中國建設報記者 肖正華 北京報道

行走在北京、上海,、杭州、天津等全國15個大中型城市,，獨具特色的我愛我家實體門店隨處可見，數(shù)以萬計的城市年輕白領陸陸續(xù)續(xù)光顧我愛我家,，通過我愛我家提供的線上線下一體化的專業(yè)化的城市房屋租賃,、買賣等居住綜合服務，在其工作和生活所在的城市找到了理想中的居住之所,。

也許在很多人的初淺印象里，我愛我家只不過是一家專注于房屋租賃及買賣代理的中介公司,，其實不然,。走過17年的艱苦創(chuàng)業(yè)歷程，面對“白銀時代”行業(yè)及市場形勢的急劇變化,，我愛我家早就開始加速轉(zhuǎn)型升級及自我革新,，現(xiàn)正全心致力于“居家綜合服務平臺”的打造，以滿足客戶多元化的居住需求,。

“市場形勢在變,，廣大消費者的需求也在變。一直緊跟市場發(fā)展趨勢的我愛我家,，早已發(fā)展成為國內(nèi)知名的國際化房地產(chǎn)綜合服務企業(yè),，我們擁有我愛我家、相寓,、偉業(yè)顧問,、匯金行、海外有家等多個在行業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)服務品牌,，可以為政府機構(gòu),、投融資機構(gòu),、學術研究機構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以及廣大以年輕白領為主的個體消費者,，提供線上線下于一體且涵蓋房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性平臺服務,。面對未來，我們還將繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的步伐,，進一步踐行行業(yè)品牌企業(yè)的社會責任,，進而為市場及廣大消費者創(chuàng)造價值，讓居住更美好,?！?月28日，偉業(yè)我愛我家集團副總裁胡景暉接受到訪的中國建設報記者獨家專訪時介紹稱,。

　　服務模式多元化加速

近年來,，隨著“去庫存”成為中國房地產(chǎn)行業(yè)備受關注的熱點話題，如何提升存量資產(chǎn)價值,、盤活存量房,、加速存量房的去化成為相關企業(yè)必須直面的核心命題。針對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)而言,，存量房的增多既是機遇也是挑戰(zhàn)：一方面意味著有了更多的房源,，另一方面消費者的選擇的余地也多了。更為重要的是,，隨著經(jīng)濟生活水平的提高,，人們更多是在關注居住消費的品質(zhì)，更多希望購買到除房屋本身之外的綜合性服務,。

“事實的確如此,，這也是時代和行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。為此,，我愛我家無論是市場咨詢,、樓盤代理、新房交易,、二手房經(jīng)紀,、房屋租賃、住宅資產(chǎn)管理,，還是商業(yè)地產(chǎn)管理,、海外房產(chǎn)交易等，都在加速服務模式的多元化創(chuàng)新,，盡最大可能為客戶提供其所需要的產(chǎn)品及服務,。”胡景暉表示。

為了給創(chuàng)業(yè)17年來積累的所有客戶提供關注居住及資產(chǎn)管理的更多選擇,，除了一如既往進行全國化市場布局外,，我愛我家一直在不斷進行經(jīng)營管理思路的調(diào)整，同時也在積極拓展新的服務模式和業(yè)務產(chǎn)品線,。

其中,，2003年，我愛我家在業(yè)內(nèi)率先建立“5i5j網(wǎng)站,、門店,、呼叫中心”三網(wǎng)合一式企業(yè)發(fā)展模式； 2008年,，我愛我家創(chuàng)建了中國房地產(chǎn)經(jīng)紀網(wǎng)絡新標準——我愛我家官網(wǎng)5i5j.com,，全國上千家網(wǎng)店同步開張；2014年,，我愛我家創(chuàng)建“海外有家”成為國內(nèi)首家啟動海外業(yè)務的大型品牌經(jīng)紀機構(gòu),；2015年，我愛我家將旗下房屋管家業(yè)務全面升級為房屋資產(chǎn)管理業(yè)務,，并推出全新品牌“相寓”,，同時創(chuàng)立“匯金行”，致力于打造新房整合營銷平臺……

