制圖/楊仕成

元旦期間的一天下午,，成都四道街一家家政服務公司門口,，一對年輕的夫婦抱著初生的嬰兒，因為對這家公司的月嫂特別滿意,，特地送來一面錦旗表達謝意,。公司負責人李女士臉上掛滿了笑容,，但笑容背后，李女士也有些無奈：元旦開始一直到過了春節(jié),，人員都不充足,，尤其是出色的家政阿姨更短缺。到了歲末年初,，由于種種原因,，不少行業(yè)企業(yè)再次爆發(fā)“用工荒”。

有統(tǒng)計顯示,，春節(jié)前后1-2個月中用工缺口為68%,，其中餐飲業(yè)、家政服務業(yè)等用工缺口最大,。而在IT,、房地產(chǎn)等行業(yè)，“用工荒”則體現(xiàn)為,，獵頭春節(jié)前挖人,，春節(jié)一過，員工大量離職,。為了把員工留住,，各行業(yè)都想方設法，既有漲工資,、發(fā)紅包等“簡單粗暴”的方法,，也有企業(yè)打出感情牌。另外,，一種新型的人才外包模式正在成為化解“用工荒”的新方法,。

壹

用工荒初現(xiàn)

餐飲、家政行業(yè)尤為嚴重

最近幾天,，成都四道街兩旁的多個家政服務公司門口,，坐著等活的家政阿姨比往常少了許多，甚至部分公司只有管理人員在留守,?！斑@幾天已經(jīng)開始出現(xiàn)人員不足的情況了，相反,，到了年底,，照顧老人,、帶孩子的客戶需求更多了,。”一家公司負責人李女士告訴記者,。

連日來,，記者在成都多個勞務市場,、人力資源公司走訪發(fā)現(xiàn)，元旦,、春節(jié)期間的“用工荒”,，在成都部分行業(yè)已經(jīng)有所顯現(xiàn)。其中,，以餐飲,、家政、外賣等行業(yè)表現(xiàn)尤為突出,，有家政服務公司負責人表示,，從元旦持續(xù)到春節(jié)，“都處于人員短缺狀態(tài)”,。

“有些家在外地的阿姨,，要回家過元旦，元旦過后馬上就要過春節(jié),，所以這前后一個多月時間,，都會出現(xiàn)‘用工荒’?！崩钆空f,。實際上，除了家政服務行業(yè),，餐飲,、外賣等需要大量人力支撐的行業(yè)，也在歲末年初遭遇了不同程度的“用工荒”,。

記者發(fā)現(xiàn),，成都多家餐館門店都貼出了招聘服務員和鐘點工的啟事，且待遇優(yōu)厚,。一家川菜館老板一邊忙著招呼客人,，一邊說，由于人手不夠,，連他自己都要客串服務員幫忙點菜,。

“工人們陸續(xù)回家過節(jié)，店里吃團年飯的人又多,，實在忙不過來,。”老板說,。

貳

化解“用工荒”

漲工資,、發(fā)紅包各有各的招

如何化解“用工荒”，留住員工,？不同行業(yè)都有各自的妙招,，但歸結起來,，不外乎漲工資、發(fā)現(xiàn)金補貼等“簡單粗暴”的措施,。但也有企業(yè)采取更為人性的辦法,，給予員工更多人文關懷。

“我們會想辦法把長期合作的阿姨留住,，讓她們堅持到過完年,。實在人手不夠，還有很多鐘點工阿姨,，讓她們先頂上去,，度過春節(jié)用工高峰期?！奔艺展镜睦钆扛嬖V記者,，對于春節(jié)期間堅守崗位的“鐘點工”，會給予300-500元的獎勵,。

一家物流企業(yè)的負責人則表示,，物流行業(yè)大都會提前放假，因此“不擔心出現(xiàn)用工荒”,。不過,，物流行業(yè)最大的擔心在于，春節(jié)過后的員工流失,?！耙徊糠峙渌蛦T可能春節(jié)后就不返崗了?！痹撠撠熑苏f,。對此，公司采取“老帶新”的辦法,，“老人帶來的新人如果春節(jié)后返崗,，會給老人500元獎勵”。

