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高效回應(yīng)群眾訴求(2)

2022-12-27 06:11:31 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

遇到協(xié)商難以解決的問題,，如何處理,？

“提級處置專班工作方案規(guī)定，對經(jīng)部門會商后未形成一致意見或承辦單位落實困難的訴求,，可以呈請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)專題研究協(xié)調(diào),?！毙露紖^(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來,，新都區(qū)人民政府各區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)就相關(guān)網(wǎng)絡(luò)理政訴求批示達(dá)1000余件次,，專題協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)理政訴求辦理20余次，就家裝欠薪,、小區(qū)無障礙通道規(guī)劃,、退休干部醫(yī)保費報銷等問題形成了處置方案。

據(jù)統(tǒng)計,，新都區(qū)提級處置專班運行以來,，通過高效協(xié)同、密切配合,，累計協(xié)調(diào)處置相關(guān)訴求500余件,；訴求辦理滿意率由改革前的95.3%提升至98.5%，平均辦理周期由3.1個工作日壓減至1.35個工作日,，近20%的訴求實現(xiàn)現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置,，60%以上的訴求能夠當(dāng)日回復(fù)辦結(jié)。

《人民日報》

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