原標(biāo)題：如風(fēng)達(dá)快遞一月未送達(dá) 北京同城快件杭州蹊蹺簽收

北京同城快件 杭州蹊蹺簽收

如風(fēng)達(dá)快遞一月未送達(dá) 公司回應(yīng)將盡快追回否則將賠償

寧女士10月用菜鳥(niǎo)裹裹下單寄件，如風(fēng)達(dá)快遞上門(mén)取件后配送，但從石景山寄往房山的包裹一周后仍沒(méi)收到,，寧女士查詢后得知快件竟被送往杭州,。“客服人員居然說(shuō)是因?yàn)轫樎贰?，這解釋讓寧女士哭笑不得。昨日，北京晨報(bào)記者查詢快遞單號(hào)發(fā)現(xiàn),，快件于10月17日在杭州被簽收。如風(fēng)達(dá)快遞對(duì)此表示,，因錄取信息錯(cuò)誤導(dǎo)致該情況發(fā)生,，將盡量追回快件，如不能追回將協(xié)商賠償,。

吐槽：北京快件送杭州

寧女士稱,，10月9日，她用菜鳥(niǎo)裹裹APP下了一個(gè)寄件單，要把一串沉香手串從石景山區(qū)寄給房山的一個(gè)朋友,?！捌鋵?shí)離得挺近，我本來(lái)準(zhǔn)備給她送過(guò)去,，但剛好有點(diǎn)兒事兒才選擇寄快遞,。”下單后,，如風(fēng)達(dá)快遞工作人員上門(mén)取件,，寧女士正常填寫(xiě)了發(fā)件人、收件人的地址等信息,。

“之前也常寄同城快件,，速度快的話可能當(dāng)天就到了，慢的話第二天也到了,?！辈涣习l(fā)件四五天后，寧女士的朋友打電話說(shuō),，還沒(méi)有收到她寄出來(lái)的快件,。不僅如此，就連快遞公司的電話也沒(méi)有接到過(guò),。寧女士納悶不已,，隨后查詢快遞單號(hào)后發(fā)現(xiàn)，自己的快遞正被發(fā)往杭州（如圖）,。

“我趕快給快遞公司打了電話,，客服人員居然回答我是因?yàn)轫樎贰,！边@個(gè)答復(fù)讓寧女士哭笑不得,，“我在北京寄個(gè)同城快件，怎么走怎么繞才能順路到杭州呢,？”之后她又多次跟客服人員溝通,，對(duì)方表示將向上級(jí)反映情況，并盡快處理,?！白詈蠼o我的解釋是因?yàn)樾畔浫脲e(cuò)誤，導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)地方,，但也沒(méi)說(shuō)怎么解決,。”

寄件至今快一個(gè)月了,，寧女士再未收到任何的反饋,?！耙粋€(gè)手串差不多幾百元，我只好又重新給朋友寄了一個(gè),?！?/p>

回應(yīng)：將盡快追回快件

昨日下午，北京晨報(bào)記者根據(jù)寧女士提供的快件單號(hào)查詢發(fā)現(xiàn),，10月9日從石景山站攬入該快件,，隨后快件途經(jīng)上海后被送往杭州，10月17日下午由杭州的配送員送達(dá)成功,。而在寧女士的手機(jī)頁(yè)面顯示,，她的快件仍在快遞途中。

記者撥通如風(fēng)達(dá)快遞客服電話,，對(duì)方表示,，該快件目前已在杭州被簽收。記者詢問(wèn)為何北京的同城快件會(huì)被陌生人簽收,？對(duì)方解釋,，之前接到客戶的反映，已對(duì)此事進(jìn)行查詢,，得知是因錄入信息有誤而錯(cuò)發(fā),。“當(dāng)時(shí)我們也將這個(gè)信息轉(zhuǎn)達(dá)給了杭州站那邊,，但那邊也沒(méi)有即時(shí)攔截這個(gè)快件，已經(jīng)被送出去并被其他人簽收了,?！?/p>

客服人員表示，對(duì)于發(fā)生此事十分抱歉,，將盡快追回快件,，如無(wú)法追回，將派專人與寧女士商談賠償事宜,。

北京晨報(bào)熱線新聞 記者 康佳

寧女士供圖線索：馬先生

(責(zé)編：賈興鵬,、夏曉倫)