“冬奧圓滿需要無數(shù)個平凡”
4月19日中午,,劉長鳴照例沒有午休,,他在忙著籌劃近期群眾重點關注的城建方面工作,回憶服務冬奧的40余天,,許多場景還歷歷在目,,“人們關注運動員和賽事,但每一場精彩的賽事背后,,是無數(shù)個閉環(huán)在精細化管理中有條不紊地運行,?!眲㈤L鳴說,,在疫情期間,北京閉環(huán)管理沒有出現(xiàn)一例“破環(huán)”,,北京冬奧會取得圓滿成功,,這本身就是所有幕后服務者最珍貴的榮譽。
“北京閉環(huán)是一個精密高效的系統(tǒng),。作為一個公職人員,,我覺得對我的工作提升,幫助挺大的,?!眲㈤L鳴說,每一個閉環(huán),,都要從人員管理,、物品管理、應急處置三個方面綜合考量,,像大雁樓閉環(huán),,就制定了15種風險場景管理措施,形成工作手冊,;而且會在服務期之前就反復現(xiàn)場實戰(zhàn)演練,,能夠確保工作人員從容面對各類緊急情況,“我覺得這對我們基層管理者啟發(fā)很大,,那就是做工作要全面精細,,才能從容應對任何突發(fā)事件?!?/p>
2月13日,,組織主題黨日活動掃雪鏟冰。受訪者供圖
“酒店幾乎每天都會有人需要醫(yī)療救助,,比如有的人肚子疼了,,嗓子疼了,或者有些感冒。這時候,,我們就會按照級別啟動相應救治預案,。在40余天閉環(huán)時間里,近400人未出現(xiàn)一次失控情況,?!眲㈤L鳴說,對于患者而言,,他們不僅需要技術幫助,,更需要的是工作人員的耐心和關心,“很多人其實是把自己‘嚇’病了,,因為與外界隔絕40余天時間,,人如果太緊張,會發(fā)生身體狀況,。這時候,,就需要我們的勸慰與理解?!?/p>
等到閉環(huán)管理服務結束,,劉長鳴坐著大巴離開大雁樓的時候,雁棲湖畔陽光下的積雪還未融化,,窗外樹木從眼前一棵棵掠過,,“剛從閉環(huán)里出來,感覺自己面對外面世界有一點遲鈍,?!彼f,等到完全恢復了狀態(tài),,復盤自己和同事參與的冬奧會工作時,,他才發(fā)現(xiàn),即使是平凡細微的工作,,也有著不可替代的意義,,“就像這次盛大的北京冬奧會,正因為千千萬萬個閉環(huán)和幕后服務者的支撐,,最終圓滿成功?!?/p>
新京報記者趙利新