更值得一提的是,，為適應移動智能時代,，廣大消費者消費模式的新變化，我愛我家在線上線下互為一體化方面付出了不少努力,，每年都會投入大量資金強化O2O平臺建設及服務網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)型升級,。據(jù)統(tǒng)計，截至目前,，該公司官網(wǎng)累積總訪問人數(shù)已超過1億人次,，APP總下載量已超過300萬次，呼叫中心年呼入量超200萬次,。近3年來，累積房屋銷售總額破萬億元,，買賣業(yè)務簽約總單數(shù)近60萬,，租賃業(yè)務簽約總單數(shù)近110萬，服務客戶總量達4800萬,，在管物業(yè)資產(chǎn)總價值超5000億元,。

　　探索全生命周期服務

對于一個已經(jīng)在全國15座大中型城市擁有分公司，共計2215家社區(qū)連鎖門店,，在海外50個國家和地區(qū)有業(yè)務網(wǎng)絡,，在房屋資產(chǎn)管理方面積累了16年實戰(zhàn)經(jīng)驗，在新房代理服務方面有23年經(jīng)驗積累的我愛我家而言,，不僅僅在產(chǎn)品和業(yè)務創(chuàng)新上實現(xiàn)了突破,，還同時實現(xiàn)了從單一產(chǎn)品銷售到全生命周期服務的跨越,。

“在我愛我家，我們可以為廣大消費者提供首次租房到改善型租房,，從首次買房到置業(yè)升級,，從房屋資產(chǎn)管理到海內(nèi)外資產(chǎn)配置等房地產(chǎn)及居住消費全生命周期的服務?！焙皶熯€表示,，作為核心業(yè)務的“房地產(chǎn)交易”未來將繼續(xù)成為公司的基礎和入口；“房屋資產(chǎn)管理”將成為公司打造最佳體驗居住服務平臺愿景的載體和突破口,；“海外置業(yè)服務”則將成為公司全新的業(yè)務增長點,。

房屋租賃、二手房,、新房,、資產(chǎn)管理、海外置業(yè),、商業(yè)地產(chǎn),、社區(qū)生活服務…..我愛我家圍繞業(yè)主跟客戶的各方面消費需求，正在全方位探索全生命周期服務模式,，并與行業(yè)上下游企業(yè)頻繁牽手合作,，致力于構(gòu)建“開放、共享,、共贏”的行業(yè)生態(tài)圈,。

“無論是我們的城市加盟商，還是被我們收購的同行以及更多合作伙伴,，我們都希望能一起打造一個能夠承擔更多社會責任,、創(chuàng)造更多就業(yè)機會及市場價值的平臺，為市場及客戶提供更多更好的產(chǎn)品及服務,，和客戶,、政府、媒體等有關方面一起推動房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的規(guī)范,、健康,、可持續(xù)發(fā)展，為這個行業(yè)健康和諧的生態(tài)圈構(gòu)建貢獻應有力量,！”胡景暉表示,。

為讓全生命周期服務模式更好地落地，我愛我家在企業(yè)經(jīng)營管理上執(zhí)行的是業(yè)務多元化+城市管理一體化理念,，每個城市的總經(jīng)理同時負責各條產(chǎn)品線及業(yè)務線在當?shù)氐穆涞?，打破了之前由于業(yè)務統(tǒng)籌分割帶來的弊端，促進了區(qū)域資源的整合，也大大提升了經(jīng)營管理效率,。

同時,，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，我愛我家從未停止過對“房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)+”的探索與推進,。從強強聯(lián)手到資源整合,，從資本合作到產(chǎn)業(yè)鏈融合，在整個行業(yè)深度“觸網(wǎng)”的進程中,，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為該公司不斷轉(zhuǎn)型升級,、健康持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力之一。

比較突出的案例是脫胎于偉業(yè)我愛我家集團旗下運營了17年之久的房屋資產(chǎn)管理品牌——相寓攜手百度云生態(tài)系統(tǒng),，從AI,、地圖、聯(lián)盟,、手助,、房產(chǎn)等角度出發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術為相寓提供了全新的地圖找房服務解決方案,，同時還攜手芝麻信用,、房司令等互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進行跨界融合，緊密結(jié)合了金融理財,、生活消費與用戶需求,，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)新性的開啟了基于信用和互聯(lián)網(wǎng)金融的信用租房全新模式,。