第三屆進博會將于11月5日至10日在上海舉辦,，今天是開幕倒計時100天,。圍繞“越辦越好”的總要求,，上海在城市服務保障方面將進一步推進服務保障機制化,、精細化、智慧化,，努力把第三屆進博會辦得更出彩,、更出色、更有影響力,。

一是保障更精細。 從展客商的角度,，聚焦參展的全過程,，以便捷為目標，將科技賦能于籌備各個環(huán)節(jié),，不斷提升通關,、交通、安全等保障水平,，從而實現(xiàn)展客商參展“快抵,、快進、快離”,。

從步入國門開始,，海關發(fā)布了通關須知和便利措施,，并積極推動“智慧旅檢”建設，為人員,、展品通關提供便利,，提升展客商入境通關效率。同時,，根據(jù)疫情形勢,，正在研究制定境外參展參會人員入境“快捷通道”方案，為境外展客商提供往來便利,。

再看展客商出行路上,，交通組織按照“進得來、出得去,、行得暢”的目標,，堅持集約優(yōu)先策略，多措并舉均衡客流,。優(yōu)化完善“即停即走”“定制巴士”舉措,，在展館東側、西側,、北側增設“即停即走”上下客點位,；優(yōu)化場館內交通設施的引導標識，加強軌交17號線和東出口的引流,，有效分散離場客流,。

再到展客商進入展館,，公安部門充分運用城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺,，強化“智慧公安”應用，切實筑牢安全防線,。同時,，聚焦證件申領、進場安檢,、客流疏導等環(huán)節(jié),，創(chuàng)新證件循環(huán)激活利用、進場安全和健康一體化檢測等新舉措,，切實提升展客商的體驗度,。

最后是展客商在場館內部洽談采購，重點提升觀展的便利,，進一步優(yōu)化引導標志標識,，要讓展客商“看得到、看得清、看得懂”,，最終能夠找得到目的地,。綜合展區(qū)、交通,、洗手間,、醫(yī)療點等設施設備，將標志標識考慮得更全面,；按照展客商察看的習慣,，將標志標識設計得更加方便；確保引導效果更加明顯,，將標志標識制作得更加醒目,。

二是服務更精心,。 精心“把脈”展客商的需求,，用心提升服務水平和質量，使展客商在采購洽談之余感受到賓至如歸,。繼續(xù)堅持內外賓接待“一團一策”,，根據(jù)疫情形勢，推進“一企一策”“一人一策”,。

住宿保障在滿足需求,、穩(wěn)定價格的同時，進一步推進酒店服務質量再提升“六個一”工程,，為展客商打造進博會專屬增值服務,。醫(yī)療服務不僅進一步優(yōu)化現(xiàn)場急救處置和定點醫(yī)院設置等措施，而且更加注重常態(tài)化疫情防控,，在國家相關部委的指導下,，正在著手制定工作方案和應急預案，將疫情防控體現(xiàn)到籌備工作的方方面面,。

志愿者“小葉子”在骨干傳幫帶的作用下，經過崗位培訓和實戰(zhàn)演練,，不斷提升服務質量,，特別是加強現(xiàn)場引導服務，既成為國家會展中心一道風景線,，又成為助力展客商洽談成交的“第三人”,。

知識產權、消費者權益保護等現(xiàn)場服務,，不斷推進電子化保障,，實現(xiàn)動態(tài)實時監(jiān)控，確保及時準確作出處置。全市窗口服務行業(yè)以創(chuàng)建進博會行業(yè)特色服務品牌為抓手,，規(guī)范服務標準,、改善服務細節(jié)、優(yōu)化服務流程,，提升窗口行業(yè)服務形象,，努力打造進博會最美服務窗口。

三是環(huán)境更精致,。 用整潔環(huán)境和靚麗景觀點亮上海，充分展現(xiàn)上海城市之美,，使展客商充分感受“全力辦好,、全情投入”進博會的城市氛圍。市容綠化固守國家會展中心內外13個區(qū)域,，會議,、活動等127個點位，主要交通干道和節(jié)點等46個點位,，主要道路和景觀區(qū)域等87個點位,，推進“城市大掃除，景觀再增色”,，提升凈化,、綠化、彩化和靚化效果,，將展館內外優(yōu)美“會客廳”,、黃浦江兩岸“流光溢彩”、漫步盡享“美麗街區(qū)”,、垃圾分類“演繹新時尚”等一一呈現(xiàn)給展客商,。

社會宣傳利用全市各類重要宣傳形式和載體，在全市開啟公益宣傳的“進博時間”,，點亮上海地標性景觀,，做到“集中度高、能見度高”,，不斷推高進博宣傳熱度,，打造進博會宣傳的“高光時刻”。

（總臺央視記者魏然）