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為群眾守護(hù)電梯安全（新視點(diǎn)）

2022-03-18 06:41:00 來源：人民網(wǎng)－人民日報(bào) A+A-

“遠(yuǎn)離電梯門,，不要扒門,，我們現(xiàn)在就派人過去?！薄澳?，96333。您是否有不舒服,？”“不用擔(dān)心,，有什么事可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！薄衲甏汗?jié)期間,，廣州市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心內(nèi)，4名接線員有條不紊,，耐心地接起一通通應(yīng)急求助電話,。

電梯為人們的日常生活帶來很多便利，伴隨我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程,，我國電梯使用量快速增長,。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年,，我國在用電梯已超過800萬臺,，是電梯市場發(fā)展速度最快的國家。電梯普及的同時(shí),，由于故障,、老化等因素造成的電梯安全事故也逐漸增多,，一些地方在保障電梯安全和應(yīng)急救援上探索出了有益經(jīng)驗(yàn)。

96333,，是包括廣州市在內(nèi)的一些城市的電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心和電梯應(yīng)急救援電話號碼,。自2012年12月12日上線以來，廣州市的這條電梯應(yīng)急專線24小時(shí)在線,，幫助解決了4萬多起電梯困人應(yīng)急求助,。

“接到求助電話后，監(jiān)控中心會第一時(shí)間鎖定群眾被困電梯的位置,，精準(zhǔn)到電梯轎廂所在樓層，并迅速聯(lián)系維保單位,、二級電梯應(yīng)急救援站,，或者聯(lián)系消防救援人員，讓被困人員快速得到救助,?！睆V州市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人張巍介紹，救援人員平均到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間是12分鐘,，救出被困者平均時(shí)間是6.8分鐘,，平均到達(dá)時(shí)間比相關(guān)規(guī)定縮短了60%。

當(dāng)然,，維護(hù)電梯安全最好能實(shí)現(xiàn)防患于未然,。去年5月，廣州市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心與廣州市市場監(jiān)管局一起深入開展電梯安全“你點(diǎn)我檢大家看”活動,，在全社會廣泛宣傳普及電梯運(yùn)行安全知識,，取得較好成效。

“我們研究發(fā)現(xiàn),，很多電梯事故并非是由電梯本身質(zhì)量問題引起的,，一些使用過程中的人為因素占據(jù)事故原因的六成?！睆V州市市場監(jiān)管局機(jī)電處科長陳文琦認(rèn)為,，電梯作為“出門第一步、回家最后一程”,，給大家科普正確使用電梯的常識十分必要,。

“社區(qū)居民作為電梯的產(chǎn)權(quán)人，既有使用電梯的權(quán)利,，也有不能損壞電梯的義務(wù),。”陳文琦列舉了一些引起電梯故障的不良行為,，比如,，有人喜歡用鑰匙等硬物猛烈敲擊電梯按鍵,，還有人故意在電梯內(nèi)跑跳晃動，甚至在電梯里拍皮球等,，這些看似問題不大的行為,，實(shí)際上給電梯安全運(yùn)行帶來了很多隱患。

電梯安全“你點(diǎn)我檢大家看”活動,，正是針對各類電梯使用問題對癥下藥——先匯集群眾上報(bào)的電梯故障熱點(diǎn)問題,，再給出檢驗(yàn)方案并進(jìn)行現(xiàn)場科普。2021年,，共舉辦現(xiàn)場活動6次,，接收電話、網(wǎng)絡(luò)平臺反饋故障熱點(diǎn)累計(jì)1.7萬次,，解決電梯安全問題2869宗,。該活動也是廣州市“我為群眾辦實(shí)事”十大重點(diǎn)民生項(xiàng)目之一，在切實(shí)解決群眾乘梯用梯急難愁盼問題上發(fā)揮了顯著作用,。

守護(hù)電梯安全,，廣州仍在持續(xù)發(fā)力。作為國家首批電梯智慧監(jiān)管試點(diǎn)城市之一,，當(dāng)?shù)匾淹瞥鲭娞葜腔壑卫砥脚_,。未來該平臺將實(shí)現(xiàn)對電梯的智慧治理，涵蓋監(jiān)管,、維保,、檢驗(yàn)等多方面功能，探索電梯安全治理新模式,。

《人民日報(bào)》