中國(guó)建設(shè)報(bào)記者 肖正華 北京報(bào)道

行走在北京、上海、杭州,、天津等全國(guó)15個(gè)大中型城市,，獨(dú)具特色的我愛(ài)我家實(shí)體門店隨處可見(jiàn)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的城市年輕白領(lǐng)陸陸續(xù)續(xù)光顧我愛(ài)我家,，通過(guò)我愛(ài)我家提供的線上線下一體化的專業(yè)化的城市房屋租賃,、買賣等居住綜合服務(wù)，在其工作和生活所在的城市找到了理想中的居住之所,。

也許在很多人的初淺印象里,，我愛(ài)我家只不過(guò)是一家專注于房屋租賃及買賣代理的中介公司，其實(shí)不然,。走過(guò)17年的艱苦創(chuàng)業(yè)歷程,，面對(duì)“白銀時(shí)代”行業(yè)及市場(chǎng)形勢(shì)的急劇變化，我愛(ài)我家早就開(kāi)始加速轉(zhuǎn)型升級(jí)及自我革新,，現(xiàn)正全心致力于“居家綜合服務(wù)平臺(tái)”的打造,，以滿足客戶多元化的居住需求。

“市場(chǎng)形勢(shì)在變,，廣大消費(fèi)者的需求也在變,。一直緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的我愛(ài)我家，早已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名的國(guó)際化房地產(chǎn)綜合服務(wù)企業(yè),，我們擁有我愛(ài)我家,、相寓、偉業(yè)顧問(wèn),、匯金行,、海外有家等多個(gè)在行業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)服務(wù)品牌，可以為政府機(jī)構(gòu)、投融資機(jī)構(gòu),、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)以及廣大以年輕白領(lǐng)為主的個(gè)體消費(fèi)者，提供線上線下于一體且涵蓋房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性平臺(tái)服務(wù),。面對(duì)未來(lái),，我們還將繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的步伐，進(jìn)一步踐行行業(yè)品牌企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,，進(jìn)而為市場(chǎng)及廣大消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,，讓居住更美好?！?月28日,，偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁胡景暉接受到訪的中國(guó)建設(shè)報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)介紹稱。

　　服務(wù)模式多元化加速

近年來(lái),，隨著“去庫(kù)存”成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)備受關(guān)注的熱點(diǎn)話題,，如何提升存量資產(chǎn)價(jià)值、盤活存量房,、加速存量房的去化成為相關(guān)企業(yè)必須直面的核心命題,。針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)而言，存量房的增多既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)：一方面意味著有了更多的房源,，另一方面消費(fèi)者的選擇的余地也多了,。更為重要的是，隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高,，人們更多是在關(guān)注居住消費(fèi)的品質(zhì),，更多希望購(gòu)買到除房屋本身之外的綜合性服務(wù)。

“事實(shí)的確如此,，這也是時(shí)代和行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),。為此，我愛(ài)我家無(wú)論是市場(chǎng)咨詢,、樓盤代理,、新房交易、二手房經(jīng)紀(jì),、房屋租賃,、住宅資產(chǎn)管理，還是商業(yè)地產(chǎn)管理,、海外房產(chǎn)交易等,，都在加速服務(wù)模式的多元化創(chuàng)新，盡最大可能為客戶提供其所需要的產(chǎn)品及服務(wù),?！焙皶煴硎?。

為了給創(chuàng)業(yè)17年來(lái)積累的所有客戶提供關(guān)注居住及資產(chǎn)管理的更多選擇，除了一如既往進(jìn)行全國(guó)化市場(chǎng)布局外,，我愛(ài)我家一直在不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理思路的調(diào)整，同時(shí)也在積極拓展新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)產(chǎn)品線,。

其中,，2003年，我愛(ài)我家在業(yè)內(nèi)率先建立“5i5j網(wǎng)站,、門店,、呼叫中心”三網(wǎng)合一式企業(yè)發(fā)展模式； 2008年,，我愛(ài)我家創(chuàng)建了中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)新標(biāo)準(zhǔn)——我愛(ài)我家官網(wǎng)5i5j.com,，全國(guó)上千家網(wǎng)店同步開(kāi)張；2014年,，我愛(ài)我家創(chuàng)建“海外有家”成為國(guó)內(nèi)首家啟動(dòng)海外業(yè)務(wù)的大型品牌經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),；2015年，我愛(ài)我家將旗下房屋管家業(yè)務(wù)全面升級(jí)為房屋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),，并推出全新品牌“相寓”,，同時(shí)創(chuàng)立“匯金行”，致力于打造新房整合營(yíng)銷平臺(tái)……

