2月12日晚上,，大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院急診科一掛號(hào)員,，不顧窗口外排了10多人的長(zhǎng)隊(duì),，只為找一枚硬幣，久久不掛號(hào),。這一幕凸顯慵懶,、拖沓作風(fēng)的場(chǎng)景，被患者拍下,，雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí),。

“這么多人掛號(hào)，你還在找東西,？”視頻中,，一女性不斷提醒窗口內(nèi)的掛號(hào)員“快點(diǎn)工作”，卻遭到掛號(hào)員的冷漠應(yīng)對(duì),，并稱(chēng)“要報(bào)警”,。

2月13日晚上，大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院官方微博發(fā)布聲明——關(guān)于對(duì)急診掛號(hào)員趙某的處理決定,。聲明提到,，事件起因?yàn)楫?dāng)晚9點(diǎn)，掛號(hào)員趙某在急診收款處值班,，為了給患者找回不小心掉落的硬幣,，耽誤了后面患者的掛號(hào)，和患者發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí),，引起患者的不滿(mǎn),。

“針對(duì)該事件,，醫(yī)院在半小時(shí)內(nèi)調(diào)來(lái)家住附近已經(jīng)下班的收款人員替崗,，及時(shí)疏導(dǎo)患者?！甭暶鞣Q(chēng),，醫(yī)院責(zé)令當(dāng)事人趙某進(jìn)行書(shū)面檢討，寫(xiě)明事情經(jīng)過(guò)以及對(duì)整個(gè)事件的認(rèn)識(shí),，決定給予趙茜扣罰績(jī)效工資及待崗處理,，并進(jìn)行崗位職責(zé)和窗口服務(wù)培訓(xùn)。