原標(biāo)題：如風(fēng)達(dá)快遞一月未送達(dá) 北京同城快件杭州蹊蹺簽收

北京同城快件 杭州蹊蹺簽收

如風(fēng)達(dá)快遞一月未送達(dá) 公司回應(yīng)將盡快追回否則將賠償

寧女士10月用菜鳥裹裹下單寄件,，如風(fēng)達(dá)快遞上門取件后配送，但從石景山寄往房山的包裹一周后仍沒收到,，寧女士查詢后得知快件竟被送往杭州,。“客服人員居然說是因為順路”,，這解釋讓寧女士哭笑不得,。昨日，北京晨報記者查詢快遞單號發(fā)現(xiàn),，快件于10月17日在杭州被簽收,。如風(fēng)達(dá)快遞對此表示，因錄取信息錯誤導(dǎo)致該情況發(fā)生,，將盡量追回快件,，如不能追回將協(xié)商賠償。

吐槽：北京快件送杭州

寧女士稱,，10月9日,，她用菜鳥裹裹APP下了一個寄件單，要把一串沉香手串從石景山區(qū)寄給房山的一個朋友,?！捌鋵嶋x得挺近,，我本來準(zhǔn)備給她送過去,，但剛好有點(diǎn)兒事兒才選擇寄快遞?！毕聠魏?，如風(fēng)達(dá)快遞工作人員上門取件，寧女士正常填寫了發(fā)件人,、收件人的地址等信息,。

“之前也常寄同城快件，速度快的話可能當(dāng)天就到了,，慢的話第二天也到了,。”不料發(fā)件四五天后,，寧女士的朋友打電話說,，還沒有收到她寄出來的快件。不僅如此,，就連快遞公司的電話也沒有接到過,。寧女士納悶不已,，隨后查詢快遞單號后發(fā)現(xiàn)，自己的快遞正被發(fā)往杭州（如圖）,。

“我趕快給快遞公司打了電話,，客服人員居然回答我是因為順路?！边@個答復(fù)讓寧女士哭笑不得,，“我在北京寄個同城快件，怎么走怎么繞才能順路到杭州呢,？”之后她又多次跟客服人員溝通,，對方表示將向上級反映情況，并盡快處理,?！白詈蠼o我的解釋是因為信息錄入錯誤，導(dǎo)致發(fā)錯地方,，但也沒說怎么解決,。”

寄件至今快一個月了,，寧女士再未收到任何的反饋,。“一個手串差不多幾百元,，我只好又重新給朋友寄了一個,。”

回應(yīng)：將盡快追回快件

昨日下午,，北京晨報記者根據(jù)寧女士提供的快件單號查詢發(fā)現(xiàn),，10月9日從石景山站攬入該快件，隨后快件途經(jīng)上海后被送往杭州,，10月17日下午由杭州的配送員送達(dá)成功,。而在寧女士的手機(jī)頁面顯示，她的快件仍在快遞途中,。

記者撥通如風(fēng)達(dá)快遞客服電話,，對方表示，該快件目前已在杭州被簽收,。記者詢問為何北京的同城快件會被陌生人簽收,？對方解釋，之前接到客戶的反映,，已對此事進(jìn)行查詢,，得知是因錄入信息有誤而錯發(fā)。“當(dāng)時我們也將這個信息轉(zhuǎn)達(dá)給了杭州站那邊,，但那邊也沒有即時攔截這個快件,，已經(jīng)被送出去并被其他人簽收了?！?/p>

客服人員表示,，對于發(fā)生此事十分抱歉，將盡快追回快件,，如無法追回,，將派專人與寧女士商談賠償事宜。

北京晨報熱線新聞 記者 康佳

寧女士供圖線索：馬先生

(責(zé)編：賈興鵬,、夏曉倫)