更值得一提的是,，為適應(yīng)移動(dòng)智能時(shí)代,，廣大消費(fèi)者消費(fèi)模式的新變化，我愛(ài)我家在線上線下互為一體化方面付出了不少努力,，每年都會(huì)投入大量資金強(qiáng)化O2O平臺(tái)建設(shè)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型升級(jí),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前,，該公司官網(wǎng)累積總訪問(wèn)人數(shù)已超過(guò)1億人次,，APP總下載量已超過(guò)300萬(wàn)次，呼叫中心年呼入量超200萬(wàn)次,。近3年來(lái),，累積房屋銷售總額破萬(wàn)億元，買賣業(yè)務(wù)簽約總單數(shù)近60萬(wàn),，租賃業(yè)務(wù)簽約總單數(shù)近110萬(wàn),，服務(wù)客戶總量達(dá)4800萬(wàn)，在管物業(yè)資產(chǎn)總價(jià)值超5000億元,。

　　探索全生命周期服務(wù)

對(duì)于一個(gè)已經(jīng)在全國(guó)15座大中型城市擁有分公司,，共計(jì)2215家社區(qū)連鎖門店，在海外50個(gè)國(guó)家和地區(qū)有業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),，在房屋資產(chǎn)管理方面積累了16年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，在新房代理服務(wù)方面有23年經(jīng)驗(yàn)積累的我愛(ài)我家而言，不僅僅在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)了突破，還同時(shí)實(shí)現(xiàn)了從單一產(chǎn)品銷售到全生命周期服務(wù)的跨越,。

“在我愛(ài)我家,，我們可以為廣大消費(fèi)者提供首次租房到改善型租房，從首次買房到置業(yè)升級(jí),，從房屋資產(chǎn)管理到海內(nèi)外資產(chǎn)配置等房地產(chǎn)及居住消費(fèi)全生命周期的服務(wù),。”胡景暉還表示,，作為核心業(yè)務(wù)的“房地產(chǎn)交易”未來(lái)將繼續(xù)成為公司的基礎(chǔ)和入口,；“房屋資產(chǎn)管理”將成為公司打造最佳體驗(yàn)居住服務(wù)平臺(tái)愿景的載體和突破口；“海外置業(yè)服務(wù)”則將成為公司全新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

房屋租賃,、二手房、新房,、資產(chǎn)管理,、海外置業(yè)、商業(yè)地產(chǎn),、社區(qū)生活服務(wù)…..我愛(ài)我家圍繞業(yè)主跟客戶的各方面消費(fèi)需求,，正在全方位探索全生命周期服務(wù)模式，并與行業(yè)上下游企業(yè)頻繁牽手合作,，致力于構(gòu)建“開(kāi)放,、共享、共贏”的行業(yè)生態(tài)圈,。

“無(wú)論是我們的城市加盟商,，還是被我們收購(gòu)的同行以及更多合作伙伴，我們都希望能一起打造一個(gè)能夠承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任,、創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)及市場(chǎng)價(jià)值的平臺(tái),，為市場(chǎng)及客戶提供更多更好的產(chǎn)品及服務(wù)，和客戶,、政府,、媒體等有關(guān)方面一起推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范、健康,、可持續(xù)發(fā)展,，為這個(gè)行業(yè)健康和諧的生態(tài)圈構(gòu)建貢獻(xiàn)應(yīng)有力量！”胡景暉表示,。

為讓全生命周期服務(wù)模式更好地落地,，我愛(ài)我家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上執(zhí)行的是業(yè)務(wù)多元化+城市管理一體化理念，每個(gè)城市的總經(jīng)理同時(shí)負(fù)責(zé)各條產(chǎn)品線及業(yè)務(wù)線在當(dāng)?shù)氐穆涞?，打破了之前由于業(yè)務(wù)統(tǒng)籌分割帶來(lái)的弊端,，促進(jìn)了區(qū)域資源的整合,，也大大提升了經(jīng)營(yíng)管理效率。

同時(shí),，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),，我愛(ài)我家從未停止過(guò)對(duì)“房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)+”的探索與推進(jìn)。從強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手到資源整合,，從資本合作到產(chǎn)業(yè)鏈融合,，在整個(gè)行業(yè)深度“觸網(wǎng)”的進(jìn)程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為該公司不斷轉(zhuǎn)型升級(jí),、健康持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力之一,。

比較突出的案例是脫胎于偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)旗下運(yùn)營(yíng)了17年之久的房屋資產(chǎn)管理品牌——相寓攜手百度云生態(tài)系統(tǒng),，從AI,、地圖、聯(lián)盟,、手助,、房產(chǎn)等角度出發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為相寓提供了全新的地圖找房服務(wù)解決方案,，同時(shí)還攜手芝麻信用,、房司令等互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進(jìn)行跨界融合，緊密結(jié)合了金融理財(cái),、生活消費(fèi)與用戶需求,，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)新性的開(kāi)啟了基于信用和互聯(lián)網(wǎng)金融的信用租房全新模式,。