與漲工資,、發(fā)獎金等“簡單粗暴”的方式不同,，京東西南相關負責人透露，京東每年春節(jié)都會推出“不打烊”服務,?！按汗?jié)留守的快遞員，公司有一個政策,，出錢給每個快遞員的家人買火車票或機票,，把他們的家人接到城里一起過年。”

該負責人說,，公司根據(jù)每年春節(jié)期間的快件單量及經(jīng)營狀況，決定留守多少快遞員,?！敖o每個留守快遞員至少3000元，讓他們接家人一起過年,?！睂嶋H上，給予員工類似的人文關懷,，已經(jīng)是不少企業(yè)都會采取的“留人”辦法,。

叁

招聘成本高

招聘周期長達23天 offer率只有1.4%

記者走訪發(fā)現(xiàn)，并非只有勞動密集型產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)“用工荒”,，即便IT,、房地產(chǎn)、金融等“高精尖”行業(yè),，也會在春節(jié)前后出現(xiàn)員工流失情形,。與勞動密集型產(chǎn)業(yè)春節(jié)期間人手短缺不同，IT,、房地產(chǎn)等行業(yè)的擔心往往是春節(jié)前不少員工醞釀跳槽,，春節(jié)一過，立刻出現(xiàn)員工大量流失,。

“以電商平臺為例,，電銷類崗位平均月度流失率為30%，客服類崗位流失率超過10%,，春節(jié)過后流失率往往會更高,。”一家主要服務于國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源綜合外包公司負責人透露,，與人員流失相對應的,，則是企業(yè)自主招聘成本的不斷攀升。

據(jù)介紹,，隨著人口紅利逐步削減,，企業(yè)招聘、培訓,、用工風險等成本日益增加,。“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平均招聘周期長達23天,，每10份簡歷還不到1個人進入面試,。”該負責人舉例說，“一家國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在一次招聘時,，收到1000分簡歷,，最終只有14個人成功應聘，offer率只有1.4%,?！?/p>

為了降低招聘成本，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選擇將招聘壓力轉移到專門的人力資源公司,，由此催生出一種人才外包服務,。“人才外包在國外已經(jīng)相當發(fā)達,，比如日本,，人才外包每年遞增10%以上，部分企業(yè)只有20%的自有員工,，80%為靈活用工,。”

肆

獵頭年底忙

年前談好年后新公司入職

最近,，成都一位IT,、房地產(chǎn)行業(yè)的資深獵頭金先生不斷來往于川渝兩地，忙著四處挖人,。他告訴記者,，一到年底就到了自己最忙的時候?！昂芏嘞胩鄣娜硕紩谀昵案C頭談好,，年后馬上到新公司入職?！苯鹣壬f,。

另一方面，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在開年之初,，也會出現(xiàn)不小的用工缺口,。“以國內(nèi)一家消費金融企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)出行企業(yè)為例,，2017年預計招聘的員工數(shù)量,，相比2016年，增長率都超過了100%,?！鄙鲜鋈肆Y源綜合外包公司負責人透露，“企業(yè)人才供應匱乏與用工缺口的矛盾日漸突出”,。

越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，借助人力資源外包公司提出的整體解決方案,，化解“用工荒”?！巴ㄟ^300家外包項目沉淀,，我們已經(jīng)有了近5萬的人才儲備，一旦企業(yè)出現(xiàn)用工缺口,，可以在第二天就補充流失的人才,。”該負責人介紹,。

不僅如此,，企業(yè)自有員工與外包員工之間,，還可以自由轉化,。“一些企業(yè)原先的派遣員工轉為外包員工,，也有一些外包員工通過公司考核,，轉為企業(yè)自有員工。如此一來,，企業(yè)用工更為靈活,，同時，員工月度離職率也由10%降到了5%”,。該負責人說,，該公司服務的客戶，不乏京東,、騰訊,、亞馬遜、去哪兒網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。

華西都市報-封面新聞記者 董興生

原標題：歲末年初成都“用工荒”初現(xiàn) 漲工資,、發(fā)紅包老板留人方式簡單粗暴