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福建莆田：數(shù)字平臺助力群眾“身邊事”在基層解決

2023-07-24 19:21:54 來源：新華網(wǎng) A+A-

新華社福州7月24日電題：福建莆田：數(shù)字平臺助力群眾“身邊事”在基層解決

新華社記者陳弘毅

“西天尾鎮(zhèn)某飯店一到飯點,，油煙就滿天飛,，樓上居民對此意見很大,?！苯?，福建莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)東星社區(qū)單元長黃俊生在莆田市數(shù)字治理云平臺上報了這一線索,。

接到信息后,，莆田市荔城區(qū)生態(tài)環(huán)境部門的執(zhí)法人員當(dāng)天就前往現(xiàn)場檢查,。經(jīng)督促,，該飯店及時清理了油煙凈化設(shè)施,，并承諾經(jīng)營期間油煙凈化設(shè)施正常運行。

東星社區(qū)群眾陳錦銘告訴記者,，現(xiàn)在遇到下水道堵塞,、樹木倒伏、小區(qū)門口占道擺攤等問題,，他都會第一時間找人反映,。“經(jīng)常是一反映,，政府工作人員半小時后就來了,，管用?！?/p>

針對以往基層治理中存在的權(quán)責(zé)不清,、效率不高等“堵點”，莆田自2021年底起搭建了從市級貫穿到基層網(wǎng)格,、單元的“一張網(wǎng)”數(shù)字治理云平臺,，按“最細治理單元、最后責(zé)任主體”方案,，集成各類數(shù)據(jù),，推動全體系、全要素參與基層治理,，打通服務(wù)群眾“最后一百米”瓶頸，倒逼職能部門及時行動,，推動基層治理質(zhì)量和效能的提升,。

莆田市數(shù)字辦有關(guān)負責(zé)人說，云平臺不僅可以實時上報事件,，還能實現(xiàn)精準(zhǔn)跟蹤問效,，讓問題得以在一線解決。上報的問題線索目前都實現(xiàn)了“一件一檔”，明確各級的權(quán)責(zé)清單,，屬于哪一級,、哪個部門權(quán)責(zé)范圍的事項，必須在一定期限內(nèi)辦結(jié),，并探索建立會商研判和評價體系,，實現(xiàn)對事件解決質(zhì)量的考評，倒逼“最后責(zé)任主體”履職盡責(zé),。

越來越多的群眾“身邊事”通過云平臺得以解決,。在莆田市城廂區(qū)霞林街道九龍小區(qū)，因為充電設(shè)施不足,，小區(qū)內(nèi)曾存在私拉電線,、電動車進電梯等問題。隨著一處可滿足300輛電動車同時使用的充電區(qū)域投入使用,，徹底消除了電動車充電亂象,。

九龍小區(qū)黨支部書記陳偉山告訴記者，過去小區(qū)接到居民投訴后,，由于力量有限,，無法有效聯(lián)動各方資源解決。云平臺上線后,，在霞林街道的支持下,，九龍小區(qū)黨支部迅速對接區(qū)城管、住建等部門,，并牽頭物業(yè)現(xiàn)場會商后,，提出了設(shè)置電動車集中充電點的建議。此后,，各樓棟的單元長征求群眾意見,，在短時間內(nèi)確定了充電點選址、施工方案和收費標(biāo)準(zhǔn)等,。在各方合力下,，集中充電點不到3個月就投入使用，居民出行更加安全有序,。

記者了解到,，經(jīng)過不斷優(yōu)化，如今云平臺上已經(jīng)集成了矛盾糾紛,、城市管理,、安全隱患等9類應(yīng)用專題和15個不同的單元應(yīng)用場景，基本涵蓋基層日常工作所需,。隨著在一線解決的問題多了,，不少基層干部反映，群眾認(rèn)為向社區(qū)反映情況更有用了，基層黨組織和社區(qū)的凝聚力也在提升,。