“冬奧圓滿需要無數(shù)個平凡”
4月19日中午,劉長鳴照例沒有午休,,他在忙著籌劃近期群眾重點關(guān)注的城建方面工作,,回憶服務(wù)冬奧的40余天,許多場景還歷歷在目,,“人們關(guān)注運動員和賽事,,但每一場精彩的賽事背后,,是無數(shù)個閉環(huán)在精細化管理中有條不紊地運行?!眲㈤L鳴說,,在疫情期間,北京閉環(huán)管理沒有出現(xiàn)一例“破環(huán)”,,北京冬奧會取得圓滿成功,,這本身就是所有幕后服務(wù)者最珍貴的榮譽。
“北京閉環(huán)是一個精密高效的系統(tǒng),。作為一個公職人員,我覺得對我的工作提升,,幫助挺大的,?!眲㈤L鳴說,每一個閉環(huán),,都要從人員管理,、物品管理、應(yīng)急處置三個方面綜合考量,,像大雁樓閉環(huán),就制定了15種風(fēng)險場景管理措施,,形成工作手冊,;而且會在服務(wù)期之前就反復(fù)現(xiàn)場實戰(zhàn)演練,能夠確保工作人員從容面對各類緊急情況,,“我覺得這對我們基層管理者啟發(fā)很大,,那就是做工作要全面精細,才能從容應(yīng)對任何突發(fā)事件,?!?/p>
2月13日,組織主題黨日活動掃雪鏟冰,。受訪者供圖
“酒店幾乎每天都會有人需要醫(yī)療救助,,比如有的人肚子疼了,,嗓子疼了,或者有些感冒,。這時候,,我們就會按照級別啟動相應(yīng)救治預(yù)案。在40余天閉環(huán)時間里,,近400人未出現(xiàn)一次失控情況,。”劉長鳴說,,對于患者而言,,他們不僅需要技術(shù)幫助,,更需要的是工作人員的耐心和關(guān)心,“很多人其實是把自己‘嚇’病了,,因為與外界隔絕40余天時間,人如果太緊張,,會發(fā)生身體狀況,。這時候,,就需要我們的勸慰與理解,?!?/p>
等到閉環(huán)管理服務(wù)結(jié)束,劉長鳴坐著大巴離開大雁樓的時候,,雁棲湖畔陽光下的積雪還未融化,,窗外樹木從眼前一棵棵掠過,“剛從閉環(huán)里出來,,感覺自己面對外面世界有一點遲鈍,。”他說,,等到完全恢復(fù)了狀態(tài),,復(fù)盤自己和同事參與的冬奧會工作時,他才發(fā)現(xiàn),,即使是平凡細微的工作,,也有著不可替代的意義,“就像這次盛大的北京冬奧會,,正因為千千萬萬個閉環(huán)和幕后服務(wù)者的支撐,,最終圓滿成功?!?/p>
新京報記者趙利新