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功夫要下在平時(shí)（一線行走）

2022-05-25 06:01:16 來源：人民網(wǎng)－人民日報(bào) A+A-

平時(shí)多家訪幾次,、多問候幾句、多關(guān)心一下,，在遇到難題時(shí),，基層干部才能跟群眾“坐在一條板凳上”想辦法

做事風(fēng)風(fēng)火火，沖在解決群眾訴求一線,，哪里有矛盾糾紛,，哪里就有她的身影。孫愛琴是北京市石景山區(qū)古城街道南路東社區(qū)黨委書記,、居委會主任,，經(jīng)她之手化解過的矛盾糾紛有很多。同事見她次次都能把事兒辦到群眾心坎里,，有的還處成了朋友,，向她請教訣竅。她說：“化解矛盾糾紛不能僅僅滿足于息事寧人,，只有解開群眾的心結(jié),，才能真正‘化干戈為玉帛’?！?/p>

長期在基層一線工作,，孫愛琴知道，群眾的訴求多元,，倘若不了解其背后的真實(shí)情況,，小糾紛可能會發(fā)展成大矛盾。這就需要社區(qū)工作者深入基層,，深入群眾,，做好他們的貼心人。

此前,，一位社區(qū)居民因家庭經(jīng)濟(jì)困難情緒十分低落,。孫愛琴得知后，趕忙到其家中了解情況。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的傾心交談,，原來,，該居民想辦低保，但是孩子不同意,，怕被同學(xué)知道了受歧視,，于是和父親產(chǎn)生矛盾。事情本身并不復(fù)雜,，孫愛琴一有空就去跟孩子聊天,，還給孩子送去生日蛋糕。一來二去兩人成了朋友,，孩子最終打消了顧慮,。幫著順利辦完低保手續(xù)，見父親和孩子的心結(jié)都已解開,，孫愛琴這才松了一口氣,。

解開群眾的心結(jié)，功夫要下在平時(shí),。平日里把群眾的工作和生活掛在心上,，遇到問題需要解決時(shí)才能有備而來，盡快找到抓手和著力點(diǎn),。

南路東社區(qū)是建于上世紀(jì)70年代的老舊小區(qū),。經(jīng)過改造后，為了更好地管理小區(qū),，居民要與物業(yè)簽訂合同,，繳納物業(yè)費(fèi)，不少從沒交過物業(yè)費(fèi)的居民一時(shí)產(chǎn)生抵觸心理,。為了做通他們的思想工作，孫愛琴和同事挨家挨戶上門征求意見,，了解居民的訴求,。由于平時(shí)家訪跑得勤，孫愛琴很快摸清了大家的真實(shí)想法,，并提出切實(shí)可行的解決方案,，最終合同簽署率達(dá)到85%。

平時(shí)多家訪幾次,、多問候幾句,、多關(guān)心一下，在遇到難題時(shí),，基層干部才能跟群眾“坐在一條板凳上”想辦法,。如此，干群關(guān)系才會越來越融洽，群眾工作也會越干越得心應(yīng)手,。

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