“依托‘互聯(lián)網(wǎng)+城管’,，開封徹底告別‘上熱下冷、單打獨斗’的城市治理舊局面,，形成一張屏,，多網(wǎng)格，全民參與,，呈現(xiàn)日益精細(xì)化的新局面,。”開封市城管局局長孔羽說,。

“互聯(lián)網(wǎng)+”嵌入網(wǎng)格 善于“自我找茬兒”

在“智慧城管”自上而下治理城市的同時,，開封又創(chuàng)新“一中心四平臺”基層社會治理機制，全市1.6萬名專兼職網(wǎng)格員分布在全市5811個一級網(wǎng)格,，遍布全市各個社區(qū),、村，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，自下而上,，逐級上傳和解決問題，打破部門割裂,，把問題化解在基層,。

“80后”專職網(wǎng)格員呂洋，負(fù)責(zé)開封宋城街道香榭里社區(qū)的日常巡查,，他的首要任務(wù)是“找茬”,，小到垃圾堆放，大到食品安全,、矛盾糾紛,，他會通過手機“網(wǎng)格通”App先上報社區(qū)，社區(qū)無法解決再上報辦事處,，仍無法解決的將上報區(qū)里,，甚至到開封市基層社會治理服務(wù)保障中心，直到問題解決,。

“網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題上報網(wǎng)絡(luò)平臺,，各級指揮中心分析研判,，智能派單、分流轉(zhuǎn)辦,、實施監(jiān)控,，確保問題快速處置。同時,，上級工作部署可通過指揮中心迅速傳達(dá)分解到基層落實,，遠(yuǎn)程調(diào)度全市1.6萬名網(wǎng)格工作者?！遍_封市基層社會治理服務(wù)保障中心副主任武珺說,。

“網(wǎng)格員手機一上傳，一周就解決了,?！遍_封市示范區(qū)杏花營辦事處劉滿崗社區(qū)群眾楊國明說。2019年10月,，楊國明新建房屋與鄰居發(fā)生宅基地糾紛,，被“90后”網(wǎng)格員尹卿卿發(fā)現(xiàn)后上傳，當(dāng)?shù)厮痉ㄋ?、土地所多次上門調(diào)解糾紛,，一周時間得到解決。

“目前,，全市通過手機App日均上報各類事項4600多件,，建立之前日均僅發(fā)現(xiàn)上報200件左右?！蔽洮B說,。

“跨層級”“跨部門”數(shù)據(jù)共享 服務(wù)更高效