新華社北京7月15日電題：抗疫更有力 服務更暖心——北京推進新時代文明實踐新探索掃描

新華社記者趙琬微,、吉寧

自北京新發(fā)地批發(fā)市場聚集性疫情暴發(fā)以來,，北京不少小區(qū)實施封閉管理,，如何發(fā)揮志愿服務作用,，減少疫情帶來的生活不便,？如何引導更多人積極開展疫情防控,，自覺遵守各項要求,？

北京各區(qū)新時代文明實踐中心積極行動起來,，及時組織志愿服務力量參與基層防控，將黨中央的聲音傳遞到群眾身邊,，成為抗疫一線聯(lián)防聯(lián)控,、群防群控和服務群眾的重要力量。

動員群眾凝聚抗疫合力

北京市海淀區(qū)永定路街道在疫情發(fā)生后不久被列為高風險地區(qū),，周邊小區(qū)封閉,、市場關門，居民買菜,、買藥,、收發(fā)快遞等日常活動受影響,。

6月16日,，海淀區(qū)新時代文明實踐中心、區(qū)志愿服務聯(lián)合會在“志愿北京”平臺發(fā)布了社區(qū)防疫文明實踐志愿者招募項目,，開通志愿者招募渠道,。

“倡議書發(fā)出后，迅速收到300多名志愿者的報名申請,。”海淀區(qū)委宣傳部副部長,、區(qū)文明辦主任楊軍昌說,，申請者年齡從十幾歲到六十幾歲不等,包括轄區(qū)科技企業(yè)員工、黨政機關干部,、大中學生,。

剛剛大學畢業(yè)的羅興在網上報名并成為首批志愿者。從6月18日開始,，她連續(xù)20多天為居民提供買菜,、送藥等志愿服務?！翱吹剿腥硕荚跒橐咔閾]灑汗水,，我也想盡點力?！绷_興說,。

復興路40號社區(qū)有1500多戶、約5000人納入全封閉管理,，其中老年人占了三分之一,。“為解決社區(qū)獨居,、行動不便的老人下樓不方便等問題,，志愿者協(xié)助社區(qū)提供了大量服務,。”永定路街道社區(qū)服務中心負責人胡東華說,。

作為北京市海淀區(qū)新時代文明實踐志愿者驛站,，社區(qū)便利店“便利蜂”青棠灣店不僅發(fā)揮了生活物資保供穩(wěn)價的作用，還積極開展疫情防控,、垃圾分類等文明引導行動,。

在今年新冠肺炎疫情防控中，各級文明實踐單位在宣傳動員群眾,、激發(fā)人文情懷,、助力防控、維護穩(wěn)定等方面發(fā)揮著積極作用,。

“目前海淀區(qū)在29個街,、鎮(zhèn)分別成立了文明實踐所和648個社區(qū)（村）文明實踐站和33個文明實踐基地?！睏钴姴f,，依托海淀區(qū)文明實踐服務管理平臺，許多網友上傳居家隔離生活指南,、應急救助知識,、在線心理咨詢等內容，幫助有需要的人,。

做好群眾身邊“關鍵小事”

“喂,，大家注意了啊，咱們村都有戴口罩的習慣了,，這習慣很好,，還應該把科學佩戴口罩、使用公筷公勺這些文明健康的生活方式堅持下去,。對咱們個人,，對社會好處可大了……”在北京市延慶區(qū)康莊鎮(zhèn)馬營村，“大喇叭”響起地道的延慶方言,。

村黨支部書記孫金文說,，在延慶每個村都有“村書記播報”?！胺姥?、垃圾分類、疫情防控……”經過方言加工后,，成為朗朗上口的“說唱作品”,。在疫情防控期間，延慶區(qū)新時代文明實踐中心推出“村書記播報”,，在北京延慶客戶端等地方公眾號以及抖音,、快手,、微博上傳播，瀏覽量達到950余萬,。

中央政策村里“熱”,，百姓聲音傾耳聽。

在康莊鎮(zhèn)張老營村,，村民遇到水電氣熱不通,、鄰里矛盾等難題，可以第一時間向包片黨員反映,。今年3月,，村民張愛軍自家院里的水井管道漏水，他反映給街巷長張富強,。村書記張文利在“村民說事兒”會議上討論后,，第二天召集了10多個人挖了一個1米多見方的大坑，齊心協(xié)力修好了水管,，解決了張愛軍一家的大問題,。

“‘村民說事兒’制度融合了‘說事、議事,、辦事,、評事’功能，把謀劃權,、商定權,、監(jiān)督權交給村民，暢通了村民利益訴求的表達渠道,。”康莊鎮(zhèn)黨委書記馬紅寰說,。

延慶區(qū)委宣傳部常務副部長,、區(qū)新時代文明實踐中心辦公室副主任諸葛福琨說，深化拓展新時代文明實踐中心建設以來,，更加深刻體會到要堅持以人民為中心的工作方向,，全力辦好群眾身邊“關鍵小事”，當好政民溝通的“連心橋”,，不斷增強群眾的獲得感,、幸福感、安全感,。

依托新技術提升服務群眾能力

目前,，北京市新時代文明實踐中心建設同時在農村和城區(qū)展開。北京市成立17個新時代文明實踐中心,、347個新時代文明實踐所,、6962個文明實踐站,，基本實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）全部覆蓋,。

依托先進的網絡技術平臺，實現(xiàn)“需求搜集,、任務分配,、過程跟蹤、反饋考評”的全程記錄,，讓群眾需求與實踐活動精準對接,。在微信公號“文明海淀”，可以發(fā)布,、報名志愿服務,。在“北京延慶”App，可以實現(xiàn)“開辦飯店”“小客車搖號”等600余項市區(qū)級和93項鎮(zhèn)街事項在線申辦及進度查詢……

2019年9月7日,，北京市召開貫通新時代文明實踐中心,、區(qū)級融媒體中心和區(qū)政務服務中心“三個中心”建設現(xiàn)場推進會，通過推出“點單派單”等精準化服務,，暢通基層群眾需求表達渠道,，推動“接訴即辦”向“未訴即辦”延伸。

北京市還制定了《北京市推進新時代文明實踐中心建設工作方案》和“文明實踐志愿服務20條措施”等政策措施,，進一步健全完善工作機制體制,。

北京市委宣傳部副部長、首都文明辦主任滕盛萍說,，北京市將認真落實中央要求,，聚焦市民群眾需求，堅持首善標準,，發(fā)揮首創(chuàng)精神, 讓黨的創(chuàng)新理論在京華大地落地生根,。