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協(xié)同治理“強(qiáng)制掃碼”（多棱鏡）

2023-07-21 06:21:09 來源：人民網(wǎng)－人民日報(bào) A+A-

“強(qiáng)制掃碼”并非小事,，亟待相關(guān)部門,、機(jī)構(gòu)以及社會(huì)組織的協(xié)同配合、聯(lián)合發(fā)力,，實(shí)現(xiàn)從治標(biāo)到治本的有效治理

停車場繳費(fèi)時(shí)要先關(guān)注公眾號才能接著付費(fèi),、飯店點(diǎn)餐時(shí)要先關(guān)注公眾號才能繼續(xù)下單……如今，掃碼支付代替人工服務(wù)成為一種常見做法,，但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費(fèi)方式,，卻因部分場所設(shè)置的通過關(guān)注公眾號繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息,、日常頻繁推送廣告等情況的出現(xiàn),，給不少消費(fèi)者帶來困擾。前不久,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)宣布在全國范圍內(nèi)開展“反對強(qiáng)制關(guān)注公眾號”消費(fèi)監(jiān)督工作,，受到消費(fèi)者的廣泛好評。

強(qiáng)制關(guān)注公眾號,、強(qiáng)制要求使用某些小程序,，這些“霸王式”掃碼亂象本質(zhì)上侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益,。更嚴(yán)重的是,，“強(qiáng)制掃碼”將給消費(fèi)者帶來各種風(fēng)險(xiǎn)。從小的煩惱來說,，消費(fèi)者會(huì)因此收到商家公眾號發(fā)送的廣告推文,、優(yōu)惠促銷等營銷信息，導(dǎo)致信息冗余,；從大的潛在傷害來說,，消費(fèi)者的性別、手機(jī)號,、生日甚至身份證等個(gè)人信息被商家索取后,，有可能流落到第三方平臺，埋下個(gè)人信息被“多次倒賣”的隱患,。因此,，“強(qiáng)制掃碼”并非小事，亟待相關(guān)部門,、機(jī)構(gòu)以及社會(huì)組織的協(xié)同配合,、聯(lián)合發(fā)力，實(shí)現(xiàn)從治標(biāo)到治本的有效治理,。

事實(shí)上,，對于此類侵權(quán)行為，我國相關(guān)法律法規(guī)早已明令禁止,。如《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》第十二條規(guī)定：“公眾賬號信息服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)規(guī)范公眾賬號推薦訂閱關(guān)注機(jī)制……未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意,，不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號,。”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,、個(gè)人信息保護(hù)法等法律也都有明確規(guī)定,。一些部門也對互聯(lián)網(wǎng)營銷做出了更為具體的規(guī)范，比如近期國家市場監(jiān)管總局要求經(jīng)營主體設(shè)置“一鍵關(guān)閉”,，以保護(hù)用戶免遭彈窗騷擾,。相關(guān)部門應(yīng)以更強(qiáng)有力的監(jiān)管舉措，將這些法律法規(guī)落實(shí)落細(xì),，有力防范個(gè)人信息泄露,，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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