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福建莆田：數(shù)字平臺(tái)助力群眾“身邊事”在基層解決

2023-07-24 19:21:54 來(lái)源：新華網(wǎng) A+A-

新華社福州7月24日電題：福建莆田：數(shù)字平臺(tái)助力群眾“身邊事”在基層解決

新華社記者陳弘毅

“西天尾鎮(zhèn)某飯店一到飯點(diǎn),，油煙就滿天飛,，樓上居民對(duì)此意見(jiàn)很大,。”近日,，福建莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)東星社區(qū)單元長(zhǎng)黃俊生在莆田市數(shù)字治理云平臺(tái)上報(bào)了這一線索,。

接到信息后，莆田市荔城區(qū)生態(tài)環(huán)境部門(mén)的執(zhí)法人員當(dāng)天就前往現(xiàn)場(chǎng)檢查,。經(jīng)督促,，該飯店及時(shí)清理了油煙凈化設(shè)施，并承諾經(jīng)營(yíng)期間油煙凈化設(shè)施正常運(yùn)行,。

東星社區(qū)群眾陳錦銘告訴記者,，現(xiàn)在遇到下水道堵塞、樹(shù)木倒伏,、小區(qū)門(mén)口占道擺攤等問(wèn)題,，他都會(huì)第一時(shí)間找人反映?！敖?jīng)常是一反映,，政府工作人員半小時(shí)后就來(lái)了，管用,?！?/p>

針對(duì)以往基層治理中存在的權(quán)責(zé)不清、效率不高等“堵點(diǎn)”,，莆田自2021年底起搭建了從市級(jí)貫穿到基層網(wǎng)格,、單元的“一張網(wǎng)”數(shù)字治理云平臺(tái)，按“最細(xì)治理單元,、最后責(zé)任主體”方案,，集成各類(lèi)數(shù)據(jù)，推動(dòng)全體系,、全要素參與基層治理,，打通服務(wù)群眾“最后一百米”瓶頸，倒逼職能部門(mén)及時(shí)行動(dòng),，推動(dòng)基層治理質(zhì)量和效能的提升,。

莆田市數(shù)字辦有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，云平臺(tái)不僅可以實(shí)時(shí)上報(bào)事件，還能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)跟蹤問(wèn)效,，讓問(wèn)題得以在一線解決,。上報(bào)的問(wèn)題線索目前都實(shí)現(xiàn)了“一件一檔”，明確各級(jí)的權(quán)責(zé)清單,，屬于哪一級(jí),、哪個(gè)部門(mén)權(quán)責(zé)范圍的事項(xiàng)，必須在一定期限內(nèi)辦結(jié),，并探索建立會(huì)商研判和評(píng)價(jià)體系,，實(shí)現(xiàn)對(duì)事件解決質(zhì)量的考評(píng)，倒逼“最后責(zé)任主體”履職盡責(zé),。

越來(lái)越多的群眾“身邊事”通過(guò)云平臺(tái)得以解決,。在莆田市城廂區(qū)霞林街道九龍小區(qū)，因?yàn)槌潆娫O(shè)施不足,，小區(qū)內(nèi)曾存在私拉電線,、電動(dòng)車(chē)進(jìn)電梯等問(wèn)題。隨著一處可滿足300輛電動(dòng)車(chē)同時(shí)使用的充電區(qū)域投入使用,，徹底消除了電動(dòng)車(chē)充電亂象,。

九龍小區(qū)黨支部書(shū)記陳偉山告訴記者，過(guò)去小區(qū)接到居民投訴后,，由于力量有限,，無(wú)法有效聯(lián)動(dòng)各方資源解決。云平臺(tái)上線后,，在霞林街道的支持下,，九龍小區(qū)黨支部迅速對(duì)接區(qū)城管、住建等部門(mén),，并牽頭物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商后,，提出了設(shè)置電動(dòng)車(chē)集中充電點(diǎn)的建議。此后,，各樓棟的單元長(zhǎng)征求群眾意見(jiàn),，在短時(shí)間內(nèi)確定了充電點(diǎn)選址、施工方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,。在各方合力下,，集中充電點(diǎn)不到3個(gè)月就投入使用，居民出行更加安全有序,。

記者了解到,，經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，如今云平臺(tái)上已經(jīng)集成了矛盾糾紛,、城市管理,、安全隱患等9類(lèi)應(yīng)用專(zhuān)題和15個(gè)不同的單元應(yīng)用場(chǎng)景，基本涵蓋基層日常工作所需。隨著在一線解決的問(wèn)題多了,，不少基層干部反映,，群眾認(rèn)為向社區(qū)反映情況更有用了，基層黨組織和社區(qū)的凝聚力也在提升,。