新華社北京7月15日電題：抗疫更有力 服務(wù)更暖心——北京推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐新探索掃描

新華社記者趙琬微、吉寧

自北京新發(fā)地批發(fā)市場(chǎng)聚集性疫情暴發(fā)以來(lái),，北京不少小區(qū)實(shí)施封閉管理,，如何發(fā)揮志愿服務(wù)作用，減少疫情帶來(lái)的生活不便,？如何引導(dǎo)更多人積極開展疫情防控,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)要求？

北京各區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心積極行動(dòng)起來(lái),，及時(shí)組織志愿服務(wù)力量參與基層防控,，將黨中央的聲音傳遞到群眾身邊，成為抗疫一線聯(lián)防聯(lián)控,、群防群控和服務(wù)群眾的重要力量,。

動(dòng)員群眾凝聚抗疫合力

北京市海淀區(qū)永定路街道在疫情發(fā)生后不久被列為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，周邊小區(qū)封閉,、市場(chǎng)關(guān)門,，居民買菜、買藥,、收發(fā)快遞等日?；顒?dòng)受影響。

6月16日,，海淀區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心,、區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)在“志愿北京”平臺(tái)發(fā)布了社區(qū)防疫文明實(shí)踐志愿者招募項(xiàng)目，開通志愿者招募渠道,。

“倡議書發(fā)出后,，迅速收到300多名志愿者的報(bào)名申請(qǐng)?！焙５韰^(qū)委宣傳部副部長(zhǎng),、區(qū)文明辦主任楊軍昌說(shuō),，申請(qǐng)者年齡從十幾歲到六十幾歲不等,包括轄區(qū)科技企業(yè)員工、黨政機(jī)關(guān)干部,、大中學(xué)生,。

剛剛大學(xué)畢業(yè)的羅興在網(wǎng)上報(bào)名并成為首批志愿者。從6月18日開始,，她連續(xù)20多天為居民提供買菜,、送藥等志愿服務(wù)?！翱吹剿腥硕荚跒橐咔閾]灑汗水,，我也想盡點(diǎn)力?！绷_興說(shuō),。

復(fù)興路40號(hào)社區(qū)有1500多戶、約5000人納入全封閉管理,，其中老年人占了三分之一,。“為解決社區(qū)獨(dú)居,、行動(dòng)不便的老人下樓不方便等問(wèn)題,，志愿者協(xié)助社區(qū)提供了大量服務(wù)?！庇蓝方值郎鐓^(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人胡東華說(shuō),。

作為北京市海淀區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者驛站，社區(qū)便利店“便利蜂”青棠灣店不僅發(fā)揮了生活物資保供穩(wěn)價(jià)的作用,，還積極開展疫情防控,、垃圾分類等文明引導(dǎo)行動(dòng)。

在今年新冠肺炎疫情防控中,，各級(jí)文明實(shí)踐單位在宣傳動(dòng)員群眾,、激發(fā)人文情懷、助力防控,、維護(hù)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著積極作用,。

“目前海淀區(qū)在29個(gè)街、鎮(zhèn)分別成立了文明實(shí)踐所和648個(gè)社區(qū)（村）文明實(shí)踐站和33個(gè)文明實(shí)踐基地,?！睏钴姴f(shuō)，依托海淀區(qū)文明實(shí)踐服務(wù)管理平臺(tái),，許多網(wǎng)友上傳居家隔離生活指南,、應(yīng)急救助知識(shí)、在線心理咨詢等內(nèi)容,，幫助有需要的人,。

做好群眾身邊“關(guān)鍵小事”

“喂,，大家注意了啊，咱們村都有戴口罩的習(xí)慣了,，這習(xí)慣很好,，還應(yīng)該把科學(xué)佩戴口罩、使用公筷公勺這些文明健康的生活方式堅(jiān)持下去,。對(duì)咱們個(gè)人,，對(duì)社會(huì)好處可大了……”在北京市延慶區(qū)康莊鎮(zhèn)馬營(yíng)村，“大喇叭”響起地道的延慶方言,。

村黨支部書記孫金文說(shuō),，在延慶每個(gè)村都有“村書記播報(bào)”?！胺姥?、垃圾分類、疫情防控……”經(jīng)過(guò)方言加工后,，成為朗朗上口的“說(shuō)唱作品”,。在疫情防控期間，延慶區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心推出“村書記播報(bào)”,，在北京延慶客戶端等地方公眾號(hào)以及抖音、快手,、微博上傳播,，瀏覽量達(dá)到950余萬(wàn)。

中央政策村里“熱”,，百姓聲音傾耳聽(tīng),。

在康莊鎮(zhèn)張老營(yíng)村，村民遇到水電氣熱不通,、鄰里矛盾等難題,，可以第一時(shí)間向包片黨員反映。今年3月,，村民張愛(ài)軍自家院里的水井管道漏水,，他反映給街巷長(zhǎng)張富強(qiáng)。村書記張文利在“村民說(shuō)事兒”會(huì)議上討論后,，第二天召集了10多個(gè)人挖了一個(gè)1米多見(jiàn)方的大坑,，齊心協(xié)力修好了水管，解決了張愛(ài)軍一家的大問(wèn)題,。

“‘村民說(shuō)事兒’制度融合了‘說(shuō)事,、議事、辦事,、評(píng)事’功能,，把謀劃?rùn)?quán),、商定權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給村民,，暢通了村民利益訴求的表達(dá)渠道,。”康莊鎮(zhèn)黨委書記馬紅寰說(shuō),。

延慶區(qū)委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng),、區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心辦公室副主任諸葛福琨說(shuō)，深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)以來(lái),，更加深刻體會(huì)到要堅(jiān)持以人民為中心的工作方向,，全力辦好群眾身邊“關(guān)鍵小事”，當(dāng)好政民溝通的“連心橋”,，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感,、幸福感、安全感,。

依托新技術(shù)提升服務(wù)群眾能力

目前,，北京市新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)同時(shí)在農(nóng)村和城區(qū)展開。北京市成立17個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心,、347個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所,、6962個(gè)文明實(shí)踐站，基本實(shí)現(xiàn)區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）全部覆蓋。

依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)“需求搜集,、任務(wù)分配、過(guò)程跟蹤,、反饋考評(píng)”的全程記錄,，讓群眾需求與實(shí)踐活動(dòng)精準(zhǔn)對(duì)接。在微信公號(hào)“文明海淀”,，可以發(fā)布,、報(bào)名志愿服務(wù)。在“北京延慶”App,，可以實(shí)現(xiàn)“開辦飯店”“小客車搖號(hào)”等600余項(xiàng)市區(qū)級(jí)和93項(xiàng)鎮(zhèn)街事項(xiàng)在線申辦及進(jìn)度查詢……

2019年9月7日,，北京市召開貫通新時(shí)代文明實(shí)踐中心、區(qū)級(jí)融媒體中心和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“三個(gè)中心”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì),，通過(guò)推出“點(diǎn)單派單”等精準(zhǔn)化服務(wù),，暢通基層群眾需求表達(dá)渠道，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴即辦”延伸。

北京市還制定了《北京市推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)工作方案》和“文明實(shí)踐志愿服務(wù)20條措施”等政策措施,，進(jìn)一步健全完善工作機(jī)制體制,。

北京市委宣傳部副部長(zhǎng)、首都文明辦主任滕盛萍說(shuō),，北京市將認(rèn)真落實(shí)中央要求,，聚焦市民群眾需求，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn),，發(fā)揮首創(chuàng)精神, 讓黨的創(chuàng)新理論在京華大地落地生根,。