最新發(fā)布的機場服務(wù)質(zhì)量“新國標”中，規(guī)定旅客提取行李的等待時間不能超過10分鐘,，如果超過就會被扣分,！

作為此次榮獲機場獲服務(wù)質(zhì)量“優(yōu)秀機場獎”的重慶機場，將采取什么樣的解決辦法,？

在第二屆機場服務(wù)大會參會代表中,，重慶微標科技股份有限公司(以下簡稱“重慶微標”)作為重慶T3A航站樓智能建設(shè)中的一員，接受了本報采訪,，為讀者解密T3航站樓未來在智能行李分揀,、隨身行李安全信息匹配等方面的新技術(shù)應用。

行李綜合識別率達99.5%

將縮短托運行李等待時間

以前托運行李,，機場怎么識別行李信息并與乘客身份綁定完成分揀,？

“基本上都是依靠條形碼技術(shù)?！敝貞c微標智能物流事業(yè)部總經(jīng)理唐琦介紹說,，通常乘客在托運行李時都會獲得一個行李條，相當于乘客行李信息的“二維碼”,。機場在處理行李托運時,，依靠掃描該“二維碼”進行識別和分揀。也就是說,，這件行李“坐”哪個航班,、飛去哪兒，都是由“二維碼”決定,。

“但在實際操作中,，因為綜合識別率只能達到95%，因此就會產(chǎn)生部分行李無法識別的問題,，機場也就只能依靠借助人工來完成分揀,。在這個過程中，就容易產(chǎn)生行李提取等待時間過長,、行李丟失等問題,。”唐琦表示,，重慶T3A航站樓即將投用的RFID(無線射頻識別)系統(tǒng),，將很大程度地避免這些問題的產(chǎn)生。

“相比以前的95%,，行李綜合識別率將會提升至99.5%,，基本上不用擔心你的行李托運出現(xiàn)問題！”據(jù)唐琦透露,，RFID系統(tǒng)入駐重慶T3A航站樓,，也是國內(nèi)機場首用。

唐琦表示,，與過去年旅客吞吐量3000萬人次機場,、每年需完成過百萬人工分揀行李相比,，如今每年需要人工分揀的行李將只有數(shù)千件，能極大地提高行李托運效率以及減短乘客們普遍關(guān)注的行李提取等待時間,。

隨身行李將跟乘客個人信息綁定

遺失后也能通過匹配系統(tǒng)找回

航空安全一直以來是航空運輸業(yè)關(guān)注的重點,。重慶T3A航站樓投用之后，重慶機場安全將會得到進一步提高,。

據(jù)唐琦介紹,，就在今年6月22日，安裝在重慶T3A航站樓的隨身行李安全信息匹配系統(tǒng),，將正式投用,。

“這就意味著，未來在通過安檢的同時,，乘客的個人隨身行李也將與乘客個人信息綁定,。”唐琦說,，如果機場在后臺通過乘客信息對比時,，發(fā)現(xiàn)乘客個人信息具有隱性安全威脅，就能實時查看乘客隨身行李構(gòu)成,，排除威脅可能,；也能通過隨身物品安全匹配系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)具有潛在安全威脅物品,，在哪位乘客手中,、位于哪個位置。這樣,，就能避免過去只有一次安檢,，無法后續(xù)追蹤的問題。

“同時,，在未來加載定位功能之后,，乘客也將不用再擔心自己的隨身行李遺失?！碧歧硎?，當機場或者航空公司撿到乘客遺失物品之后，完全可以對照所有乘客隨身行李匹配系統(tǒng),，通過排除法找到真正丟失行李的乘客,，歸還遺失物品。

除此之外,，據(jù)唐琦透露,，在即將投用的重慶T3A航站樓內(nèi)，還將引入1.8G無線專網(wǎng)，針對機場內(nèi)部民航專業(yè)用戶提供更高實時性,、安全性,、可靠性和保密性的無線寬帶數(shù)據(jù)通信，保障機場及航空公司的日常生產(chǎn)運行和專機任務(wù),。這意味未來市民將在重慶T3A航站樓享受更快的航空服務(wù),。

建議

通過機器人技術(shù)打造“無人化”站坪

隨著重慶T3A航站樓的建成投用,，重慶機場也將迎來一波高速增長,。除了旅客的增加，服務(wù)機場的地面工作人員也將進一步增加,，據(jù)唐琦預估,，在重慶機場現(xiàn)有超過2000人的基礎(chǔ)上還將增加三分之一。

“除此之外,，還有擺渡車等地面服務(wù)車輛的增加,。這些增長帶來的是發(fā)展契機，但也可以預見對機場運營服務(wù)的挑戰(zhàn),?！碧歧嬖V臨空都市報記者，不少機場在現(xiàn)有站坪服務(wù)中,，僅是擺渡車一項,，平均就將耗費乘客近30分鐘。而未來人員增加,、服務(wù)增加都將給機場帶來壓力,，不難想象機場未來運營的挑戰(zhàn)有多大。

他建議,，這些機場首先可以在站坪服務(wù)中進行技術(shù)革新,，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機器人技術(shù)等新技術(shù)打造無人化站坪,，應對人員增長帶來服務(wù)下降的可能性,，就和智能工廠一樣，減少人員參與,，更多通過機械化操作來實現(xiàn),。同時，這也將進一步減少機場人力成本,，降低因人為因素導致的差錯率,。

至于因技術(shù)革新帶來的巨大投入和收益的平衡的考慮，唐琦表示,，從長遠來說,，智慧機場的建設(shè)將是最合算的投資。