍交待檢查結(jié)果、病情診斷,、治療方案,，“讓病人心中有數(shù)，家屬心中有底”,。

對于需要留院觀察的病人,，他們更是給予無微不至的關(guān)懷。有些需要在留觀區(qū)住一晚甚至兩晚的病人,，就診時(shí)往往沒帶生活用品,。遇到這種情況，護(hù)士們都會(huì)送上一次性紙杯,、壓縮毛巾,、臉盆等日常用品；營養(yǎng)科精心安排了臨時(shí)菜譜,，飯菜由護(hù)士們送到病人床前,。

有位76歲的病人，因心血管病來醫(yī)院就診,。

“分診臺護(hù)士反復(fù)問診后,，發(fā)現(xiàn)她隱瞞了家人有新冠肺炎確診病例的病史,，影像也顯示其肺部有感染?！弊o(hù)士長潘菲回憶,，分診這名病人去發(fā)熱門診時(shí)，陪同患者的家屬情緒非常激動(dòng),，堅(jiān)決不愿前往,。

“我們不斷地解釋，入職不到一年的護(hù)士羅力康主動(dòng)上前說：‘奶奶,，我來送您去,。’上前給她蓋好被子,、接過她的推車,。”潘菲回憶,，病人和家屬終于被勸服,。

“我是冒著生命危險(xiǎn)來看病?！币淮?，一名病人半開玩笑地說,。

心外科支援發(fā)熱門診的醫(yī)生馮澤坤告訴他：“我們的防護(hù)措施很完備,，對病人精準(zhǔn)治療，就診流程是最優(yōu)化的,，沒什么可怕的,。”

這名病人不知道,，就在不久前,，馮澤坤剛接診過一名高齡發(fā)熱病人。還沒問兩句,，病人就出現(xiàn)了心臟驟停,。馮澤坤當(dāng)即將病人轉(zhuǎn)移到搶救床上按壓、插管……“疫情期間,，急診搶救風(fēng)險(xiǎn)大,。”馮澤坤說,，但作為醫(yī)護(hù)戰(zhàn)線的“先頭部隊(duì)”,，急診科絕不能因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)就猶豫不前。

“抗‘疫’期間,，全體醫(yī)護(hù)人員都要站在一起,。我很想到武漢一線去,，但這里也有我的戰(zhàn)位?！瘪T澤坤說,，“做好急診科工作，就是為首都防疫守好‘大門’,?！?/p>