“依托‘互聯(lián)網(wǎng)+城管’,，開(kāi)封徹底告別‘上熱下冷、單打獨(dú)斗’的城市治理舊局面,，形成一張屏,，多網(wǎng)格，全民參與,，呈現(xiàn)日益精細(xì)化的新局面,。”開(kāi)封市城管局局長(zhǎng)孔羽說(shuō),。

“互聯(lián)網(wǎng)+”嵌入網(wǎng)格 善于“自我找茬兒”

在“智慧城管”自上而下治理城市的同時(shí),，開(kāi)封又創(chuàng)新“一中心四平臺(tái)”基層社會(huì)治理機(jī)制，全市1.6萬(wàn)名專兼職網(wǎng)格員分布在全市5811個(gè)一級(jí)網(wǎng)格,，遍布全市各個(gè)社區(qū),、村，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自下而上,，逐級(jí)上傳和解決問(wèn)題,，打破部門割裂，把問(wèn)題化解在基層,。

“80后”專職網(wǎng)格員呂洋,，負(fù)責(zé)開(kāi)封宋城街道香榭里社區(qū)的日常巡查，他的首要任務(wù)是“找茬”,，小到垃圾堆放,，大到食品安全、矛盾糾紛,，他會(huì)通過(guò)手機(jī)“網(wǎng)格通”App先上報(bào)社區(qū),，社區(qū)無(wú)法解決再上報(bào)辦事處，仍無(wú)法解決的將上報(bào)區(qū)里,，甚至到開(kāi)封市基層社會(huì)治理服務(wù)保障中心,，直到問(wèn)題解決。

“網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，各級(jí)指揮中心分析研判,，智能派單、分流轉(zhuǎn)辦,、實(shí)施監(jiān)控,，確保問(wèn)題快速處置。同時(shí),，上級(jí)工作部署可通過(guò)指揮中心迅速傳達(dá)分解到基層落實(shí),，遠(yuǎn)程調(diào)度全市1.6萬(wàn)名網(wǎng)格工作者?！遍_(kāi)封市基層社會(huì)治理服務(wù)保障中心副主任武珺說(shuō)。

“網(wǎng)格員手機(jī)一上傳,，一周就解決了,。”開(kāi)封市示范區(qū)杏花營(yíng)辦事處劉滿崗社區(qū)群眾楊國(guó)明說(shuō),。2019年10月,，楊國(guó)明新建房屋與鄰居發(fā)生宅基地糾紛，被“90后”網(wǎng)格員尹卿卿發(fā)現(xiàn)后上傳,，當(dāng)?shù)厮痉ㄋ?、土地所多次上門調(diào)解糾紛，一周時(shí)間得到解決,。

“目前,，全市通過(guò)手機(jī)App日均上報(bào)各類事項(xiàng)4600多件，建立之前日均僅發(fā)現(xiàn)上報(bào)200件左右?！蔽洮B說(shuō),。

“跨層級(jí)”“跨部門”數(shù)據(jù)共享 服務(wù)更高效