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公共衛(wèi)生間，別把“方便”變成不方便（百姓關注）

2023-07-17 06:21:03 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

“商場公共衛(wèi)生間門上,、墻上都沒有標注‘男’‘女’,，只有一堆看不懂的圖形,，我是真的分不清,?！苯?，浙江寧波市年近七旬的張女士在商場上衛(wèi)生間時遭遇一件尷尬事：當她想往以為的“女”衛(wèi)生間里走時，卻突然看到一位男士走了出來,。“為什么公共衛(wèi)生間不能簡單明了標識男女,，非要用各種難以理解的圖形呢,？”張女士說。

經(jīng)了解,，張女士提到的商場公共衛(wèi)生間僅用英文標識，圖像也有些抽象,，男士為圓圈和長方形線條組合,，女士為圓圈和三角形線條組合。商場服務人員表示,，經(jīng)常有人來問衛(wèi)生間怎么區(qū)分,，“大多數(shù)都是老年人”。

公共衛(wèi)生間本來是為大眾提供便利的,，可有的地方卻過度追求個性,，用一些抽象的圖示或者外文作為標識，且減省掉中文標識,，這讓一些群眾尤其是老年人直呼看不明白,，帶來生活上的不便?！肮残l(wèi)生間標識首先要考慮其公共屬性,，讓大家看清楚、看明白,，一眼就知道位置在哪里,，分清哪個是‘男’哪個是‘女’，這是首要,、最基本的要求,。然后才是追求標識的好看或新潮，絕不能讓‘方便’變?yōu)槿罕姷牟环奖??！睆B門大學新聞傳播學院教授鄒振東說。

針對這一問題,，筆者走訪了多地的地鐵,、醫(yī)院、公園,、廣場,、商場、酒店等地,，發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生間門上的標識五花八門,。有的采用傳統(tǒng)標識并配以中文標注,，一眼就能辨認清楚；而有的則采用十分新奇,、個性化的標識,，也沒有中文或者拼音，讓人不明所以,。

在人民網(wǎng)“領導留言板”上,，不少網(wǎng)友反映公共衛(wèi)生間標識不清的問題。網(wǎng)友反映的問題主要集中在兩方面：一是指引位置不顯眼,、標識不易辨識,。例如，有的標識很少或者懸掛過高,、過于偏僻等,，不易發(fā)現(xiàn)。有的標識只有英文不標注中文,，對不認識英文的群眾不友好,。二是“性別”指引標識不清楚，有的用煙斗和高跟鞋,、帽子和裙子分別代表男女,，而有的則使用幾何圖形、象形文字,、壁畫等非常規(guī)形象,，令人難以區(qū)別。

“公共衛(wèi)生間標識是否規(guī)范,、清晰,、美觀，體現(xiàn)了一座城市的精細管理水平,?！敝心洗髮W公共管理學院公共管理系教授胡春艷認為，公共衛(wèi)生間標識過于強調個性化的問題應該引起重視,，“一方面,，公共衛(wèi)生間的管理部門應充分結合老百姓的需求出臺規(guī)范，讓標識體現(xiàn)文化創(chuàng)意的同時通俗易懂,。另一方面,，有關部門要發(fā)揮引導作用，引導公眾共同參與和監(jiān)督公共衛(wèi)生間標識管理,，有效提升老百姓的體驗,。”

公共衛(wèi)生間標識到底該如何設置,？據(jù)了解,，公共衛(wèi)生間標識屬于公共信息標志,，國家有推薦性標準，但不強制統(tǒng)一,。目前,，北京、南京,、廣州等城市對公共衛(wèi)生間標識進行了統(tǒng)一規(guī)范,。比如，有的規(guī)定引導牌樣式統(tǒng)一為中英文的藍底白字“公共衛(wèi)生間”,，有的規(guī)定標準的標注方法為“一男一女的人物形象圖”以及“衛(wèi)生間”的中英文文字標志,。

“公共衛(wèi)生間標識看似小事，但其實關系到人們的日常生活,。”鄒振東說,，“并不一定要求所有公共衛(wèi)生間標識都一模一樣,、千篇一律。公共場所可以根據(jù)自身特色和所處環(huán)境,，因地制宜設計和標示衛(wèi)生間標識,，但是最根本的還是要方便群眾，這就要在標識設計和標示位置等方面下一番功夫,?！编u振東建議，有關部門可以出臺公共衛(wèi)生間標識的“負面清單”,，說明白哪些標識不能出現(xiàn),，為公共衛(wèi)生間標識設置限定底線的同時也為創(chuàng)意給足空間。