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協(xié)同治理“強制掃碼”（多棱鏡）

2023-07-21 06:21:09 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

“強制掃碼”并非小事,，亟待相關(guān)部門,、機構(gòu)以及社會組織的協(xié)同配合、聯(lián)合發(fā)力,，實現(xiàn)從治標到治本的有效治理

停車場繳費時要先關(guān)注公眾號才能接著付費,、飯店點餐時要先關(guān)注公眾號才能繼續(xù)下單……如今,，掃碼支付代替人工服務(wù)成為一種常見做法，但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費方式,，卻因部分場所設(shè)置的通過關(guān)注公眾號繳費,、被迫授權(quán)個人信息、日常頻繁推送廣告等情況的出現(xiàn),，給不少消費者帶來困擾,。前不久，中國消費者協(xié)會宣布在全國范圍內(nèi)開展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作,，受到消費者的廣泛好評,。

強制關(guān)注公眾號、強制要求使用某些小程序,，這些“霸王式”掃碼亂象本質(zhì)上侵犯了消費者的自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。更嚴重的是,，“強制掃碼”將給消費者帶來各種風險,。從小的煩惱來說，消費者會因此收到商家公眾號發(fā)送的廣告推文,、優(yōu)惠促銷等營銷信息,，導(dǎo)致信息冗余；從大的潛在傷害來說,，消費者的性別、手機號,、生日甚至身份證等個人信息被商家索取后,，有可能流落到第三方平臺,，埋下個人信息被“多次倒賣”的隱患。因此,，“強制掃碼”并非小事，亟待相關(guān)部門,、機構(gòu)以及社會組織的協(xié)同配合,、聯(lián)合發(fā)力，實現(xiàn)從治標到治本的有效治理,。

事實上,，對于此類侵權(quán)行為，我國相關(guān)法律法規(guī)早已明令禁止,。如《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》第十二條規(guī)定：“公眾賬號信息服務(wù)平臺應(yīng)當規(guī)范公眾賬號推薦訂閱關(guān)注機制……未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意,，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號?！毕M者權(quán)益保護法,、個人信息保護法等法律也都有明確規(guī)定,。一些部門也對互聯(lián)網(wǎng)營銷做出了更為具體的規(guī)范,，比如近期國家市場監(jiān)管總局要求經(jīng)營主體設(shè)置“一鍵關(guān)閉”,，以保護用戶免遭彈窗騷擾,。相關(guān)部門應(yīng)以更強有力的監(jiān)管舉措,，將這些法律法規(guī)落實落細,，有力防范個人信息泄露,，更好維護消費者合法權(quán)益。

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