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山東膠州“大物管”破解老舊小區(qū)改造后管理難題

2023-09-28 15:51:13 來源：新華網(wǎng) A+A-

新華社青島9月28日電（記者王凱）通過老舊小區(qū)改造后，山東青島膠州市中云街道福壽小區(qū)里4個(gè)嶄新的電動(dòng)車停車棚建了起來，極大便利了居民生活,。

“以前居民們都習(xí)慣把電動(dòng)車放樓道里充電,，存在很大安全隱患。我們接手小區(qū)管理后,，建了4個(gè)電動(dòng)車停車棚,，不僅方便居民使用，還降低了安全風(fēng)險(xiǎn),?！蹦z州“大物管”福壽小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理李炫葦說。

自2020年啟動(dòng)老舊小區(qū)改造以來,，膠州市已經(jīng)完成改造老舊小區(qū)121個(gè),，總面積達(dá)279萬平方米，惠及3.6萬戶,、11萬人,。

為破解老舊小區(qū)改造后長效管理跟不上的難題，2022年8月,，膠州市引入瑞源集團(tuán)與國有平臺(tái)公司合資成立青島建發(fā)瑞源智慧城市建設(shè)運(yùn)營有限公司,，創(chuàng)新推行“大物管”治理模式，全面接管過去沒有物業(yè)的老舊小區(qū),。在提供環(huán)境衛(wèi)生清掃,、公共設(shè)施維護(hù)、社會(huì)治安保障等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的同時(shí),，整合添加背街小巷綜合整治,、市容市貌巡查等38項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)“管理+服務(wù)+運(yùn)營”高效統(tǒng)一,，為社區(qū)居民提供更加專業(yè)化,、精細(xì)化、智能化的服務(wù),。

“我們將高空瞭望機(jī),、智慧燈桿、垃圾滿溢監(jiān)測,、高空拋物監(jiān)測等智慧化設(shè)備以及物業(yè)服務(wù)人員全部集成到智慧管理平臺(tái)中,，形成了人、機(jī)器和服務(wù)場景的‘一網(wǎng)統(tǒng)管’,?！鼻鄭u建發(fā)瑞源智慧城市建設(shè)運(yùn)營有限公司總經(jīng)理薛增禮說。

“以前我們小區(qū)沒有物業(yè),，由街道托管，除了掃掃路面、拖拖垃圾桶,，就什么服務(wù)也沒有了,。自從‘大物管’接管之后，保潔員每天樓上樓下打掃,，樓道燈泡和玻璃壞了也有人修理了,。”膠州市新立街小區(qū)居民楊娜對記者說,。

據(jù)了解,，“大物管”運(yùn)營方還按照區(qū)位便利程度，接手了周邊沒有物業(yè)管理的老舊小區(qū)和背街小巷,，管理范圍擴(kuò)展到了145個(gè)小區(qū)和57條背街小巷,，管理面積330萬平方米。

為打破傳統(tǒng)物業(yè)過度依賴物業(yè)費(fèi)的運(yùn)行困境,，“大物管”經(jīng)營方創(chuàng)新開展了社區(qū)食堂,、社區(qū)新零售、家政維修等42個(gè)服務(wù)場景,，還接手了原來街道承擔(dān)的背街小巷保潔工作,，在便利社區(qū)群眾的同時(shí)，也拓寬了營收渠道,，實(shí)現(xiàn)了良性運(yùn)轉(zhuǎn),。

“現(xiàn)在我們餐廳每天營業(yè)額保持在3000元左右，好多居民都說不用在家里做飯了,?！蹦z州市新立街小區(qū)區(qū)域經(jīng)理薛立悅說。

記者了解到,，在服務(wù)居民過程中,，“大物管”經(jīng)營方致力于開展居民參與式服務(wù)，通過“易生活”微信小程序建立起物業(yè)與居民有效溝通的紐帶,，通過線上投票,、熱線電話等方式獲取群眾需求，力求做到每個(gè)服務(wù)場景的設(shè)置都由群眾說了算,，讓老舊小區(qū)的居民也可以享受到高品質(zhì)服務(wù),。

“下一步，我們將繼續(xù)通過商業(yè)化,、精細(xì)化運(yùn)營,，形成公共資源和公共服務(wù)良性循環(huán)，讓治理更加有序,、服務(wù)更有溫度,。”膠州市住建局局長史明高說。