第三屆進(jìn)博會(huì)將于11月5日至10日在上海舉辦,，今天是開幕倒計(jì)時(shí)100天,。圍繞“越辦越好”的總要求，上海在城市服務(wù)保障方面將進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)保障機(jī)制化,、精細(xì)化,、智慧化，努力把第三屆進(jìn)博會(huì)辦得更出彩,、更出色,、更有影響力。

一是保障更精細(xì),。 從展客商的角度，聚焦參展的全過(guò)程,，以便捷為目標(biāo),，將科技賦能于籌備各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升通關(guān),、交通,、安全等保障水平，從而實(shí)現(xiàn)展客商參展“快抵,、快進(jìn),、快離”。

從步入國(guó)門開始,，海關(guān)發(fā)布了通關(guān)須知和便利措施,，并積極推動(dòng)“智慧旅檢”建設(shè)，為人員,、展品通關(guān)提供便利,，提升展客商入境通關(guān)效率。同時(shí),，根據(jù)疫情形勢(shì),，正在研究制定境外參展參會(huì)人員入境“快捷通道”方案，為境外展客商提供往來(lái)便利,。

再看展客商出行路上,，交通組織按照“進(jìn)得來(lái)、出得去,、行得暢”的目標(biāo),，堅(jiān)持集約優(yōu)先策略，多措并舉均衡客流。優(yōu)化完善“即停即走”“定制巴士”舉措,，在展館東側(cè),、西側(cè)、北側(cè)增設(shè)“即停即走”上下客點(diǎn)位,；優(yōu)化場(chǎng)館內(nèi)交通設(shè)施的引導(dǎo)標(biāo)識(shí),，加強(qiáng)軌交17號(hào)線和東出口的引流，有效分散離場(chǎng)客流,。

再到展客商進(jìn)入展館，公安部門充分運(yùn)用城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái),，強(qiáng)化“智慧公安”應(yīng)用，切實(shí)筑牢安全防線,。同時(shí),，聚焦證件申領(lǐng)、進(jìn)場(chǎng)安檢,、客流疏導(dǎo)等環(huán)節(jié),，創(chuàng)新證件循環(huán)激活利用、進(jìn)場(chǎng)安全和健康一體化檢測(cè)等新舉措,，切實(shí)提升展客商的體驗(yàn)度,。

最后是展客商在場(chǎng)館內(nèi)部洽談采購(gòu)，重點(diǎn)提升觀展的便利,，進(jìn)一步優(yōu)化引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)識(shí),，要讓展客商“看得到、看得清,、看得懂”,，最終能夠找得到目的地。綜合展區(qū),、交通,、洗手間、醫(yī)療點(diǎn)等設(shè)施設(shè)備,，將標(biāo)志標(biāo)識(shí)考慮得更全面,；按照展客商察看的習(xí)慣，將標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)得更加方便,；確保引導(dǎo)效果更加明顯,，將標(biāo)志標(biāo)識(shí)制作得更加醒目。

二是服務(wù)更精心,。 精心“把脈”展客商的需求，用心提升服務(wù)水平和質(zhì)量，使展客商在采購(gòu)洽談之余感受到賓至如歸,。繼續(xù)堅(jiān)持內(nèi)外賓接待“一團(tuán)一策”,，根據(jù)疫情形勢(shì)，推進(jìn)“一企一策”“一人一策”,。

住宿保障在滿足需求,、穩(wěn)定價(jià)格的同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量再提升“六個(gè)一”工程,，為展客商打造進(jìn)博會(huì)專屬增值服務(wù),。醫(yī)療服務(wù)不僅進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)急救處置和定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)置等措施，而且更加注重常態(tài)化疫情防控,，在國(guó)家相關(guān)部委的指導(dǎo)下,，正在著手制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，將疫情防控體現(xiàn)到籌備工作的方方面面,。

志愿者“小葉子”在骨干傳幫帶的作用下,，經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，特別是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)服務(wù),，既成為國(guó)家會(huì)展中心一道風(fēng)景線，又成為助力展客商洽談成交的“第三人”,。

知識(shí)產(chǎn)權(quán),、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，不斷推進(jìn)電子化保障,，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控,，確保及時(shí)準(zhǔn)確作出處置。全市窗口服務(wù)行業(yè)以創(chuàng)建進(jìn)博會(huì)行業(yè)特色服務(wù)品牌為抓手,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、改善服務(wù)細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程,，提升窗口行業(yè)服務(wù)形象,，努力打造進(jìn)博會(huì)最美服務(wù)窗口。

三是環(huán)境更精致,。 用整潔環(huán)境和靚麗景觀點(diǎn)亮上海，充分展現(xiàn)上海城市之美,，使展客商充分感受“全力辦好,、全情投入”進(jìn)博會(huì)的城市氛圍。市容綠化固守國(guó)家會(huì)展中心內(nèi)外13個(gè)區(qū)域,，會(huì)議,、活動(dòng)等127個(gè)點(diǎn)位,，主要交通干道和節(jié)點(diǎn)等46個(gè)點(diǎn)位，主要道路和景觀區(qū)域等87個(gè)點(diǎn)位,，推進(jìn)“城市大掃除,，景觀再增色”，提升凈化,、綠化,、彩化和靚化效果，將展館內(nèi)外優(yōu)美“會(huì)客廳”,、黃浦江兩岸“流光溢彩”,、漫步盡享“美麗街區(qū)”、垃圾分類“演繹新時(shí)尚”等一一呈現(xiàn)給展客商,。

社會(huì)宣傳利用全市各類重要宣傳形式和載體,，在全市開啟公益宣傳的“進(jìn)博時(shí)間”，點(diǎn)亮上海地標(biāo)性景觀,，做到“集中度高,、能見度高”，不斷推高進(jìn)博宣傳熱度,，打造進(jìn)博會(huì)宣傳的“高光時(shí)刻”。

（總臺(tái)央視記者魏然）