近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力,，與此同時(shí),，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題也日益凸顯,。為此,，今年315消費(fèi)者權(quán)益日將主題定位為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信,，消費(fèi)無憂”,，表明官方力促網(wǎng)購健康發(fā)展的決心,。

對(duì)此,，業(yè)界怎么看？分期樂相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示,，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的分期購物商城,，分期樂始終令誠(chéng)信的作用力附著在產(chǎn)品和服務(wù)中，通過特色服務(wù)踐行責(zé)任感和誠(chéng)信力,。

該負(fù)責(zé)人介紹,，分期樂基于一整套誠(chéng)信服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供包括24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶咨詢,、換修期間免費(fèi)使用產(chǎn)品,、物流360度保障,、閃電退貨等特色服務(wù)。其中,，365日7*12小時(shí)提供服務(wù),，指的是全年對(duì)于客戶的抱怨或投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并回復(fù)處理結(jié)果。為保障客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度,，分期樂會(huì)定期對(duì)客服人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，以便更好的用戶答疑解憂”。

公開資料顯示,，分期樂商城最早從校園起步,，相繼打造了3C數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)戶外,、洗護(hù)美妝,、教育培訓(xùn)等多個(gè)消費(fèi)金融場(chǎng)景。而后,，分期樂開始邁出校園向全人群覆蓋,，重點(diǎn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)的白領(lǐng)客戶。2016年4月起分期樂商城上線了一些家用電器,、服飾手表等旨在提升白領(lǐng)人群生活品質(zhì)的輕奢品牌,，這也使得商城SKU得到極大的豐富，分期樂商城也借此實(shí)現(xiàn)了從單一人群業(yè)務(wù)向全人群布局的轉(zhuǎn)變,。

截至目前,，分期樂已經(jīng)與蘋果、寶潔,、OPPO,、vivo、美的等眾多知名品牌建立了官方直供合作,，與京東,、天貓一起，成為各大主流品牌出貨量前三的互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道,。