本報訊（記者蔣太旭）今年春運是近5年來最早的春運，比去年提前了11天,，預計全省發(fā)送旅客量將達1.11億人次,，武漢作為中部地區(qū)重要交通樞紐,，客流疏運壓力將更為明顯。昨日舉行的省“兩會”第二場新聞發(fā)布會上，省交通運輸廳負責人公布了“春運”期間執(zhí)行的一系列便民服務舉措。

增加購票渠道,。武漢鐵路在春運期間增加售票窗口，延長售票時間,，增加自助售票設備,，并在所有自動售取票機加裝學生讀卡器，增加售取學生票功能,；對企業(yè)務工人員,，提前優(yōu)先辦理團體往返票，在加開客車始發(fā)站專售窗口,，受理零散務工人員購買車票,。公路客運方面,，全省17個市州134家客運站已實行聯(lián)網售票,，省內二級以上客運站已全部實行聯(lián)網售票，旅客可通過互聯(lián)網,、手機等多種方式購買車票,。針對重點群體，在務工人員和高校集中的地區(qū),，協(xié)調客運企業(yè)開行務工人員和學生包車,，并提供上門送票、預訂團體票和往返票等特色服務。

組織志愿者開展“暖冬行動”和服務務工人員平安返鄉(xiāng)活動,。在火車站,、機場、地鐵,、客運站,、港口碼頭、高速服務區(qū)等交通樞紐設立872個志愿服務站點,，招募近萬名青年志愿者,，提供溫馨服務。漢口火車站,、武昌火車站,、傅家坡客運站、新榮村客運站設有“春運農民工援助點”,。針對行動不便的老人,、病人、孕婦,、殘疾旅客等特殊群體,，火車站、客運站設置了愛心通道和專門服務臺,，并開通了無障礙購票窗口,。

鐵路部門在各大車站推出具有地域特色的便民品牌服務。如武昌火車站“580”（我?guī)湍┓张_,、武漢火車站“五心”服務臺,、漢口火車站“心連心”服務臺、武漢客運段“鳳舞楚天”服務品牌等,?？瓦\站增設了服務臺和流動崗，方便旅客問詢,，維護秩序環(huán)境,。

延長道路客運、城市公交收班時間,，武漢市增開了夜行公交,、通宵公交（武漢、漢口,、武昌火車站已有）,、“直通客車”等快捷運輸通道，與機場,、鐵路對接的軌道交通在部分高峰時段將發(fā)班結束時間推遲,，滿足火車站,、機場到達旅客的中轉需求。

除傳統(tǒng)廣播,、微博,、微信等傳播渠道外，湖北高速ETC微信公眾號“湖北e出行”平臺增加春運板塊,，加大對天氣,、路況、出行指引和查詢信息的推送,，為群眾出行提供精準信息服務,。

今年春運已于1月13日正式開始。廣大旅客朋友在出行過程中遇到任何問題,，都可以撥打“12328”交通服務熱線,。