新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）果斷采取了一系列措施,，全力支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn),。全國鐵路各級組織和210萬干部職工聞令而動，在萬里鐵道線上打響疫情防控阻擊戰(zhàn),，挺起了戰(zhàn)“疫”的“鋼鐵脊梁”,。

新冠肺炎疫情暴發(fā)時，正值春運(yùn)高峰,，鐵路防控形勢異常嚴(yán)峻,。國鐵集團(tuán)迅速下達(dá)一道道站車防控指令：配合地方政府“封閉”車站，停開客車,，暫停中轉(zhuǎn),，限售車票，最大限度防止疫情通過鐵路傳播蔓延,。隨著疫情發(fā)展,，國鐵集團(tuán)陸續(xù)關(guān)閉了湖北省境內(nèi)全部共97個火車站和河南省南部13個火車站,，湖北境內(nèi)始發(fā)終到的528列旅客列車全部停運(yùn)，極大降低人員流動帶來的疫情傳播風(fēng)險,。

車站“封閉”和列車停運(yùn)后,，為方便旅客退票，國鐵集團(tuán)先后5次出臺免費(fèi)退票措施,，1月21日至3月23日累計辦理退票1.42億張,。

湖北以外其他地區(qū)正在運(yùn)行的車站、列車,，全面強(qiáng)化站車防控措施,。全國鐵路2337個辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的火車站全部開展了進(jìn)出站測溫；列車運(yùn)行途中,，組織體溫抽檢,；實(shí)行最嚴(yán)格的站車消毒、衛(wèi)生保潔措施,；在列車上設(shè)置應(yīng)急隔離席位,，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客按應(yīng)急處置流程科學(xué)處置，至3月23日旅客列車已累計下交發(fā)熱旅客1004人,。

前方站車嚴(yán)防死守,，后方“鐵路12306”的中樞——中國鐵道科學(xué)研究院電子計算技術(shù)研究所的工作人員同樣在日夜奮戰(zhàn)。除了及時調(diào)整售票,、退票策略,，他們還在信息化的戰(zhàn)場上與疫情開展較量，運(yùn)用12306大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,，緊急查找密切接觸者,，為早發(fā)現(xiàn)、早隔離,、早治療爭取了寶貴時間,。

疫情防控阻擊戰(zhàn)初期，湖北醫(yī)護(hù)人員告急,，各大醫(yī)院醫(yī)療物資告急,。一方有難，八方支援,，全國各地緊急支援湖北,、馳援武漢，滿載愛心的列車從四面八方駛來,。國鐵集團(tuán)與國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制相關(guān)部門和單位建立了高效的溝通聯(lián)系機(jī)制,，及時掌握防控人員、防疫物資運(yùn)輸需求,，充分發(fā)揮鐵路運(yùn)輸大通道的作用,。