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打造更有溫度的護理服務(wù)（無影燈）

2023-07-28 09:41:03 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

近日，國家衛(wèi)生健康委,、國家中醫(yī)藥局發(fā)布《進(jìn)一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023—2025年）》,，要求聚焦人民群眾日益增長的多樣化護理服務(wù)需求，堅持以人民健康為中心,，著力解決群眾急難愁盼護理問題,，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗。

護理工作是衛(wèi)生健康事業(yè)的重要組成部分,。在我國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中,，護士占比超過一半。黨的十八大以來,，我國護理事業(yè)發(fā)展取得長足進(jìn)步,，群眾就醫(yī)體驗不斷改善。但是,，護理事業(yè)發(fā)展依然存在不平衡不充分的問題。護士隊伍數(shù)量相對不足,，護理服務(wù)供給與群眾多樣化,、差異化的需求存在一定差距，護理服務(wù)內(nèi)涵需要進(jìn)一步豐富,。本次“行動計劃”旨在提升護理服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會,，打造更有溫度的護理服務(wù),。

貼近患者，就是要悉心照護患者,。要落實責(zé)任制整體護理,，每名責(zé)任護士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的責(zé)任護士為其負(fù)責(zé),。要全面履行護理職責(zé),，根據(jù)患者疾病特點、生理,、心理和社會需求等,，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察,、協(xié)助治療,、健康指導(dǎo)、人文關(guān)懷等身心整體護理服務(wù),。在為患者提供護理服務(wù)過程中,，主動加強與患者的溝通交流，語言通俗易懂,、簡單明確,，及時了解、觀察患者的反應(yīng)和心理狀態(tài),，關(guān)注患者的需求和不適,，并及時給予指導(dǎo)和幫助。實施護理專業(yè)技術(shù)操作前要耐心解釋,、操作中關(guān)切詢問,、操作后及時觀察，發(fā)現(xiàn)患者病情變化,，及時與醫(yī)師溝通,。增強主動服務(wù)和人文關(guān)懷意識，在提供護理服務(wù)過程中要關(guān)心,、愛護和尊重患者,，保護患者隱私，給予細(xì)心照護,、心理支持和人文關(guān)懷,。

貼近臨床，就是要堅守臨床一線,。要按照分級護理指導(dǎo)原則要求,，加強患者巡視和病情觀察,。對特級護理患者要隨時巡視，一級護理,、二級護理和三級護理的患者,，應(yīng)按要求定時巡視患者，主動密切觀察患者生命體征等,，及時發(fā)現(xiàn)病情變化和潛在并發(fā)癥,，并給予有效處置。倡導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)護聯(lián)合查房和多學(xué)科合作,，護士全面了解患者病情情況,，提供針對性護理措施。增強并發(fā)癥早期預(yù)警識別能力,，降低住院患者跌倒,、院內(nèi)新發(fā)壓力性損傷等醫(yī)療安全不良事件發(fā)生率，確保護理質(zhì)量和患者安全,。

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