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江蘇省消保委約談百合佳緣,、我主良緣、珍愛網(wǎng)

2021-12-10 17:41:00 來源：新京報(bào) A+A-

新京報(bào)快訊據(jù)江蘇省消保委微信公號(hào)消息,，近年來,，婚戀交友平臺(tái)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問題引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，消費(fèi)者關(guān)于規(guī)范婚戀交友平臺(tái)服務(wù)行為,、保障其合法合理訴求的呼聲愈發(fā)強(qiáng)烈,。為此，江蘇省消保委開展了專項(xiàng)調(diào)查,，并于2021年9月26日發(fā)布了《婚戀交友平臺(tái)服務(wù)狀況消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》,，調(diào)查發(fā)現(xiàn)所涉平臺(tái)世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)（兩家已合并為“百合佳緣”）,、珍愛網(wǎng)、我主良緣等5家存在包括但不限于退費(fèi)規(guī)則不明確,、宣傳承諾不兌現(xiàn),、會(huì)員信息審核形同虛設(shè)等問題，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),、公平交易權(quán)和信息安全權(quán)等合法權(quán)益,。

江蘇省消保委約談百合佳緣、我主良緣,、珍愛網(wǎng)

為了維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,，保障適婚人群的婚戀交友安全，江蘇省消保委于2021年12月10日上午進(jìn)行了線上“云約談”,，百合佳緣,、我主良緣,、珍愛網(wǎng)均派相關(guān)業(yè)務(wù)人員積極參加，并于約談會(huì)上就報(bào)告中發(fā)現(xiàn)問題詳述整改情況及下一步整改措施,。

江蘇省消保委約談百合佳緣,、我主良緣、珍愛網(wǎng)

珍愛網(wǎng)表示：

針對(duì)會(huì)員信息審核,，嚴(yán)格依照法律法規(guī)收集用戶信息,，在法律允許的范圍內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行包括人臉認(rèn)證在內(nèi)的實(shí)名認(rèn)證；針對(duì)發(fā)送“商業(yè)信息”,，協(xié)議中明確信息內(nèi)容及發(fā)送形式等并事先征得用戶同意,，采用技術(shù)手段對(duì)用戶手機(jī)信息進(jìn)行加密，嚴(yán)格確保未經(jīng)用戶同意不向第三方泄露會(huì)員信息,；針對(duì)線上會(huì)員退費(fèi),，用戶有理由申請(qǐng)退費(fèi)，會(huì)酌情在核實(shí)相關(guān)資料信息后予以退費(fèi)處理,；針對(duì)會(huì)員安全保護(hù),，采取強(qiáng)制用戶實(shí)名認(rèn)證、全流程安全教育和風(fēng)險(xiǎn)提醒,、多手段識(shí)別打擊黑灰產(chǎn),、婚托、不誠信會(huì)員等,，確保征婚交友環(huán)境安全誠信,。

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